Cortana・Xbox・Microsoft Storeのエラー0x80190005を解決する方法

この記事では、Xboxアプリ、Cortana、またはWindowsストアアプリで発生するサインインエラー「0x80190005」の解決方法をご紹介します。「問題が発生しました。後でもう一度お試しください(0x80190005)」というエラーは、Microsoftアカウントを使用してCortanaやXboxアプリ、その他のMicrosoft Storeアプリにサインインしようとした際に表示されます。

このエラーの特徴は、CortanaやMicrosoft Storeアプリへのログイン時にのみ発生し、WebブラウザからMicrosoftアカウントにログインする場合には発生しないという点です。

CortanaアプリやMicrosoft Storeで発生する0x80190005エラーを解決するには、以下の手順に従ってください。

CortanaおよびMicrosoft Storeアプリのログインエラー0x80190005の解決方法

解決策1:Microsoftアカウントにオンラインでサインインできるか確認する

まず、Microsoftアカウントにオンラインでサインインできることを確認してください。サインインできない場合は、メールアドレスとパスワードが正しく入力されているか確認するか、Microsoftアカウントの復旧手続きを行ってください。

解決策2:Microsoftアカウントプロフィールで年齢を「成人」に設定しているか確認する

1. Microsoftアカウントのプロフィール設定を開き、年齢が成人として設定されていることを確認します。

2. Microsoftアカウントを使って、CortanaまたはWindowsストアにサインインしてみてください。

解決策3:Cortanaの履歴をクリアする

1. スタートメニューから設定を開き、Cortanaの設定画面を表示します。

2. アクセス許可と履歴(Permissions & History)の項目にある「このデバイスからCortanaがアクセスできる情報を管理する」をクリックします。

3. すべてのアクセス許可オプションをオフ(OFF)に設定します。

4. アクセス許可と履歴の画面に戻り、「デバイスの履歴をクリア」ボタンをクリックします。

5. 再度、Microsoftアカウントを使ってCortanaまたはWindowsストアにサインインしてみてください。

解決策4:Windowsストアのキャッシュをリセットする

Windows 10でCortanaアプリ(またはその他のストアアプリ)の0x80190005エラーを解決するもう一つの方法は、Windowsストアのキャッシュをリセットすることです。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. WSReset.exeと入力してEnterキーを押します。

3. Windowsストアアプリを閉じた後、MicrosoftアカウントでWindowsストアまたはCortanaアプリにサインインしてみてください。

解決策5:新しいローカルユーザーアカウントを作成する

新しいユーザーアカウントを作成してそのアカウントでログインし、新規ユーザーでも同じ問題が発生するかどうかを確認します。新しいユーザーアカウントを作成するには、以下の手順を実行してください。

1. コマンドプロンプトを管理者として実行します。
2. コマンドプロンプトで、以下のコマンドを入力して新しいアカウントを作成します(例：ユーザー名「User1」*)

• net user User1 /add

* 注意：「User1」の部分は任意のユーザー名に変更できます。

3. 次に、以下のコマンドで新しいアカウントをAdministratorsグループに追加します。

• net localgroup administrators User1 /add

4. 現在のユーザーアカウントからサインアウトし、新しいアカウントにサインインします。
5. Cortana(またはWindowsストア)を開き、Microsoftアカウントでサインインします。「問題が発生しました(0x80190005)」というエラーが解消された場合は、古い(ローカル)アカウントから新しいアカウントへ設定やファイルを移行した後、「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「別のアカウントの管理」から古いアカウントをPCから削除してください。

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