「Amazonエラーコード5004」を修正する方法

一部のWindowsユーザーには、エラーコード5004が表示されます。 Amazonプライムからコンテンツをストリーミングしようとしたとき。ほとんどの文書化されたケースでは、この問題はいくつかのタイトルでのみ発生しますが、他のコンテンツは問題なくストリーミングされます。

結局のところ、AmazonPrimeでエラーコード5004を引き起こしている可能性のあるいくつかの異なる原因があります。この問題が発生する可能性のある潜在的なインスタンスの候補リストは次のとおりです。

• AmazonPrimeサーバーの問題 –複数のデバイスで同じエラーコードが表示される場合は、自分で制御できない問題に対処している可能性があるという事実を検討し始める必要があります。この場合、あなたができる唯一のことは、問題を特定し、Amazonがサーバーの問題を修正するのを待つことです。
• AmazonPrimeアカウントを無効にしました –結局のところ、この問題は、Amazonアカウントを長期間使用しておらず、自動的に無効になっている場合にも発生する可能性があります。この場合、デスクトップまたはモバイルブラウザから再度有効にすることができます。
• NvidiaShieldTVのバグ –いくつかの異なる Nvidia Shield TV ユーザーは、アプリをアンインストールしても消えない一時ファイルが原因で発生するバグが原因でこの問題が発生する可能性があることも確認しています。この場合、実行可能な唯一の修正は、NvidiaShieldTVを工場出荷時にリセットすることです。
• 地理的制限 –ストリーミングプラットフォームをまだサポートしていない国からAmazon Prime Videoにアクセスしようとすると、地理的にロックされた制限が原因でこのエラーコードが表示される場合があります。この場合、実行可能な唯一の回避策はVPNサービスを使用することです。

方法1：サーバーの問題を調査する

以下の他の修正に移る前に、Amazonが現在広範囲にわたるサーバーの問題に対処していないことを確認することから始める必要があります。 エラーコード5004の場合 実際には、制御できないストリーミングの問題が原因で発生しています。資格のある開発者が問題を修正するのを待つ以外にできることはありません。

このシナリオが当てはまると思われる場合は、 DownDetectorなどのサービスを使用することをお勧めします。 またはIsTheServiceDown お住まいの地域の他のユーザーが現在同じ種類の問題に取り組んでいるかどうかを把握するため。

先ほど行った調査でAmazonのビデオサーバーに問題があることが判明した場合は、問題が解決するのを待つだけです。

ただし、サーバーの問題の証拠がない場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2：Amazonプライムビデオアカウントを再度有効にする

スマートテレビでこの問題が発生した場合、またはRokuやNvidia Shieldなどのサービスを使用している場合は、エラーコード5004が表示されています。 Amazonアカウントが非アクティブになったためです。

これは通常、デバイス（Smart TV、Roku、Nvidia Shieldなど）でAmazon Primeアカウントを使用して、長期間使用せずにサインインした場合に発生することが報告されています。一部のデバイスでは、デスクトップまたはモバイルブラウザからサインインしない限り、アカウントの再アクティブ化を求めるプロンプトが表示されません。

このシナリオが当てはまると思われ、Amazon Primeアカウントが一時的に無効になっている場合は、デスクトップまたはモバイルデバイスにジャンプしてPrimeVideoのログインページにアクセスしてください。 、ログインを押します ボタンをクリックし、Amazonアカウントでログインします。

これを正常に実行し、Amazonアカウントを再度アクティブ化したら、以前に問題が発生していたデバイスに戻り、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合、またはこのシナリオが当てはまらない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：Nvidia Shield TVを工場出荷時にリセット（該当する場合）

Nvidia Shieldデバイスでこの問題が発生した場合、AmazonPrimeアプリで何年も解決されていない厄介なバグに直面している可能性が非常に高くなります。

以前にこの問題に対処したことがあるユーザーは、アプリを再インストールしても固まるAmazonPrimeに属する一時的なデータが原因で問題が発生していることを示唆しています。

この場合、エラーコード5004を修正するには、Shieldデバイスを工場出荷時の設定にリセットする必要があります。

注： これを行うと、デバイスに存在するすべてのデータが消去されることに注意してください。したがって、以下の手順に従う前に、データを安全にバックアップしてください。

エラー5004を修正するためにシールドデバイスをリセットする準備ができたら、以下の手順に従ってください。

1. ホームから シールドの画面 デバイスから、設定にアクセスします メニュー。
2. 設定に入ったら メニューで、デバイス設定に移動します 次に、リセットにアクセスします タブ。
3. リセットの内部 タブで、リセットを選択します もう一度操作を確認してから、すべて消去を選択します 動作を確認します。

方法4：VPNクライアントを使用する

Amazon Prime Videoは、多くのロケーションチェックを実行するように構成されていることに注意してください（アカウントを作成するとき、ログインするとき、およびコンテンツをストリーミングしようとするとき）。コンテンツをストリーミングしようとしている場合、地理的な制限の種類が原因でエラーコード5004が表示される可能性があります。

幸い、この問題をサポートするデバイスでこの問題が発生した場合は、「安全な」VPNクライアントを使用して、そうでない場所からストリーミングプラットフォームにアクセスしているように見せることで、この問題を修正できるはずです。地理的制限に違反しません。

最適なオプションを選択できるように、AmazonPrimeからコンテンツをストリーミングするときに使用できる安全なVPNクライアントのリストを作成しました。

• クラウドフレア
• スーパー無制限プロキシ
• サーフシャーク
• HMA VPN
• Hide.me
• アンロケーター

Windows PCにVPNクライアントをインストールして構成する方法に関する具体的な手順をお探しの場合は、以下の手順に従って、無料バージョンのHide.me VPNをダウンロード、インストール、および構成してください。

1. Hide.meのダウンロードページにアクセスします デスクトップブラウザから（できれば）、ダウンロードをクリックします ボタンをクリックしてダウンロードを開始します。
2. 次の画面が表示されたら、登録をクリックします ボタンをクリックしてから、Windows用のHide.meの無料バージョンをダウンロードします。
3. 次のステップで、メールアドレスを挿入して Enterを押します 登録プロセスを開始します。

   注： 後で検証する必要があるため、このステップで有効なメールアドレスが必要であることを確認してください。

4. 登録が最終的に完了したら、メールを開きます受信トレイ Hide.meからの確認メールを探します。見つけたら、確認リンクをクリックして、アカウントのユーザー名とパスワードを設定します。
5. 検証が完了したら、アカウントの作成をクリックします 。
6. ログイン手順を完了したら、価格設定>無料に進んでください。 今すぐ申し込むをクリックします 無料プランを有効にするボタン。
7. 一度無料 プランが有効になったら、ダウンロードにアクセスします セクションをクリックし、今すぐダウンロードをクリックします （オペレーティングシステムに対応するボタン）。
8. ダウンロードが最終的に完了したら、画面のプロンプトをダブルクリックしてインストールを完了します。
9. Hide.Meをインストールした後 コンピューター上のアプリケーションで、無料試用を開始をクリックする前に、以前に検証した資格情報を使用してログインします 開始するには。
10. 最後に、Amazon Primeでサポートされている国を設定し、VPNサービスを有効にします。
11. Amazon Prime Videoからコンテンツを再度ストリーミングして、問題が解決したかどうかを確認してください。