iPhoneから音が出ないときの対処法｜Appleサポートに持ち込む前に試したい7つの方法

Apple Musicが再生されない、ポッドキャストの音声が聞こえない、その他iPhoneからまったく音が出ない——そんなときは、どこかに不具合が潜んでいるサインです。Apple StoreのGenius Barに予約して持ち込む前に、自宅で手軽に試せる対処法をいくつかご紹介します。

1. ミュートスイッチ（サイレントスイッチ）を確認する

iPhone本体の左側面には、音のオン/オフを切り替えるハードウェアスイッチが搭載されています。スイッチの奥にオレンジ色の線が見えている場合は、サイレントモード（マナーモード）になっています。

このスイッチは、ポケットやバッグからiPhoneを出し入れするときに、うっかり操作されてしまうことがよくあります。まずはスイッチの状態をチェックしてみてください。もしオレンジ色が見えていたら、スイッチを元に戻すだけで音はすぐに復活するはずです。

2. 「おやすみモード（集中モード）」がオンになっていないか確認する

突然音が出なくなる原因として多いのが、「おやすみモード」や「集中モード」が誤って有効になっているケースです。会議中に設定したまま、終わった後に解除し忘れることも少なくありません。

「設定」アプリから「集中モード」（旧：おやすみモード）を開き、各項目がオンになっていないか確認しましょう。有効になっていたらオフに切り替えて、音が出るかどうか試してみてください。

この機能について詳しくは、「車の運転中のおやすみモードをオフにする方法」のガイドも参考になります。

3. 音量設定をチェックする

ミュートスイッチと同じように、音量ボタンも誤操作されやすい部分です。iPhoneをポケットに入れていると、座ったり体勢を変えたりした拍子に音量ダウンボタンが押され、気づかないうちに無音になっていることがあります。

iPhone側面の音量アップボタンを押すか、画面下から上にスワイプしてコントロールセンターを開き、音量アイコンで適切なレベルまで上げてみましょう。

4. Bluetoothをオフにする

音が出ない原因として意外と見落とされがちなのが、Bluetooth接続です。iPhoneがワイヤレススピーカーやカーナビなど別のデバイスに接続されていると、音楽や通知音はそちらへ出力され、スマホ本体からは音が鳴りません。

コントロールセンターまたは「設定」アプリからBluetoothをオフにして、iPhone本体から音が出るか確認してください。

5. イヤホンで音が聞こえるか試す

内蔵スピーカーから音が出ない場合は、イヤホンやヘッドフォンを接続して音が鳴るかどうか試してみましょう。

イヤホンでは正常に音が聞こえる場合、スピーカー自体の故障か、端子内部の接触不良が考えられます。Lightning端子・USB-C端子・イヤホンジャックの中にホコリや綿ぼこりが詰まっていないか確認し、柔らかいブラシなどで優しく掃除してみてください。これだけで改善することもあります。

6. 再起動を試す

それでも解決しないなら、いっそ電源を切って入れ直してみましょう。地味に思えるかもしれませんが、電子機器のトラブルの多くは再起動だけであっさり直ることがあります。英国のコメディドラマ『IT クラウド』の名台詞「一度電源を切ってもう一度入れてみろ」は、実は理にかなっているのです。

7. それでもダメならAppleサポートへ

上記の方法をすべて試しても音が戻らない場合は、Appleサポートへの相談や修理を検討しましょう。ただし、その前にこの記事の対処法を試しておけば、技術者にミュートスイッチをひょいと直されて返される——なんて恥ずかしい思いをせずに済むかもしれません。