iOS 14のアップデートが「ダウンロードを再開」で止まる？原因と5つの解決策を徹底解説

iOS 14.5のアップデートが「ダウンロードを再開」で止まるトラブルとは？

「iOS 14.5のプロファイルをダウンロードしましたが、インストールが完了しません。『ダウンロードとインストール』をタップした後、そのまま進まなくなってしまいました。『ダウンロードを再開』という項目は表示されるものの、グレーアウトしていてタップできません。どうすれば解決できますか？」
— Appleコミュニティより

近年リリースされたiOS 14.5では、マスク着用時にApple WatchでiPhoneのロックを解除できる機能や、AirTag対応など、魅力的な新機能が多数追加されました。しかし、どのバージョンへアップデートする場合でも、設定アプリからのインストールパッケージのダウンロード中に問題が発生することがあります。

なお、正式版のiOS 14.5はすでに配信されているため、iTunes経由でアップデートすることも可能です。ただし、一部のユーザーからはiTunesでエラーコード4000が表示されるという報告もあります。同様のエラーに遭遇した場合は、「iPhoneアップデートエラー4000の修正ガイド」をご参照ください。

なぜiOS 14.5のアップデートが途中で止まるのか？

検証の結果、この問題には主に以下の4つの原因が考えられます。

• 不安定なネットワーク環境：最も多い原因です。通信セッションが中断されると、ダウンロードの再開がうまくいかないことがあります。
• ストレージ容量の不足：iOS 14のインストールパッケージをダウンロード・展開するには、iPhoneに十分な空き容量が必要です。
• システムの一時的な不具合：iPhone側の軽微なシステムエラーが、アップデート処理を妨げることがあります。
• Appleサーバー側の問題：新OSリリース直後はアクセスが集中し、サーバーが応答しなくなるケースがあります。

iOS 14.5のアップデートを再開させる5つの方法

原因がiPhone内部にある場合でも外部環境にある場合でも、以下の方法でトラブルを解消できる可能性があります。

方法1：ネットワーク環境をリセットする

通信状態を改善するために、次の5つの対策を試してみましょう。

• Wi-Fiをオフ→オンに切り替える：非常にシンプルですが、意外にも多くの場合で効果があります。
• iPhoneを再起動する：電源を切って再度入れることで、iPhone上の各種サービスをリフレッシュできます。
• 機内モードをオン→オフにする：再起動を避けたい場合は、機内モードの切り替えだけでネットワーク関連サービスを再起動できます。
• ネットワーク設定をリセットする：この操作を行うと保存済みのWi-Fiパスワードがすべて消去されるため、事前にパスワードを控えておきましょう。「設定 > 一般 > リセット > ネットワーク設定をリセット」から実行できます。
• ルーターを再起動する：Wi-Fiの速度が向上するほか、パスワードを変更すれば不正利用の防止にもつながります。

方法2：すべての設定をリセットする

アプリの使用過程で設定が意図せず変更され、それが原因で不具合が発生している可能性があります。「すべての設定をリセット」を実行すれば、データを消さずに設定だけを初期状態に戻せます。

「設定 > 一般 > リセット > すべての設定をリセット」から実行してください。

方法3：iPhoneのストレージを空ける

「ダウンロードを再開」がグレーアウトしている場合は、インストールパッケージ用の空き容量が不足している可能性があります。不要なデータを削除してスペースを確保しましょう。

「設定 > 一般 > iPhoneストレージ」から、不要なデータを確認・削除してください。

ヒント：

データを安全に退避させたい場合は、AOMEI MBackupperなどの転送ツールを使って写真や動画などをPCにエクスポートしておくと安心です。万が一の際も、あとからデータを取り戻すことができます。

また、iOS 14ベータ版へのアップデートでは予期しない問題が起こることもあるため、事前のバックアップを強くおすすめします。AOMEI MBackupperなら、写真・動画・連絡先・音楽などを簡単にPCへ転送でき、アップデート後にデータを戻すことも可能です。

方法4：以前のiOSベータ版・アップデートファイルを削除する

以前ダウンロードしたiOSベータ版やアップデートファイルが残っていると、今回のアップデートが正常に進まないことがあります。古いインストールパッケージや失敗したiOS 14のファイルを削除してから、改めてアップデートを試みてください。

アップデートファイルを削除する場合：「設定 > 一般 > iPhoneストレージ」で該当のアップデートを見つけて削除します。

プロファイルを削除する場合：「設定 > 一般 > プロファイル（またはプロファイルとデバイス管理）> iOS Beta Software Profile > プロファイルを削除」の順に進みます。

方法5：Appleシステム状況ページを確認する

エラーはユーザー側ではなくサーバー側で発生することもあります。新しいiOSのリリース直後は大量のユーザーが同時にアクセスするため、サーバーから応答が得られないことがあります。iPhone側に問題がないのにアップデートが止まる場合は、時間をおいて再試行してみましょう。

メンテナンスやアップグレードのため、Appleが一時的にサービスを停止していることもあります。「Appleシステム状況」ページで現在のサービス状態を確認できます。

まとめ

iOS 14.5へのアップデートで新しい機能を楽しめる一方、「ダウンロードを再開」で止まってしまうとインストールを完了できません。本記事で紹介した5つの対処法を順番に試して、問題を解決してください。

また、AOMEI MBackupperを活用すれば、大きなファイルをPCへ退避させてiOS 14のダウンロード・インストール用の空き容量を確保しつつ、大切なiPhoneデータを保護することもできます。

この記事がお役に立ちましたら、ぜひ周りの方にもシェアしてください。