Windows 10でプリンターが応答しない問題を解決する方法【原因別の対処法を徹底解説】

印刷コマンドを実行してもプリンターが反応しない——そんな経験はありませんか?もしそうなら、心配はいりません。あなた一人ではありません。Windows 10のパソコンから書類を印刷しようとした際に、この問題に直面した人は数多くいます。この厄介な「プリンターが応答しないエラー」の主な原因は、破損・古化・損傷したプリンタードライバーです。幸いなことに、本ガイドで紹介する手順に従えば、この問題は素早く解決できます。

「プリンタードライバーが利用できません」と表示される原因

プリンターが応答しなくなる原因はいくつか考えられます。まずは以下の項目を順番に確認してみましょう。

• プリンターのケーブルがパソコンに正しく接続されているか確認する
• プリンターがWi-Fiに接続されているか確認する
• インクカートリッジが空になっていないか確認する
• 本体に警告ランプやエラーメッセージが表示されていないか確認する
• Windows 7や8からWindows 10にアップグレードした直後に問題が発生した場合、アップデートによってプリンタードライバーが破損している可能性がある
• 元のプリンタードライバーが最新版のWindows OSと互換性を持たない可能性もある

Microsoftは、Windows 10のリリース時点で、一部のアプリケーションとの後方互換性が組み込まれていないことを明言していました。しかし、多くのプリンターメーカーはドライバーの更新を間に合わせることができず、状況はさらに複雑になりました。

プリンタードライバーとは?その役割を解説

「プリンターが応答しない問題」の解決方法を理解する前に、プリンタードライバーについて知っておくことが重要です。ドライバーとは、Windows 10のパソコンにインストールされるシンプルなソフトウェアで、PCとプリンター間のやり取りを可能にするものです。

ドライバーは主に次の2つの重要な役割を担っています。

• 1つ目： プリンターとデバイスをつなぐ架け橋として機能します。これにより、パソコンはプリンターのハードウェア、機能、仕様を正しく認識できるようになります。
• 2つ目： 印刷ジョブのデータを、プリンターが理解して実行できる信号に変換します。

各プリンターには、Windows 7、Windows 8、Windows 10など、それぞれのOSに合わせて調整された専用ドライバーが付属しています。プリンターが正しく設定されていなかったり、誤ったドライバーがインストールされていたりすると、パソコンはプリンターを認識できず、印刷ジョブを処理できません。

一方で、一部のプリンターはWindows 10が標準で提供する汎用ドライバーを利用できます。この場合、メーカー製ドライバーを別途インストールしなくても印刷が可能です。

Windows 10で「プリンターが応答しない」エラーを修正する手順

社内ドキュメントやインターネットからダウンロードしたファイルが印刷できない場合、「プリンタードライバーが利用できません」エラーに直面している可能性があります。以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決しましょう。

方法1: Windows Updateを実行する

Windows 10のパソコンに「プリンタードライバーが利用できません」エラーが表示される一因として、OSが古いままになっていることが挙げられます。Windows OSを更新するには、以下の手順に従ってください。

1. スタートボタンをクリックし、設定アイコンを開きます。

2. 更新とセキュリティを選択します。

3. Windowsが自動的に更新プログラムをチェックし、見つかった場合はダウンロードとインストールを行います。

4. 更新が完了したら、パソコンを再起動します。

これで、プリンターが応答しないエラーが解消されたかどうかを確認できます。

方法2: プリンタードライバーを更新する

プリンタードライバーを更新するには、メーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードします。ドライバーはメーカーのサポートサイトからも入手できます。ダウンロードしたドライバーをインストールするには、以下の手順に従ってください。

1. Windowsの検索バーで「コントロールパネル」を検索し、結果からコントロールパネルをクリックします。

2. 「表示方法：」のドロップダウンで「大きいアイコン」を選択します。次にデバイスマネージャーを探してクリックします。

3. デバイスマネージャーの画面で、ドライバーをインストールしたいプリンターを探します。

4. プリンター名を右クリックし、表示されるメニューからドライバーソフトウェアの更新を選択します。

5. 新しいウィンドウが表示されます。すでにメーカーサイトからドライバーをダウンロード済みの場合は、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。

