iPhoneのバッテリーが機能しない？故障したiPhoneバッテリーの修理・交換方法を徹底解説

「iPhoneのバッテリーが突然動かなくなった！故障したiPhoneのバッテリーはどうやって直せばいいの？」――そんな悩みを抱えている方は少なくありません。

iPhoneは総じて優れたスマートフォンと評価されていますが、バッテリーの持続時間だけは弱点として指摘されがちな部分です。特に2015年9月〜10月に製造された一部のiPhone 6sでは、バッテリー不良の報告が相次ぎました。では、バッテリーに不具合を抱えたiPhoneを入手してしまった場合、どうすればよいのでしょうか。Appleの無償交換プログラムの対象外だったら？この記事では、故障したiPhoneバッテリーを修理するためのさまざまな方法を詳しく解説します。

2017年3月6日更新：iOS 10.2.1により、iPhoneの予期しないシャットダウンが大幅に減少したとするAppleの声明を追記しました。

あわせて読みたい： iPhone・iPadのバッテリーを長持ちさせるコツ｜スマホのバッテリーを正しく充電する方法

AppleがiPhone 6sのバッテリー問題を公式に認め、無償交換プログラムを開始

近年のiPhoneの中でも、iPhone 6sはバッテリー持ちが不満足だと悪名高いモデルです。特に2015年9月〜10月に購入された個体では、全体的な駆動時間の短さに加え、「残量が30%程度あるのに電源が落ちる」という特定の症状が多数報告されました。充電器につなげば復活しますが、いつでも充電器が手元にあるとは限らず、非常に不便です。

これらの苦情を受け、Appleはサポートサイト上で声明を発表し、2015年9月〜10月に製造されたごく一部のiPhone 6sについて、「バッテリーパックに組み立てられる前に、バッテリー部品が管理された環境下の空気に必要以上の時間さらされていた」と説明しました。

これは対象のiPhone 6sユーザーにとって何を意味するのでしょうか。同声明によれば、「その結果、これらのバッテリーは通常よりも速く劣化し、予期しないシャットダウンを引き起こす」のだそうです。ただし、発火問題を起こしたSamsungのGalaxy Note 7とは異なり、Appleはこの問題は安全性には関わらないとしており、ユーザーは通常どおりiPhone 6sを使い続けても問題ないとしています。

あわせて読みたい： Appleのリコールプログラムガイド｜知られざる27のiPhone活用テクニック

故障したiPhone 6sのバッテリーを直す方法

もちろん、該当する個体であればきちんと修理したいところですよね。幸い、シリアル番号で自分のiPhone 6sが対象個体であることを証明できれば、Apple Storeで無料交換してもらえます。では、自分のiPhoneが対象かどうかはどうやって確認すればいいのでしょうか。実はとても簡単です。

Appleが用意したプログラム専用ページにアクセスし、シリアル番号チェックツールを使えば、交換対象かどうか簡単に判別できます。iPhoneで「設定」＞「一般」＞「情報」と進むと、シリアル番号がこのページの11番目の項目として表示されます。この番号をAppleのウェブページの入力欄に入力して送信すれば、対象かどうかがわかります。

何らかの理由でチェックツールが利用できない場合は、手動で確認することも可能です。シリアル番号を調べ、4桁目と5桁目が以下のいずれかの組み合わせと一致していれば、対象となる可能性があります。

• Q3
• Q4
• Q5
• Q6
• Q7
• Q8
• Q9
• QC
• QD
• QF
• QG
• QH
• QJ

なお、Appleが修理を行うにはiPhoneが正常に動作している状態である必要があります。そして間違いなく、Apple側できちんと確認されますのでご注意ください。

あわせて読みたい： iPhone・iPadにおすすめのモバイルバッテリー＆充電池ベスト

iOSアップデートでバッテリー問題を解消する

iPadやiPhoneに軽微な不具合が発生したとき、iOSのアップデートは汎用的な解決策として有効です。特にiOS 10.2からiOS 10.2.1のような小規模なポイントアップデートの場合は顕著です。

Appleは定期的な（無料の）OSアップデートを通じて、脆弱性やバグ、不具合の修正を展開しています。あなたが経験している問題も、シンプルなOSアップデートで解決できる可能性は十分にあります。逆に言えば、著しく古いOSのまま使っているデバイスは、さまざまなトラブルに見舞われやすいとも言えるでしょう。

