エラーコードを修正する方法NetflixエラーコードTVQ-ST-131

一部のNetflixユーザーは、エラーコードTVQ-ST-131に遭遇しています。 アプリに接続しようとするときはいつでも（最初のログイン画面を通過することはありません）。この特定のエラーは複数のプラットフォームで発生し、通常、デバイスがNetflixサービスに到達するのを妨げているネットワーク接続の問題を示しています。

結局のところ、このエラーコードの出現に寄与する可能性のあるいくつかの異なる原因があります。このエラーコードの原因となる可能性のある潜在的な原因の候補リストは次のとおりです。

• サーバーの問題 –結局のところ、この特定の問題はサーバーの問題が原因である可能性が非常に高いです。このシナリオが当てはまる場合、サーバーの問題を特定し、Netflixが問題を修正するのを待つだけです。これは、制御できないためです。
• Netflixアカウントが不安定な状態でスタックしています –影響を受ける問題によると、この特定の問題は、Netflixアプリのインターフェースでアクティブであることが示されていても、ユーザーアカウントが実際にはアクティブでない場合に発生する可能性があります。この場合、アカウントでサインアウトして再度サインアウトすると、問題が解決するはずです。
• ルーターを再起動または再起動します –ネットワークの不整合も、この特定のエラーコードの原因となる可能性があります。通常、この問題は、ISPによって割り当てられた動的IPによって引き起こされます。この場合、ルーターを再起動するか再起動することで、この問題を解決できるはずです。
• 不正なDNS範囲 –不正なDNS範囲も、このエラーコードの出現の原因であることが知られています。影響を受けるユーザーの大多数は、デフォルトのDNS範囲を変更し、Googleが提供するより安定した範囲に切り替えることで、この問題を解決することができました。
• ネットワークでのストリーミングは禁止されています –ネットワーク管理者またはISPでさえ、コンピュータがNetflixと通信するのを積極的にブロックしている可能性もあります。この場合、関係者と連絡を取り、説明を求める必要があります。

方法1：Netflixサーバーのステータスを調査する

以下の他の修正を試す前に、Netflixサービスで現在、デバイスの再生に影響を与える可能性のあるサーバーの停止が発生していないことを確認して、このトラブルシューティングガイドを開始する必要があります。

幸い、Netflixの公式ステータスページにアクセスして、現在問題が報告されているかどうかを確認するだけで、これを簡単に確認できます。

Netflixのステータスページで現在サーバーの問題が報告されている場合は、ライブチャットの開始をクリックできます。 ボタンを押して、現在の問題がお住まいの地域のデバイスストリーミングに影響を与える可能性があるかどうかをサポートエージェントに確認してください。

調査の結果、サーバーの問題が明らかになった場合、現時点でできることは、Netflixによって問題が解決されるのを待つことだけです。

一方、サーバーの問題の証拠がない場合、すべての兆候は、自分で修正できるローカルの問題を示しています。この場合、以下の次の潜在的な修正に進みます。

方法2：Netflixで再ログイン

結局のところ、エラーコードTVQ-ST-131が適用されるほとんどのデバイスで が発生した場合、サインアップの不具合が原因でこの問題が発生する可能性があります。何が起こるかというと、使用しているアプリがあなたにサインインしていると言っていても、実際にはNetflixアカウントにサインインしていません。

この特定の問題は、スマートTVとモバイル（iOSとAndroid）ではるかに一般的です。

幸い、この特定の問題にはすばやく簡単に修正できます。必要なのは、再度サインインする前にアカウントから強制的にサインアウトすることだけです。

もちろん、これを行う正確な手順はデバイスによって異なりますが、通常は、Netflixアカウントメニューにアクセスし、Netflixアカウントからサインアウトを使用してこれを行うことができます。 。

サインアウトに成功したら、クレデンシャルを挿入して再度サインインし、ストリーミングを再開して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーコードTVQ-ST-131が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：ルーターを再起動またはリセットする

