iOS 14アップデート後にiPhoneが電話を受け取れない問題を解決する9つの対処法

iOS 14ベータ版をインストールした後、iPhone 11で着信が受けられなくなってしまいました。どうすれば解決できますか?

—— iPhoneユーザーからの質問

iOS 14は6月に発表され、新しいシステムには大きな変更が加えられています。正式リリース前でも、誰でもiOS 14ベータ版をダウンロードして新機能を体験できました。

しかし、このアップデートがすべてのユーザーを満足させるとは限りません。ユーザーからは多くのバグが報告されており、ベータ版をインストールした後に電話やSMSの着信ができなくなるケースも少なくありません。

iPhoneが再起動を繰り返したり、通話が失敗したりする不具合もよく見られます。重要な電話に出られなかったり、緊急の連絡ができなかったりする恐れがあるため、深刻な問題といえます。この記事では、問題の原因と具体的な解決策をわかりやすく解説します。

iOS 14アップデート後に電話がつながらない原因とは?

iPhoneの通話トラブルは、多くの場合「電波状況」「ネットワーク設定」「SIMカード」のいずれかに起因します。

• 電波状況：エレベーターや階段室など電波が届きにくい場所では、着信や発信ができないことがあります。
• ネットワーク設定：iOS 14ベータ版へ更新すると、カスタマイズしていた設定が変更され、一部の機能が使えなくなる場合があります。
• SIMカード：SIMロックされたiPhoneでは、SIMカード関連の不具合が起こることがあります。

iPhoneが電話を受け取れないときの9つの対処法

原因がわかったところで、以下の9つの対処法を順番に試してみましょう。

対処法1:機内モードをオフにする

機内モードがオンになっていると、モバイル通信やWi-Fiが使えず、通話の発着信もできません。画面右上から下にスワイプしてコントロールセンターを開き、機内モードをオフにしてください。

すでにオフになっている場合は、一度オンにして数秒待ち、再度オフにすることでネットワーク機能をリセットできます。

対処法2:おやすみモード(DND)をオフにする

おやすみモードが有効だと、着信音や通知がサイレントになり、相手からの連絡を妨げてしまいます。画面上部に三日月のアイコンが表示されていないか確認しましょう。

オフにするには、「設定」>「おやすみモード」と進み、スイッチをオフにします。コントロールセンターからも切り替え可能です。

対処法3:着信拒否リストを確認する

特定の番号からの着信だけを受け取れない場合は、誤ってブロックされている可能性があります。「設定」>「電話」>「着信拒否した連絡先」から、該当する番号をブラックリストから削除してください。

対処法4:「知らない発信者を消音」をオフにする

「知らない発信者を消音」がオンになっていると、連絡先に登録されていない番号からの着信が消音されます(ただし、SMSやメールでやり取りしたことのある番号は例外です)。

消音された着信は、留守番電話や「最近使った項目」に記録されます。オフにするには、「設定」>「電話」>「知らない発信者を消音」と進みます。

対処法5:ネットワーク設定をリセットする

iOS 14ベータ版への更新によってネットワーク設定が変更された場合は、リセットで解決できることがあります。事前にWi-Fiパスワードなどの重要な設定情報をメモしておきましょう。

「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップします。

対処法6:キャリア設定をアップデートする

iOS 14は最新のOSのため、キャリア側の設定が新しいシステムに対応していない場合があります。キャリア設定を更新すると、モバイル通信の接続性とパフォーマンスが向上し、互換性の問題も解決できます。

iPhoneを安定したネットワークに接続し、「設定」>「情報」の順に開いて数秒待ちます。キャリア設定のアップデートを促すポップアップが表示されたら「アップデート」をタップしてください。表示されない場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法7:マジックコードを試す

一部の機能を素早く有効・無効化できる秘密のコードが存在します。*#31#にダイヤルして、着信できるようになったか確認してみてください。

対処法8:iPhoneを再起動する

一時的なシステムの不具合は、再起動だけで解消することがあります。電源ボタンを長押ししてiPhoneを一度シャットダウンし、数秒待ってから再度電源を入れてみましょう。

対処法9:キャリアに問い合わせる

最も確実なのは、契約しているキャリアに直接問い合わせることです。電話番号とiPhoneの情報を伝えれば、同様のケースはすでに対応経験があるはずです。番号側に問題がないか、SIMロック解除が必要かどうかなどを確認してもらいましょう。

おまけ:iPhoneのトラブルに備えてバックアップを

iOS 14への更新は、iPhoneにさまざまなリスクをもたらします。大切なデータを常に安全に保つためには、パソコンへの定期的なバックアップがおすすめです。

AOMEI MBackupperを使えば、写真、動画、音楽、連絡先、メッセージなどを無料で高速にバックアップできます。USBケーブルでiPhoneをパソコンに接続し、ワンクリックですべてのデータを保存しましょう。

まとめ

iOS 14ベータ版はまだテスト段階のため、今すぐ更新するとトラブルに遭遇する可能性があります。アップデート後に電話を受け取れない場合は、この記事で紹介した9つの対処法を順番に試してみてください。

また、万が一に備えてAOMEI MBackupperで重要なデータをバックアップしておくことも忘れずに。この記事が役に立ったら、ぜひ周りの人にもシェアしてください。