Microsoft Outlookのフリーズ・PST破損・プロファイル・アドインなどの問題を修正する方法

Microsoft Outlookは最も広く使われているメールクライアントの一つです。そのため、起動時のトラブル、フリーズ、動作の遅さ、PSTファイルやプロファイル、アドインの破損など、さまざまな問題に直面することも少なくありません。

Outlookの問題と不具合を修正する

この記事では、Windowsパソコン上で発生するこれらのMicrosoft Outlookの問題を解決するための実用的なヒントをいくつかご紹介します。

1. Outlookアドインの破損

Outlookの問題の多くは、ソフトウェアと一緒にインストールされた出来の悪いアドインが原因です。しかも、その存在に気づいていないことも多いのです。まず最初に試すべきは、アドインを無効化して問題が解決するかどうかを確認することです。アドインはOutlookが開かなくなる原因にもなり、フリーズや「応答なし」状態を引き起こすことさえあります。以下に、アドインを無効化するためのいくつかの方法をご紹介します。

アドイン マネージャーからOutlookアドインを無効化する

Outlookを開ける場合は、そこから無効化できます。

• Outlook 2003: [ツール] > [オプション] > [詳細設定] > [アドイン マネージャー]
• Outlook 2007: [ツール] > [セキュリティ センター] > [アドイン]
• Outlook 2010/2013/2016/2019: [ファイル] > [オプション] > [アドイン]。ここで[COM アドイン]を選択し、Microsoft以外のアドインのチェックをすべて外します。Exchangeアドインも選択して無効化してください。その後、Outlookを閉じます。

場合によっては、Outlookが終了せず、タスク マネージャー上で動作し続けることがあります。その場合は、タスク マネージャーを開き、[プロセス]タブでOutlook.exeを探して強制終了します。その後、Outlookを再び開き、問題が残っているかどうかを確認しましょう。

OfficeInsを使ってOutlookアドインを無効化する

NirsoftからOfficeInsをダウンロードします。Outlookを閉じ、タスク マネージャーで動作していないことを確認してください。次にOfficeInsを開き、対象のアドインを選択して右クリックします。「Change Start Mode(スタート モードの変更)」という項目があるので[Disabled]を選択し、さらに「Change Connect Mode(接続モードの変更)」で[No]を選択します。Microsoft以外のすべてのアドインに対して同じ操作を行います。すべてのアドインを無効化したら、Outlookを開いてテストしてみましょう。

レジストリからOutlookアドインを無効化する

次の方法はレジストリから無効化するものです。この操作は上級者向けです。レジストリの値を誤って変更すると、コンピューターに深刻なダメージを与える可能性があるため、十分に注意してください。

[スタート]をクリックして「Regedit」と入力します。まずはレジストリのバックアップを作成しましょう。

[コンピューター]をクリックし、[ファイル] > [エクスポート]の順に選択し、ファイル名を入力して[保存]をクリックします。次に、以下のキーへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins(32ビットシステム)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins(64ビットシステム)

Addinsキーの下にアドインの一覧が表示されます。削除したいアドインを選択して右クリックし、[削除]を選ぶだけです。

一時的に無効化したい場合は、右側のペインにある「LoadBehavior」という値を探し、ダブルクリックして値のデータを「3」から「0」に変更して[OK]をクリックします。その後、レジストリ エディターを閉じてOutlookを開き、動作を確認してください。

また、破損したPSTファイルやプロファイルが原因でOutlookがクラッシュすることもあります。Outlookの不正なシャットダウンによってクラッシュが発生したり、PSTファイルのサイズが2〜3GB程度に肥大化している場合は、パフォーマンス向上のために新しいPSTファイルを作成するタイミングかもしれません。

2. 破損したPSTファイル

Microsoft Outlookには「SCANPST.exe」という組み込みツールが用意されており、このプログラムを使えばPSTファイルの問題をスキャンして修復できます。

