Windows 10でプリンターがオフラインになる問題を解決する7つの方法

Windows 10でプリンターが「オフライン」と表示され、印刷できずにお困りではありませんか？HP、エプソン、キヤノン、ブラザーなど、メーカーを問わずこの問題は非常によく発生します。プリンターがオフラインになると、仕事や学習に必要な書類を印刷できなくなってしまいます。また、実際にはプリンターはオンラインなのに、Windows 10側が誤ってオフラインと認識してしまうケースもあるため注意が必要です。

プリンターのオフライン状態とは

プリンターが通常どおり印刷するためには、必ずオンライン状態である必要があります。キヤノン、HP、Samsung、ブラザー、エプソンなど、どのメーカーのプリンターでも同様です。オフライン状態のままでは印刷できないため、Windows 10でプリンターをオンラインに戻す必要があります。

プリンターがオフラインになる原因

プリンターが正常に動作するためには、有線・無線を問わずネットワークへの接続、またはUSBケーブルによる接続が必要です。この接続を通じてのみ、プリンターはWindows 10のPCとスムーズに連携できます。

オフライン問題の主な原因は、接続トラブルにあることがほとんどです。具体的には、ケーブルの断線や抜け、あるいはネットワーク自体の不具合などが考えられます。

Windows 10でプリンターのオフライン状態を解決する方法

レーザープリンター、3Dプリンター、ワイヤレスプリンターを問わず、ネットワーク接続」「ドライバー」「プリンター設定の3つの観点から対処するのがおすすめです。高度な設定をいじる前に、まずはプリンターの再接続やPCの再起動だけでも改善することがあります。

目次：

• 対処法1：ハードウェアを確認する
• 対処法2：プリンターの状態を変更する
• 対処法3：Print Spoolerサービスを再起動する
• 対処法4：SNMPプロトコルを無効化する
• 対処法5：プリンタードライバーを更新する
• 対処法6：トラブルシューティングツールを実行する
• 対処法7：新しいプリンターを追加する

対処法1：ハードウェアを確認する

プリンターがオフラインと表示されるのは、PCとプリンター間の通信がうまくいっていないサインです。まずはコンピューターとプリンターの接続に問題がないかを確認しましょう。

USB接続、有線LAN、無線LANなど、接続方式によって確認すべき項目が異なります。

1. プリンターの電源を数分間切り、再度入れ直す。
2. 電源ケーブルが正しく差し込まれているか確認する。
3. ローカル管理者アカウントでWindows 10にログインする。
4. USBケーブルで接続している場合は、ケーブルに破損がないか確認し、可能なら別のUSBポートに差し替えてみる。
5. 無線LAN接続の場合は、Wi-Fiの表示ランプが点灯しているか確認する。有線LANの場合は、Ethernetケーブルの接続状態を確認する。

これらを確認しても接続に問題がない場合は、ドライバーや設定に原因がある可能性があります。次の対処法に進みましょう。

対処法2：プリンターの状態を変更する

うっかり誤操作で、プリンターが「オフラインで使用」に設定されてしまっている場合があります。HP、エプソン、キヤノンのいずれのプリンターでも、プリンター設定からオンラインに戻せます。

1. スタート ＞ 設定 ＞ デバイス の順に開きます。
2. プリンターとスキャナーの一覧から、緑色のチェックマークが付いたプリンターを右クリックし、印刷内容の表示を選択します。
   チェックマークが付いていない場合は、右クリックから通常使うプリンターとして設定を行ってから、再度同じ操作を試してください。

すると、Windows 10に印刷キューのウィンドウが表示されます。

3. プリンターメニューを開き、印刷を一時停止とプリンターをオフラインで使用のチェックを外します。

これでプリンターがオンライン状態になり、Windows 10でオフライン表示が出なくなり、正常に印刷できるようになります。

対処法3：Print Spoolerサービスを再起動する

Print Spooler（スプーラー）は、印刷ジョブをプリンターへ送信するWindowsのシステムサービスです。ファイルや文書を印刷する際、スプーラーがバックグラウンドで印刷データを処理しています。

しかし、何らかの理由でこのサービスが自動的に停止すると、プリンターがオフラインと表示されることがあります。キヤノンやブラザーのプリンターでオフライン表示が出ている場合は、サービスの再起動を試してみましょう。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行を開きます。
2. 「services.msc」と入力してOKをクリックし、サービス画面を開きます。
3. 一覧からPrint Spoolerを見つけ、右クリックして再起動を選択します。

