Amazonプライムで「エラーコード9345」を修正するにはどうすればよいですか？

一部のAmazonPrimeユーザーは、エラーコード9345が常に表示されていると報告しています。 ストリーミングプラットフォームを介して番組を視聴しようとしたとき。この問題は、デスクトップからモバイルまでの幅広いデバイスで発生することが報告されています。

エラーコード9345AmazonPrimeこの特定の問題を調査した後、この特定のエラーコードをトリガーする可能性のあるいくつかの異なる原因があることが判明しました。潜在的な原因のリストは次のとおりです。

• AWSで進行中の問題 –過去には、アマゾンウェブサービスインフラストラクチャ全体がダウンしたときに、このエラーコードが急増していました。これが問題の原因である場合は、この問題を確認し、関係する開発者がこの問題を修正するのを待つ以外にできることはありません。
• 最小帯域幅の要件が満たされていません –限られたプランを使用している場合、またはISPで現在技術的な問題が発生している場合は、現在の接続ではAmazon Prime Videoからのストリーミングをサポートするには不十分であるため、このエラーコードが表示されることが予想されます。この場合、現在の接続をテストして帯域幅の負荷を減らすか、現在の帯域幅プランをアップグレードできます。
• 支払いプランの問題 –支払いの問題も、この特定のエラーコードの主要な候補です。最も一般的には、支払いの詳細が最近Amazon Prime Videoによる身元調査に失敗した場合に、この問題に直面することが予想されます。
• TCP/IPネットワークの不整合 –不適切にキャッシュされたネットワークデータによって促進されるネットワークの不整合も、この問題の主な原因である可能性があります（特に、PCおよびMacの場合）。この場合、ネットワークを再起動またはリセットすることで問題を解決できるはずです。
• キャッシュされたデータの破損 –デスクトップまたはモバイルの範囲外のストリーミングデバイスでこの問題が発生した場合は、スチームデバイスによってキャッシュされたある種の破損した一時データが原因である可能性があります。この場合、電源を入れ直す手順で問題を解決できるはずです。

これで、エラーコード9345をトリガーする可能性のあるすべての潜在的な原因がわかりました。 、影響を受ける他のユーザーが修正に成功した検証済みの方法のリストは次のとおりです。

方法1：潜在的なサーバーの問題を調査する

ローカルの問題のトラブルシューティングを開始する前に、時間をかけて、問題が実際には完全に制御できないサーバーの問題によって引き起こされていないことを確認するのが賢明なアプローチです。

過去には、AmazonのWebサービス（AWS）が停止期間の真っ只中にあったときに、9345エラーコードを報告するユーザーが急増していました。

現在同じ問題に対処していないことを確認するには、まず、 DownDetector などのディレクトリをチェックして、お住まいの地域の他の人が同じ問題に直面しているかどうかを確認します。 およびIsTheServiceDown 。

注： この問題を報告するユーザーの急増が見られる場合は、Amazonが現在サーバーの問題に対処していることは明らかです。この場合、ローカルで実行できる修正はありません。唯一の選択肢は、サーバーの問題が修正されるのを待つことです。

サーバーの問題に実際に対処していることをさらに確認したい場合は、公式のAmazonビデオTwitterアカウントも確認する必要があります。 公式発表が行われたかどうかを確認します。

サーバーの問題を実際に処理していないことを確認した場合は、ローカルで適用できる以下の最初の修正に進んでください。

方法2：最小帯域幅要件のテスト

AmazonPrimeが公式に必要とするのは900Kbps だけであるという事実にもかかわらず、覚えておいてください。 ストリームの場合、これは小さな画面（Android、iOS）とデスクトップ（PC、Mac）にのみ適用されます。ただし、スマートTVからネイティブにまたはChromecastやRokuなどのドングルを使用して、Amazon Primeからコンテンツをストリーミングしようとする場合、帯域幅の要件は3.5Mbpsです。

限定的なプランをご利用の場合は、エラーコード9345が発生する可能性があります。 ISP（インターネットサービスプロバイダー）が現在、このサービスを使用するのに十分な帯域幅を提供していないためです。おそらく技術的な理由によるものです。