以前にサーバーの問題に実際に対処していないことを確認した場合、次に注意する必要があるのはネットワークの不整合です。このタイプの問題は通常、ISP（インターネットサービスプロバイダー）がNetflixが好まないプールから動的IPアドレスを割り当てる場合に発生します。

少し運が悪ければ、割り当てられた動的IPアドレスがNetflixによってブラックリストに登録される可能性があります。このシナリオが当てはまる場合、2つの方法があります：

• ルーターを再起動します –これにより、TCPおよびIP接続が更新され、ネットワークデバイスにNetflixからストリーミングしているデバイスに新しいIPを割り当てるように強制されます。
• ルーターのリセット –問題の原因がルーターによって適用されている設定である場合、問題を解決するためにネットワークデバイスの設定を工場出荷時の状態に戻す必要がある場合があります。

A。ルーターを再起動します

これは、ルーターの現在の機能を混乱させる可能性のある長期的な変更を加えることなく、新しいTCPおよびIPデータの割り当てを強制するための最良の方法です。

ルーターの再起動を実行するには、ルーターの背面を見て、電源ボタン（オン/オフボタン）を押してネットワークデバイスをオフにします。

電源の遮断に成功したら、電源ケーブルを電源コンセントから外し、電源コンデンサが完全に消耗するように1分間待ちます。

ルーターを再起動してインターネットアクセスを再開したら、インターネットアクセスが返されるまで待ってから、もう一度Netflixでサインインして、問題が解決したかどうかを確認してください。

B。ルーターをリセットする

単純な再起動手順がうまくいかなかった場合、より深刻な不整合を修正するために次にすべきことは、ネットワークをリセットすることです。

問題がルーターの設定に起因する場合、次のステップはルーターを工場出荷時の状態にリセットし、Netflixストリーミングが修正されているかどうかを確認することです。

ただし、これを行うと、ルーターに対して以前に設定した可能性のあるすべての設定もリセットされることに注意してください。これには、保存されたPPPoEクレデンシャル、ホワイトリストまたはブロックされたポート、転送されたポートなどが含まれます。

注： ルーターモデルの大部分では、リセット つまようじや小さなドライバーなどの鋭利なものを使用しない限り、ボタンにアクセスできません。

リセット手順が完了したら、インターネットアクセスを再確立します（ISPがPPPoEを使用している場合）。インターネットアクセスを再確立するには、ルーターの初期設定で提供された資格情報を再挿入する必要があります。

最後に、Netflixからコンテンツをもう一度ストリーミングして、操作が完了したかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：DNS範囲を変更する

PC、Xbox One、またはPlaystation 4でこのエラーコードが発生した場合は、ストリーミングジョブに影響を与えているDNS（ドメイン名アドレス）の不整合に対処している可能性があります。

以前に同じ問題を扱っていた影響を受けた数人のユーザーは、より安定したDNSへの移行を完了することでこの問題を修正できたことを確認しました。

注： ほとんどの場合、影響を受けたユーザーは、DNSをGoogleが提供する値に変更することで問題を修正できたと報告しています。

ただし、エラーコードTVQ-ST-131 が発生しているプラ​​ットフォームによっては、この点に注意してください。 オンの場合、デフォルトのDNSを変更する手順は異なります。このため、3つの異なるサブガイドを作成しました。特定のシナリオに適用できるガイドに従ってください：

A。 XboxOneでのDNSの変更

1. Xbox Oneメニューのホーム画面から、コントローラーのXboxボタンを押してガイドメニューを表示します。中に入ると、設定にアクセスします メニュー。
2. 設定から Xbox One本体のメニューで、ネットワークを選択します 左側の垂直メニューからタブを選択し、右側のセクションに移動して、ネットワーク設定にアクセスします。 サブメニュー。
3. ネットワークの内部 メニューから、詳細設定にアクセスします 左側のセクションからのメニュー。
4. 詳細設定に入ったら メニューで、DNS設定を選択します 、次に手動を選択します 次のプロンプトから。
5. 次に、プライマリDNSの値を変更します およびセカンダリDNS 次のように：