ここでは、iPhoneやiPadでiOSをアップデートする方法を紹介します。

iOS 10.2.1がもたらした改善

先ほど触れたiOS 10.2.1は、iPhone 6、iPhone 6sおよびそれぞれのPlusモデルで知られていたバッテリー／充電の問題を解決することがわかっているポイントアップデートであり、さらにバッテリーの修理が必要になった際に警告を表示する便利な仕組みも導入されています。

iOS 10.2.1は、電力スパイクを受信した際にiPhoneが緊急シャットダウンを起こす問題を修正したと報じられています。AppleはTechCrunchに対し、次のような声明を発表しています。

「iOS 10.2.1において、Appleは一部のユーザーがiPhoneで経験していた予期しないシャットダウンの発生を減らすための改善を行いました…アップグレード済みユーザーから取得した診断データによると、この問題を経験していた少数のユーザーについては、iPhone 6sで80%以上、iPhone 6で70%以上、予期しないシャットダウンの発生が減少しています。」

「また、それでも予期しないシャットダウンが発生した場合に、電源に接続しなくても再起動できる機能も追加しました。重要なのは、これらの予期しないシャットダウンは安全性の問題ではないという点です。ただし、不便であることは理解しており、できるだけ早く問題を解決したいと考えていました。」

さらにiOS 10.2.1では、バッテリーの修理または交換が必要と判断されたデバイス向けに、新しい警告メッセージも追加されました。「バッテリーの修理が必要です」というメッセージが表示される仕組みです。

2017年6月6日更新： iOS 10.2.1がiPhone 6／6s（および各Plusモデル）の充電問題の解決に役立つとの最初の報道を受け、Appleはこのアップデートが該当機種の予期しないシャットダウン件数も減少させたと主張しています。TechCrunchへの声明でAppleは、このアップデートによってiPhone 6／6 Plus／6s／6s Plusユーザーの予期しないシャットダウン問題が完全に解決されるわけではないものの、最大で70〜80%もの大幅な減少が見られたとしています。

Appleはまた、シャットダウン問題に悩まされているユーザーに対し、これは安全性の問題ではなく、Galaxy Note 7のような騒動を心配する必要はないと強調しています。「これらの予期しないシャットダウンは安全性の問題ではないことを強調しておきます。不便であることは理解しており、できるだけ早く問題を解決したいと考えていました。デバイスに何らかの問題がある場合は、AppleCareまでご連絡ください。」

つまり、あなたのiPhoneが予期しないシャットダウンを起こしていて、まだiOS 10.2.1にアップデートしていないなら、まずアップデートして動作に変化があるか確認することをおすすめします。それでも改善しない場合は、Apple StoreのGenius Barに相談してみるタイミングかもしれません。

その他のバッテリー問題への対処法

では、バッテリー持ちに問題を抱えた他のiPhoneモデルはどうなのでしょうか。Appleの声明に反して、この問題は2015年9月〜10月製造のiPhone 6sだけにとどまらないようです。中国消費者協会は、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plusにも同様の問題が広がっていると指摘しています。実際、iPod開発の立役者の一人であるトニー・ファデル氏は、2016年12月にTwitterで自身のiPhone 6s Plusでも同じ問題が起きていると投稿しています。

しかし、こうした反発にもかかわらず、Appleは問題を認める姿勢を見せていません。同社の声明では、「iPhoneが予期しないシャットダウンを起こす原因となり得る他の要因を調査した。徹底的な調査の結果、新たな要因は確認されなかった」と述べています。つまり、対象のiPhone 6sを持っていない限り、バッテリーの無償修理や交換を実現するのは難しいのが現状です。

なお、すべてのiPhoneバッテリーはAppleの1年保証の対象です。ただし、購入から1年を超えた端末については、修理に応じる義務はありません。保証期間を過ぎた場合は、Genius Barで有料交換を依頼するか、MendMyiのようなサードパーティの修理サービスを利用するか、あるいは自信があれば自分でバッテリー交換に挑戦するという選択肢もあります。

また、iOS 10.1またはiOS 10.1.1を搭載したiOSデバイスにもバッテリー持ちの問題があるとされています。該当するバージョンを使っている場合は、iOS 10.2.1（または現時点で入手可能な最新OS）へアップグレードすることをおすすめします。これでバッテリーの不調が解消され、Apple Storeへ出向く手間が省けるといいですね。