[修正]NetflixエラーコードU7353-5101

一部のPCユーザーは、エラーコードU7353-5101に遭遇しています。 以前にローカルにダウンロードされたテレビ番組や映画を視聴しようとするときはいつでも。この問題は、NetflixのUWP（ユニバーサルWindowsプラットフォーム）バージョン（Microsoft Storeからダウンロードしたもの）に固有のようです。

この特定の問題を徹底的に調査した後、この特定のエラーコードを引き起こすいくつかの異なる原因があることがわかりました。このエラーコードの原因となる可能性のある潜在的な原因の候補リストは次のとおりです。

• 古いUWPバージョン –影響を受ける一部のユーザーが報告しているように、この問題は、ユーザーが古いNetflixバージョンのNetflixからローカルに保存されたコンテンツを再生しようとした場合によく発生します。この問題を解決するには、UWPバージョンを利用可能な最新のビルドに更新する必要があります。
• 破損した一時ファイル –このエラーを引き起こす可能性のあるもう1つのかなり一般的な原因は、ローカルに保存されている特定のタイトルを再生しようとするたびに使用される破損した一時ファイルです。この場合、最善の行動は、NetflixUWPアプリを利用可能な最新バージョンにリセットすることです。
• 破損したUWPインストール –特定の状況下（特にNetflix UWPの使用中に予期しないシャットダウンが発生した後）では、メインのNetflixアプリケーションが破損する可能性があります。この場合、実行可能な唯一の修正は、公式チャネル（Microsoftストアから）から最新バージョンを再インストールする前に、完全にアンインストールすることです。
• 不正なDNS範囲 –一部のユーザーが確認しているように、この問題は、ISPがNetflixが処理できない不正な範囲を割り当てた場合にも発生する可能性があります。この場合、昇格したコマンドプロンプトからDNSフラッシュを強制することで、問題を解決できる可能性があります。

方法1：UWPバージョンを最新に更新する

影響を受ける多くのユーザーによると、古いバージョンのNetflix UWPでローカルにダウンロードしていたNetflixコンテンツを再生しようとすると、このエラーが発生する可能性があります。

この問題は通常、関連するPCがインターネットに接続されておらず、NetflixUWPビルドを更新できなかった場合に発生することが報告されています。結局のところ、Netflixはセキュリティ上の理由から、基本的にオフライン再生機能を「ロック」します。

このシナリオが当てはまる場合は、最新のNetflixUWPアップデートをPCに強制的にインストールすることで問題を解決できるはずです。

Windows 10でこれを行うには、以下の手順に従って、MicrosoftStoreの更新機能を使用して最新のNetflixUWPビルドに更新します。

1. まず最初に、PCがインターネットに接続されていることを確認します。
2. 次に、Windowsキー+Rを押します。 実行を開くには ダイアログボックス。次に、テキストボックス内に、「ms-windows-store：// home」、と入力します。 次に、 Enterを押します Microsoft Storeのデフォルトのダッシュボードを開きます 。
3. Microsoft Storeの内部から、アクションボタン（右上隅）をクリックしてから、ダウンロードと更新をクリックします。 利用可能なオプションのリストからタブ。
4. ダウンロードとアップデートに入ると 画面で、更新を取得をクリックします 、 Netflix UWPまで辛抱強く待ちます アプリが最新バージョンに更新されます。
5. Netflixアプリが更新されたら、コンピューターを再起動し、次の起動が完了したら問題が修正されるかどうかを確認します。

それでも同じエラーコードU7353-5101が表示される場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：NetflixUWPアプリをリセットする

Netflixアプリを最新のビルドに更新してもうまくいかなかった場合、次に調査する必要のある論理的な原因は、破損した一時ファイルまたはキャッシュされたファイルが原因の問題です。

このシナリオが当てはまる場合は、NetflixUWPアプリを詳細オプションからリセットすることで、この問題を修正できるはずです。 Netflix UWPに関連付けられているメニュー アカウント。