[参照]ボタンでPSTファイルを選択し、[スタート]をクリックします。完了までに時間がかかる場合があるため、処理中は中断しないでください。受信トレイ修復ツール(Inbox Repair Tool)やMicrosoft Fix Itを使った破損したOutlook PSTファイルの修復方法については、こちらの記事も参考にしてください。Stellar PST Viewerを使えば、破損したOutlookデータファイル(.pst)の内容をスキャンして表示することもできます。

3. 破損したプロファイル

プロファイルの破損は、Outlookが開かない、エラーメッセージが表示されるなどの原因になることがよくあります。確認するには、新しいOutlookプロファイルを作成してみましょう。

新しいプロファイルを作成するには、[スタート] > [コントロール パネル] > [メール]の順に移動します。

次に[プロファイルの表示]を選択します。

[追加]を選択して新しいプロファイル名を入力し、メールアカウントを設定して[完了]をクリックします。その後、「常に使用するプロファイル」で新しいプロファイル名を選択して[OK]をクリックします。Outlookを開いてテストしてみてください。

それで問題が解決したら、すべてのメールが保存されている古いPSTファイルを新しいプロファイルに移行する必要があります。[コントロール パネル] > [メール] > [電子メール アカウント]の順に移動し、[データ ファイル]タブを選択します。

[追加]をクリックして古いPSTファイルを選択し、「既定として設定」をクリックすると、古いPSTの受信トレイが既定になります。その後、Outlookを再度開きます。

4. Outlookカレンダーの問題

Outlook用Calendar Checking Tool(CalCheck)は、Microsoft Outlookのカレンダーに問題がないかをチェックするコマンドライン プログラムです。

ヒント: Outlook.comの問題、エラー、不具合に直面している場合は、こちらの投稿もあわせてご覧ください。

5. Office診断でOutlookの問題を修正

Office診断は、Outlookのセットアップ関連の問題や、不足しているファイル、レジストリ関連の問題など、ほとんどの問題を修正できる強力な方法です。

Office診断の実行方法:

• Outlook 2003: [ヘルプ]から[検出と修復]を選択
• Outlook 2007: [ヘルプ]から[Office 診断]を選択、または[すべてのプログラム] > [Microsoft Office] > [Microsoft Office ツール] > [Office 診断]
• Office 2010/2013/2016/2019: Office 2010ではこのオプションが廃止され、自動修復機能に置き換えられました。

1. 任意のMicrosoft Office 2010アプリケーションで[ファイル]タブをクリックし、[オプション]をクリックします。
2. [オプション]画面で[セキュリティ センター]を選択し、[セキュリティ センターの設定]をクリックします。
3. [セキュリティ センター]画面で左側の[個人情報のオプション]を選択します。
4. 右側の[個人情報のオプション]セクションで、「システムの問題を特定するために定期的にファイルをダウンロードする」にチェックを入れます。
5. [OK]をクリックして設定を保存します。

それでも解決しない場合は、[プログラムと機能]を開き、プログラム一覧からMicrosoft Officeを選択して[変更]をクリックします。変更画面で[修復]を選択し、[続行]をクリックします。

Outlookが同期しない場合のOutlookアカウントの修復方法については、こちらの投稿をご覧ください。

関連記事: Outlookのキャッシュファイルを削除する方法

6. コマンド スイッチを使ったOutlookのトラブルシューティング

Outlookには、トラブルシューティングの種類に応じて多数のコマンド スイッチが用意されています。中でも特に役立つものをいくつかご紹介します。

[スタート] > [ファイル名を指定して実行] > Outlook /<スイッチ>(<>は不要)

• Outlook /Safe – Outlookをセーフ モードで起動します
• Outlook /Resetnavpane – Outlookのナビゲーション ウィンドウをリセットします。「Outlookを起動できません…」などの一般的な問題を解決できます。
• Outlook /resetfolders – 既定の配信場所の不足しているフォルダーを復元します。
• Outlook /cleanreminders – アラーム(通知)が原因でOutlookの起動時にフリーズする場合、このスイッチで修正できます。

7. 「プロファイルを読み込んでいます」で固まる問題

Microsoft Outlookが「プロファイルを読み込んでいます」のまま固まる場合は、こちらの投稿をご覧ください。

お役に立てば幸いです!

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