iPhoneのメールアプリが更新されないときの対処法まとめ

iPhoneの「メール」アプリは、ほとんどのメールサービスと問題なく連携できるよう設計されています。しかし、システム設定の競合、ソフトウェアの不具合、メールプロトコルの違いなど、さまざまな要因によってメールボックスが更新されなくなることがあります。

この記事では、iPhoneのメールアプリが更新されない場合に試したい対処法を、手軽なものから順番にご紹介します。

1. メールを手動で更新する

まずは、メールアプリを手動で更新してみましょう。受信箱の画面を下にスワイプし、クルクルと回る読み込みアイコンが表示されたら指を離します。これにより、アプリがメールサーバーとの通信を開始します。

また、「プッシュ」ではなく「フェッチ」方式で同期しているアカウントの場合も、この操作で手動更新が可能です（詳しくは後述します）。

2. メールアプリを強制終了して再起動する

手動更新でも改善しない場合は、メールアプリを強制終了して再度起動してみてください。iPhoneでは、アプリの一時的な不具合は強制終了で解消することがよくあります。

画面の下端から上へスワイプして途中で止めるとAppスイッチャーが表示されます。「メール」のカードを上方向へスワイプして閉じ、その後アプリを再起動しましょう。

3. 通知設定を確認する

新着メールの通知が届かないことが問題なら、「設定」アプリから「通知」＞「メール」と進み、「通知」「サウンド」「バッジ」などの設定が意図した通りになっているか確認してください。

さらに、アカウントごとの通知設定（「カスタム通知」）や「VIP通知」の設定が全体の設定を上書きしていないかもチェックしておきましょう。

4. モバイルデータ通信の設定を確認する

モバイルデータ通信中にメールが更新されない場合は、メールアプリがモバイルデータ通信を使用できない状態になっていないか確認が必要です。

「設定」＞「モバイル通信」を開き、アプリ一覧の中の「メール」のスイッチがオンになっていることを確認してください。

5. 低データモードを無効にする（Wi-Fi／モバイル通信）

iOS 13で導入された「低データモード」は、Wi-Fiやモバイル通信のデータ使用量を抑える便利な機能ですが、メールアプリをはじめとするインターネット通信を制限することもあります。Wi-Fiまたはモバイル通信の設定から無効にしてみましょう。

Wi-Fiの場合

「設定」＞「Wi-Fi」と進み、接続中のネットワーク横の「i」（情報）アイコンをタップします。「低データモード」のスイッチをオフにしてください。

モバイル通信の場合

「設定」＞「モバイル通信」＞「通信のオプション」と進み、「低データモード」をオフにします。

6. 低電力モードを無効にする

同様に、「低電力モード」もバックグラウンドでの各種動作を制限するため、メールアプリの更新に悪影響を及ぼす可能性があります。「設定」＞「バッテリー」から「低電力モード」をオフにしてみてください。

7. 機内モードをオン／オフする

機内モードの切り替えも、接続の不具合をリセットするのに有効です。「設定」アプリで「機内モード」をオンにし、10秒ほど待ってからオフに戻しましょう。

Wi-Fiを使っている場合は、IPアドレスの再取得やルーターの再起動も併せて試してみてください。

8. DNSサーバーを変更する

Wi-Fi接続時には、DNS（ドメインネームサーバー）をGoogle DNSなどの信頼性の高いサービスに変更すると、接続関連の問題が解決することがあります。

「設定」＞「Wi-Fi」と進み、接続中のネットワーク横の「i」アイコンをタップします。「DNSを構成」＞「手動」を選択し、以下のDNSアドレスを入力して保存してください。

8.8.8.8

8.8.4.4

なお、モバイル通信利用時は「DNS Override」などのサードパーティ製アプリを使わない限り、DNSサーバーを変更できません。

9. iPhoneを再起動する

iPhoneの再起動も、アプリ固有の問題を解消する基本的かつ有効な手段です。

「設定」＞「一般」＞「システム終了」と進み、電源オフのスライダーを右にドラッグして電源を切ります。完全にシャットダウンしたら、サイドボタンを長押しして再起動しましょう。

10. メールの取得設定を確認する

メールの更新方法には「プッシュ」と「フェッチ」の2種類があります。選択できる場合は「プッシュ」に設定するのがおすすめです。プッシュではサーバー側から新着メールが届けられるため、iPhoneが定期的に取りに行く「フェッチ」よりも即時に反映されます。

「設定」＞「メール」＞「アカウント」＞「新着データの取得」と進み、該当するメールサービスを選んで「プッシュ」をタップします。特定のメールボックスだけに問題がある場合は、そのメールボックスを個別にプッシュ設定にすることも可能です。

Gmailのようにプッシュ非対応のサービスの場合は「フェッチ」を選び、更新頻度を最短の「15分毎」に設定しましょう。それ以上速く更新したい場合は、メールアプリの手動更新を行ってください。

11. アカウントを削除して再追加する

更新されないアカウントがある場合は、一度削除して再登録すると、誤った設定や破損した構成が原因のトラブルを解消できます。

「設定」＞「メール」＞「アカウント」と進み、削除したいアカウントをタップして「アカウントを削除」を選択します。

その後、「アカウントを追加」から最初からセットアップし直してください。「その他」からメールサービスを設定する場合は、プロトコル（IMAPまたはPOP）を正しく選択するよう注意しましょう。

12. iOSをアップデートする

iOS自体のバグや不具合が原因で、メールアプリが正常に動作しないこともあります。「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」から、最新のiOSにアップデートしておきましょう。

13. ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定のリセットは、メールアプリの背後にある接続の問題を解消するのに役立ちます。

「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」＞「リセット」と進み、「ネットワーク設定をリセット」を選択してください。

リセット後は、Wi-Fiネットワークに手動で再接続する必要があります。その後、メールアプリを強制終了して再度開き、問題が解消されたか確認しましょう。

14. メールアプリを再インストールする

「メール」はiPhoneの標準アプリですが、他のアプリと同じように削除して再インストールできます。現在のインストール環境に起因する問題を回避し、まっさらな状態でメールアカウントを設定し直せるのがメリットです。

アプリを削除するには、「設定」＞「一般」＞「iPhoneストレージ」＞「メール」と進み、「Appを削除」をタップします。

その後、App Storeからメールアプリを再ダウンロードし、起動してメールアカウントにサインインしましょう。追加のアカウントは「設定」＞「メール」＞「アカウント」からいつでも登録できます。

15. それでも解決しない場合は

上記の方法をすべて試してもメールボックスが更新されない場合は、メールサービスプロバイダー側に問題が発生している可能性があります。プロバイダーのサポート窓口に問い合わせてみましょう。

あるいは、GmailやOutlookなど、メールサービス提供元が公式に提供しているメールアプリに乗り換えてみるのも一つの手です。そちらで問題が解消するかどうか確認してみてください。