   Primary DNS: 8.8.8.8 
   Secondary DNS: 8.8.4.4

   

   注： IPV6プロトコルを使用する場合は、代わりに次の値を使用してください。

   Primary DNS: 208.67.222.222
   Secondary DNS: 208.67.220.220

6. 変更を保存して、この新しいDNSをデフォルトの選択肢として適用し、コンソールを再起動して、次回の起動が完了したらエラーコードが解決されるかどうかを確認します。

B。 Playstation4でDNSを変更する

1. PS4コンソールのメインダッシュボードから、上にスワイプすることから始め、次に左側のサムスティックを使用して設定を選択します。 次にXを押してこのメ​​ニューにアクセスします。
2. 設定に入ったら メニューで、[設定]>[ネットワーク]に移動します 、インターネット接続の設定にアクセスします 利用可能なオプションのリストから。
3. 次のメニューから、カスタムを選択します そのため、カスタムDNSを確立するオプションがあります。
4. 次のプロンプトで、[自動的に]を選択します コンソールがIPアドレスを自動的に構成できるようにするため。
5. 次に、指定しないを選択します DHCPホスト名に到達したとき 促す。
6. DNS設定で ステージで、手動を選択します 次に、プライマリDNSを設定します およびセカンダリDNS 次の値に変更します。

   Primary DNS - 8.8.8.8 
   Secondary DNS - 8.8.4.4

   注： IPV6プロトコルを使用する場合は、代わりに次の値を使用してください。

   Primary DNS - 208.67.222.222
   Secondary DNS - 208.67.220.220

7. 変更を保存してからコンソールを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

C。 PCでのDNSの変更

1. 実行を開きます Windowsキー+Rを押してダイアログボックス 。次に、「 ncpa.cpl」と入力します ‘と Enterを押します ネットワーク接続を開くには 窓。
2. ネットワーク接続から ウィンドウで、 Wi-Fi（ワイヤレスネットワーク接続）を右クリックします。 プロパティを選択します コンテキストメニューから。ワイヤレス接続を使用している場合は、イーサネット（ローカルエリア接続）を右クリックします。 代わりは。

   注： UAC（ユーザーアカウント制御）によってプロンプトが表示されたとき 、[はい]をクリックします 管理者権限を付与します。

3. イーサネットまたはWi-Fiウィンドウで、ネットワークに移動します タブをクリックし、この接続で次のアイテムを使用するというタイトルのセクションを見つけます。 そこに着いたら、インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4）、に関連付けられているチェックボックスをオンにします。 次に、プロパティをクリックします ボタン。
4. インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4）に入ると 設定については、一般をクリックしてください タブで、次のDNSサーバーアドレスを使用するに関連付けられているボックスを有効にします。
5. 次の画面で、優先DNSサーバーを置き換えます および代替DNSサーバー 次の値を使用します：

   8.8.8.8 
   8.8.4.4

   注： IPv6プロトコルを使用する場合は、インターネットプロトコルバージョン6の代わりに次の値を使用してください。
   2001：4860：4860 ::8888
   2001：4860：4860 ::8844

6. 変更を保存して新しいDNSを適用し、コンピューターを再起動して、次回のコンピューターの起動時に問題が解決するかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法5：ネットワークがストリーミングをサポートしていることを確認します

結果が出ないままここまで来た場合は、ネットワーク管理者またはISPがNetflixなどのストリーミングサービスへのアクセスを制限している、ある種の制限に対処している可能性があるという事実を考慮し始める必要があります。

これは通常、職場、学校、ホテル、病院、その他の種類の公共Netflixなどのネットワークに当てはまります。

そうする手段がある場合は、ネットワーク管理者に問い合わせて、ストリーミングサービスが受け入れられているか、意図的にブロックされていることを確認してください。