サービスの再起動後、もう一度印刷を試してください。今度はオフライン表示が消え、プリンターが正常に印刷を開始するはずです。

対処法4：SNMPプロトコルを無効化する

多くのユーザーからの報告によると、プリンターのプロパティでSNMPが有効になっていると、プリンターがオフラインになるケースがあるようです。SNMP（Simple Network Management Protocol）とは、同一ネットワーク上のデバイス情報を収集・整理し、その情報をもとにデバイスの動作を調整するためのプロトコルです。

このSNMP標準がネットワークプリンターの状態判定に干渉し、Windows 10でオフライン扱いにしてしまう可能性が高いといえます。そこで、このネットワークプロトコルを無効化して、ブラザーやキヤノン、HP、エプソンのプリンターがオンラインに戻るか確認してみましょう。

1. コントロールパネル ＞ ハードウェアとサウンドを開き、対象のプリンターを右クリックしてプリンターのプロパティを選択します。

2. プリンターのプロパティ画面でポートタブを開き、一覧を下にスクロールしてチェックが入っているポートを選択し、ポートの構成をクリックします。

3. SNMPの状態を有効にするのチェックを外して、SNMPによるネットワーク監視を無効にします。

4. OKをクリックして変更を保存したら、プリンターを使ってみてください。オフライン状態だったプリンターが、応答なしや接続不可に陥ることなく正常に動作するようになります。

対処法5：プリンタードライバーを更新する

オフラインのプリンターをオンラインに戻すため、またWindows 10でのプリンターのパフォーマンスを向上させるためにも、HP、エプソン、キヤノンなどのドライバーを最新版に更新することを強くおすすめします。

ドライバーの更新を始める前に、まずスタート ＞ 設定 ＞ デバイス ＞ プリンターとスキャナーを開き、該当するプリンターを選択してデバイスの削除をクリックします。

オフライン状態のプリンターをWindows 10から削除したら、プリンターをPCまたはネットワークに再接続します。そのうえで、リコー、キヤノン、HP、エプソンなどのプリンタードライバーを更新しましょう。

プリンターメーカーの公式サイトから最新のWindows 10用ドライバーをダウンロードするのが基本ですが、手間やトラブルを避けたい場合は、Driver Boosterを活用するのも便利です。Driver Boosterなら、プリンタードライバーのダウンロードからインストールまで自動で行ってくれます。

1. Windows 10にDriver Boosterをダウンロード、インストールして起動します。
2. スキャンボタンをクリックし、不足している、古い、あるいは不具合のあるドライバーを検索させます。

プリンタードライバーに互換性の問題があり、それがWindows 10でのオフライン表示の原因になっている場合は、Driver Boosterで更新が必要です。

3. 一覧からプリンタードライバーを見つけ、Driver Boosterに更新を実行させます。

Driver Boosterによって最新のエプソン、キヤノン、HPのプリンタードライバーがインストールされると、オフラインだったプリンターもWindows 10でオンラインに戻ります。

対処法6：トラブルシューティングツールを実行する

Windowsに組み込まれたトラブルシューティングツールを使えば、プリンターがオフラインになる原因を診断できます。さらに、問題を特定して自動的に修復することも可能です。

1. タスクバーの検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、Enterキーを押してトラブルシューティング画面を開きます。
2. トラブルシューティング画面でプリンターを見つけ、トラブルシューティングツールの実行を選択します。

Windows 10上のプリンターに何らかの問題があれば、トラブルシューティングツールが教えてくれます。可能であれば、オフライン問題も自動的に修復してくれるでしょう。

対処法7：新しいプリンターを追加する

この方法は、ネットワーク経由でPCに接続しているプリンター専用の対処法です。ここまでの方法でWindows 10のオフライン状態を解決できなかった場合は、このPCに別のプリンターとして追加できるか試してみましょう。

スタート ＞ 設定 ＞ デバイス ＞ プリンターとスキャナー ＞ プリンターまたはスキャナーを追加するの順に進みます。

その後、IPアドレスやプリンターポートを指定して、手動で2台目のプリンターとして追加することも可能です。

まとめ

本記事では、Windows 10でプリンターがオフラインになる問題に対する、定番かつ効果的な7つの解決策を紹介しました。HP、エプソン、キヤノンなど特定メーカーのプリンターをお使いの場合は、各メーカーの公式サイトで「プリンターが印刷できない」エラーに関する個別のサポート情報を確認することをおすすめします。