これを行うには、以下の手順に従ってアプリと機能を使用してください Netflixアプリをリセットするメニュー：

1. 実行を開きます Windowsキー+Rを押してダイアログボックス 。次に、「 ms-settings：appsfeatures」と入力します ‘と Enterを押します アプリと機能を開くには 設定のメニュー アプリ。
2. アプリと機能に入った後 メニューをクリックし、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、 Netflixを見つけます。 アプリ。
3. 表示されたら、それをクリックしてメニューを展開し、[詳細オプション]をクリックします。 メニュー（アプリの名前のすぐ下にあります）。
4. 詳細オプションから メニューで、リセットまで下にスクロールします タブをクリックし、リセットをクリックします 動作を確認します。この操作により、Netflixアプリが工場出荷時の状態に戻ります。これは、ログイン情報、ローカルにダウンロードされた番組、およびキャッシュされたデータのすべてのビットがクリアされることを意味します。
5. 操作が完了したら、Netflixアプリをもう一度起動し、ローカルで番組をダウンロードして、問題が解決したかどうかを確認します。

それでもエラーコードU7353-5101が表示される場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：NetflixUWPアプリを再インストールする

単純なリセットでうまくいかなかった場合、エラーコードU7353-5101を解決する次の試みは、クリーンな再インストールを行う前に、NetflixUWPインストール全体をアンインストールすることです。

影響を受けた何人かのユーザーは、この操作が、すべての試行でエラーが発生することなく、ローカルでダウンロードされた番組を最終的に再生できる唯一のものであることを確認しました。

NetflixUWPアプリを再インストールするプロセスを説明する簡単なステップバイステップガイドは次のとおりです。

1. 実行を開きます Windowsキー+Rを押してダイアログボックス 。次に、「ms-settings：appsfeatures」と入力します Enterを押します アプリと機能を開くには タブをクリックし、アプリケーションのリストを下にスクロールします。
2. アプリと機能にアクセスしたら 画面で、Netflixアプリが見つかるまで、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールします。
3. 次に、Netflixアプリを選択し、詳細メニューを選択します 以下に関連付けられているハイパーリンク。
4. 詳細メニューに入ったら Netflixの場合は、アンインストールまで下にスクロールします セクションをクリックし、アンインストールをクリックします 操作を開始します。
5. 次に、操作を確認してコンピュータを再起動します。
6. コンピュータが起動したら、Windowsキー+Rを押します。 実行を開くには ダイアログボックス。テキストボックス内に「「ms-windows-store：//home」」と入力します Enterを押します Microsoftストアを起動します。
7. Microsoft Storeのホーム画面に入ったら、画面の右上にある検索機能を使用して、「Netflix」アプリを検索します。
8. 次に、最新バージョンのNetflixをダウンロードしてインストールを完了してから、アカウントでサインインして、エラーコードU7353-5101が解決されたかどうかを確認します。

それでもこの問題が解決しない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：DNSキャッシュをフラッシュする

上記の潜在的な修正のいずれも機能しない場合は、多くのスタックユーザーが問題を回避するために正常に使用した潜在的な修正が1つあります。実は、DNS（ドメイン名アドレス）の不整合が原因でU7353-5101エラーコードが発生することもあります。

影響を受けた何人かのユーザーは、管理者特権のコマンドプロンプトからDNSキャッシュをフラッシュすることにより、この問題を修正することができました。これにより、この問題の原因がDNS範囲の不良であり、PCとNetflixサーバー間の通信に影響を与えるすべてのインスタンスが修正されます。

作業を簡単にするために、以下の手順に従ってください。

1. 実行を開きます Windowsキー+Rを押してダイアログボックス 。次に、‘cmd’と入力します テキストボックス内でCtrl+ Shift + Enterを押します 昇格したコマンドプロンプトを開きます。

   注： ユーザーアカウント制御（UAC）が表示された場合 プロンプトが表示されたら、[はい]をクリックします 管理者アクセスを許可します。

2. 昇格したコマンドプロンプトに入ったら、次のコマンドを入力して Enterを押します。 DNSキャッシュをフラッシュするには：

   ipconfig/flushdns

   注： DNSキャッシュをフラッシュすることで、DNSキャッシュに関連するすべての情報を削除することになります。この操作により、ルーターに新しいDNS情報を割り当てるように強制されます。

3. この操作が完了すると、操作が成功したことを示す成功メッセージが表示されます。
4. Netflixアプリを再起動して、エラーコードu7353-5101が表示されなくなったかどうかを確認します。