6. 次に「参照」ボタンをクリックし、ダウンロードしたドライバーの保存先フォルダーを指定します。

7. 画面の指示に従って、ドライバーを手動でインストールします。

8. ダウンロード済みのドライバーがない場合は、「更新済みのドライバーソフトウェアを自動的に検索」を選択します。

9. 画面の指示に従って、最新のプリンタードライバーをインストールします。

パソコンを再起動し、プリンターが応答しない問題が解決したかどうかを確認してください。

方法3: プリンタードライバーを再インストールする

「プリンタードライバーが利用できません」というエラーで印刷できない場合、最も効果的な対策はドライバーの再インストールです。以下の手順で問題を修正しましょう。

1. Windowsキー + Rを押し、「devmgmt.msc」と入力して「OK」をクリックします。

2. デバイスマネージャーのウィンドウが開きます。印刷キューを展開し、対象のプリンターデバイスを見つけます。

3. 問題が発生しているプリンターデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

4. 印刷キューからデバイスを削除し、パソコンを再起動してアンインストールを完了させます。

5. 再起動後、デバイスマネージャーを再度開き、「操作」をクリックします。

6. 操作メニューから「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。

Windowsが適切なプリンタードライバーを自動的に再インストールします。最後にデバイスを再起動し、プリンターが正常に応答して印刷できるかどうかを確認してください。

補足： プラグアンドプレイ対応プリンターの場合

ドライバーを再インストールすると、Windowsが自動的にプリンターを検出します。認識された場合は、画面上の指示に従ってセットアップを進めてください。

1. パソコンからプリンターの接続を外し、接続されているすべてのケーブルを取り外します。

2. すべてを再接続し、セットアップウィザードの流れに従います。

3. ウィザードが表示されない場合は、スタート > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナー > 「プリンターまたはスキャナーを追加する」に移動します。

よくある質問(FAQ)

Q1. プリンタードライバーがインストールできない場合はどうすればいい?

インストールファイルをダブルクリックしても何も起こらない場合は、以下の手順を試してください。

1. 「スタート」をクリックし、設定 > デバイス > プリンターとスキャナーに移動します。

2. 関連設定の下にある「プリントサーバーのプロパティ」を選択します。

3. 「ドライバー」タブでお使いのプリンターが登録されているか確認します。

4. 表示されない場合は、「プリンタードライバーの追加ウィザード」内の「追加」をクリックし、「次へ」を押します。

5. プロセッサの選択ダイアログでデバイスのアーキテクチャを選び、「次へ」をクリックします。

6. 左側の一覧からプリンターメーカーを、右側の一覧から該当するプリンタードライバーを選択します。

7. 最後に「完了」をクリックし、画面の指示に従ってドライバーを追加します。

Q2. メーカーのサイトからドライバーをダウンロードする方法は?

お使いのプリンターメーカーのサポートサイトにアクセスしてください。検索エンジンで「メーカー名+サポート」(例：「HP サポート」)と入力して検索すると簡単に見つかります。

ドライバーの更新プログラムは、メーカーサイトの「ドライバー」カテゴリから入手できます。サポートサイトによっては、プリンターの型番を指定して検索できる場合もあります。お使いの機種に合った最新ドライバーを見つけてダウンロードし、メーカーのインストール手順に従って導入してください。

ほとんどのドライバーは実行形式ファイル(.exe)なので、ダブルクリックするだけでインストールできます。ダウンロード後、インストールを開始し、続けて以下の手順でプリンタードライバーを再登録します。

1. 「スタート」をクリックし、設定 > デバイス > プリンターとスキャナーに移動します。

2. 「プリンターとスキャナー」の一覧から対象のプリンターを選択し、「デバイスの削除」をクリックします。

3. 削除後、「プリンターまたはスキャナーを追加する」オプションを使って再インストールします。

Q3. 「プリンタードライバーが利用できません」の意味は?

このエラーは、パソコンにインストールされているドライバーがプリンターと互換性がないか、古くなっていることを示しています。システムがドライバーを認識できない場合、プリンターを有効化したり、印刷を実行したりすることはできません。

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