幸い、この理論をテストする簡単な方法があります。インターネット接続で速度テストを実行し、データ交換がAmazonPrimeスチームをサポートするのに十分な速度であるかどうかを確認できます。

インターネット接続で速度テストを実行して、最小要件を満たしているかどうかを確認するプロセスを説明するクイックガイドは次のとおりです。

1. まず最初に、時間をかけて、貴重なインターネット帯域幅を現在占有している可能性のある他のブラウザタブまたはアプリケーションを確認します。ピアツーピアトレントツールは、このための主要な候補です。
2. Speedtestの公式ページにアクセス 選択したブラウザから移動をクリックします 速度テストを開始します。
3. スキャンが完了するまで待ってから、結果を確認します。 ダウンロードの場合 速度が4Mbps未満の場合、エラーコード9345をバイパスするためにより良いインターネット接続にアップグレードする必要があります。
   
   

現在の帯域幅がAmazonPrimeの最小要件を超えている場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法3：お支払いプランを確認する

この種のエラーを引き起こす最も一般的な原因は、Amazonプライムアカウントの支払いの問題であることに注意してください。これは通常、プラットフォームでコンテンツをストリーミングしているときにバックエンドアカウントのチェックが行われた場合に発生します。

このシナリオが当てはまると思われる場合は、アカウントの[お支払いの詳細]タブで問題がないかどうかを確認し、必要に応じて解決してください。この特定の修正は、エラーコード9345を突然処理していた多くのユーザーによって機能することが確認されました。 。

これを行う方法の詳細な手順をお探しの場合は、以下の手順に従ってください。

1. マイアカウントページにアクセスします Amazonアカウントを使用して、ユーザーのクレデンシャルでサインインします。
2. ユーザーの資格情報を使用して正常にサインアップしたら、アカウントアイコン（画面の右上隅）をクリックしてから、アカウントをクリックします。 表示されたばかりのコンテキストメニューから。
3. Amazonアカウント内 設定については、お支払いをクリックしてください 利用可能なオプションのリストから。
4. 次に、お支払い方法をクリックします お支払いの詳細を確認して、アカウントに関連付けられているクレジットカードに問題がないかどうかを確認してください。
   注： 最も一般的には、この問題は、Amazonアカウントに関連付けられている期限切れのクレジットカードがある場合に発生します。
5. Amazonアカウントに関連する問題を正常に修正できた場合 、サインアウトして Amazon Primeに再度サインインします 以前に表示されていたのと同じデバイスのアカウントエラーコード9345 オンにして、問題が修正されたかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：インターネット接続の再起動/リセット

エラーコード9345が表示されると予想されるもう1つの状況 Amazon Primeの内部は、ストリーミングに使用するデバイスとAmazonPrimeサーバー間の通信に影響を与えるネットワークの不整合に対処している場合です。

このような場合は、現在接続しているネットワークを再起動またはリセットすることで、この問題を解決できるはずです。

単純なネットワークの再起動により、デバイスに現在割り当てられているTCPおよびIPデータがすべてクリアされ、ストリーミングを妨げる可能性のあるネットワークの不整合の大部分が修正されます。

簡単なネットワークの再起動を実行するには、専用のオン/オフ電源ボタンを使用します ルーター（通常は背面にあります）で電源を切り、1分ほど待ってから電源を入れます。これを行うと、電源コンデンサが完全に空になり、一時データがクリアされます。

注： コンデンサがクリアされるのを待つ間、ルーターの電源ケーブルを電源コンセントから物理的に切断することをお勧めします。

再起動手順が完了したら、ストリーミングの試行を繰り返して、問題が修正されたかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、ルーターのリセットを続行する必要があります。

重要： ただし、その前に、この操作により、カスタムログイン資格情報（ルーターの設定メニューから）、転送されたポート、ホワイトリストに登録された/許可されていないデバイスのリスト、および以前に設定したその他の設定もリセットされることに注意してください。 。

ルーターのリセットを実行するには、リセットボタン（通常はルーターの背面にあります）を押し続けるために、ある種の鋭利なもの（小さなドライバー、つまようじ、または針）が必要になる可能性があります。ボタンを見つけたら、前面のすべてのLEDが同時に点滅するまで押し続けます。これは、リセット手順が完了したことを示す信号です。

リセット手順が完了したら、インターネットアクセスが再確立されるまで待ってから、コンテンツのストリーミングをもう一度試みて、問題が修正されたかどうかを確認します。

同じエラーコード9345を引き続き処理している場合は、 以下の次の潜在的な修正に移動します。

方法5：ストリーミングデバイスの電源を入れ直します

結局のところ、この特定の問題は、AmazonPrimeからコンテンツをストリーミングするために使用しているデバイスによって保存されているある種の破損したデータにも関連している可能性があります。この問題は、FireTVスティック、セットトップボックス、スマートTV、Rokuボックス、さらにはスマートBlu-Rayプレーヤーなどのさまざまなデバイスで発生することが報告されています。

エラーコード9345も処理していた一部の影響を受けるユーザー Amazon +に関連するデータをクリアし、電源コンデンサを空にするために、電源の入れ直し手順を強制することで、この問題を修正することができました。

上記のデバイスのいずれかでこの問題が発生し、再起動またはネットワークのリセットが役に立たなかった場合は、以下のガイドのいずれかに従って、AmazonPrimeのストリーミングに使用するスマートデバイスの電源を入れ直してください。

A。スマートテレビのパワーサイクリング

1. スマートテレビでは、まずデバイスを現在接続されている電源コンセントから物理的に抜いてから、1分ほど待って、電源コンデンサが完全にクリアされるまで待ちます。

   注 ：特定のスマートテレビでは、テレビの電源ボタンを押し続けることで、このプロセスを高速化できます。 （リモートではありません）。これにより、スタートアップの間に保存されているOS関連の一時データがすべてクリアされます。

2. デバイスを接続し直してスマートTVを起動し、AmazonPrime内で別のストリーミングジョブを開始します。

B。 Rokuデバイスの電源の入れ直し

1. Rokuデバイスの電源を入れ直すには、電源コンセントからプラグを抜き、10秒間待ってデバイスの電源コンデンサをクリアするだけです。
2. 次に（10秒が経過したら）、Rokuデバイスを再び接続し、Rokuリモコンの任意のボタンを押します。
3. デバイスの電源がオンに戻ったら、バックグラウンドプロセスが完了するまで、数分のアイドル時間を与えます。
4. Amazon Primeからコンテンツをもう一度ストリーミングして、問題が修正されたかどうかを確認してください。

C。 FireTVStickの電源を入れ直します

1. AmazonのFireTVStickを使用してAmazonPrimeからコンテンツをストリーミングしている場合は、アクティブに実行しているアクティブなサブアプリをすべて閉じて、この操作を開始します。
2. 次に、Fire TVスティックをテレビから外し、1分間待って、電源コンデンサが消耗するのに十分な時間を与えます。
3. Fire TVをテレビに接続し直し、通常どおり電源を入れてから、AmazonPrimeアプリ内で別のストリーミングジョブを開始します。

D。ブルーレイプレーヤーのパワーサイクリング

1. Amazon Primeからコンテンツをストリーミングすることもできるスマートブルーレイプレーヤーでこのエラーコードが表示された場合は、ブルーレイを電源コンセントから物理的に切断して待機することで、パワーサイクリング手順を開始できます。 1分ほど。
2. デバイスを電源から抜いた後、電源ボタンを押したままにして、電源コンデンサを放電します。

   注： ブルーレイプレーヤーに電源ボタンがない場合は、デバイスのプラグを抜いたまま3分以上置いてください。

3. 期間が経過したら、デバイスを接続し直して、ブルーレイプレーヤーの起動シーケンスを開始します。
4. ブルーレイデバイスが起動した後、Amazon Primeアプリをもう一度開き、問題が修正されたかどうかを確認します。

E。 セットトップボックスのパワーサイクリング

1. セットアップボックスを使用する場合、（ほとんどのモデルで）電源を入れ直す唯一の方法は、デバイスを電源コンセントから抜き、1分間待つことです。
2. デバイスのプラグを抜いた後、先に進んで電源ボタンを押し続けます 排出します。
   注： セットトップボックスは多くのエネルギーを蓄えることが知られているため、最善の行動は、プラグを差し込む前に5分間しっかりと放電することです。