【解決策】Windows PCのMicrosoft Storeエラー「0x87E10BD0」を修正する方法

多くのWindowsユーザーが、Microsoft StoreからForza Horizon 4やSea of Thievesなどのゲーム、あるいはその他のアプリケーションをダウンロードしようとした際に、エラーコード0x87E10BD0が表示される問題に直面しています。このエラーは非常に発生頻度が高く、Windowsデバイスで継続的に報告されているトラブルの一つです。

予期しない問題が発生したため、購入を完了できませんでした。エラーコード:0x87E10BD0

Microsoft Storeエラー0x87E10BD0の原因は?

Microsoft Storeに表示されるエラーコードの中には、古くから知られているものも少なくありません。このエラーコード自体は比較的新しいものですが、原因としては定番とも言える要素、例えばMicrosoft Storeのキャッシュ破損やストア自体の一時的な不具合などが考えられます。

その他にも、アプリのダウンロード時にMicrosoftアカウントへサインインしていない場合や、AUInstallAgentフォルダーの欠落(このフォルダーは消失することがあり、再作成することで問題を解決できる場合があります)などが原因として挙げられます。本記事では、これらの原因を一つずつ詳しく解説し、それぞれに対する対処法をご紹介します。

Microsoft Storeエラー0x87E10BD0の修正方法

Windows 11またはWindows 10 PCでこのエラーを解決したい場合は、まずパソコンを最新の状態にアップデートしてください。最新ビルドをインストールするだけで問題が解消されるケースもあります。アップデートしても問題が続く場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

1. Microsoftアカウントにサインインする
2. AUInstallAgentフォルダーを再作成する
3. Microsoft Storeをリセットする
4. 別のアプリケーションのダウンロードを試す
5. クリーンブートでトラブルシューティングを行う

それでは、各手順を詳しく見ていきましょう。

1. Microsoftアカウントにサインインする

このエラーは、Microsoftアカウントにサインインしていない状態で発生することがよくあります。実際に多くのユーザーが、Microsoftアカウントを追加してからアプリをダウンロードすることで問題を解決できたと報告しています。まずは自分がアカウントにログインしているかどうかを確認しましょう。ログインしていない場合は、ファイル名を指定して実行(Run)を開き、「ms-settings:emailandaccounts」と入力してOKをクリックします。

次に、「Microsoftアカウントを追加」をクリックし、資格情報を入力してサインインします。その後、問題が解決したかどうかを確認してください。

2. AUInstallAgentフォルダーを再作成する

多くのユーザーによると、AUInstallAgentフォルダーが破損または欠落していると、この問題が発生することがあります。フォルダーが破損している場合は一度削除して新しく作り直し、欠落している場合は単純に新規作成すればOKです。

Win + Rキーでファイル名を指定して実行を開き、以下のパスを貼り付けてOKをクリックします。

%windir%

表示されたフォルダー内に「AUInstallAgent」フォルダーがあるかどうかを確認します。フォルダーが存在する場合は削除し、新しいフォルダーを作成して名前を「AUInstallAgent」に変更してください。フォルダーが存在しない場合は、新しいフォルダーを作成するだけで構いません。

3. Microsoft Storeをリセットする

前述の通り、この問題はMicrosoft Storeのキャッシュが原因で発生することがあります。キャッシュが破損すると、こうしたエラーが発生するのです。その場合は、ストアをリセットしてキャッシュを削除するのが最善の対策です。Windowsの設定から簡単に行えます。

1. 設定を開きます。
2. アプリ > アプリと機能に移動します。
3. Microsoft Storeを探します。
4. Windows 11の場合:縦に並んだ3点ドットをクリックし、「詳細オプション」を選択します。Windows 10の場合:アプリを選択して「詳細オプション」をクリックします。
5. 最後に「リセット」をクリックします。

処理が完了するまで待てば、Microsoft Storeのリセットは完了です。

また、wsreset.exeを実行してMicrosoft Storeのキャッシュをリセットすることもできます。その場合は、実行ボックスに「wsreset.exe」と入力してOKをクリックするだけです。コマンドプロンプトの画面が一瞬表示され、その後問題が解決されます。

その後、再度アプリのダウンロードを試みてください。今度はうまくいくはずです。

4. 別のアプリケーションのダウンロードを試す

これは厳密には修正策ではなく回避策ですが、非常に多くのユーザーがこの方法でエラーを解決しています。エラーが出ていたゲームをダウンロードする代わりに、Netflixなどの軽量なアプリを先にダウンロードしてみましょう。それが成功したら、改めてエラーが出ていたアプリのダウンロードを試してください。多くのユーザーにとって、この回避策が有効だったと報告されています。

5. クリーンブートでトラブルシューティングを行う

他のアプリケーションがダウンロードに干渉していることが原因の場合もあります。その場合は、クリーンブート状態でトラブルシューティングを行い、どのアプリが問題を引き起こしているのかを特定しましょう。干渉が原因であれば、クリーンブート環境では不要なサービスやアプリがバックグラウンドで動作しないため、正常にダウンロードできるようになるはずです。

本記事でご紹介した解決策によって、問題が無事に解決することをお祈りしています。

PC上のWindowsゲームの不具合を直すには?

Microsoft Storeからインストールしたゲームの不具合を直したい場合は、「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティングツールを試してみてください。優れたツールで、問題の解決に役立ちます。また、ゲームを購入する前に、システムがゲームの動作要件(最小スペック)を満たしているかどうかを必ず確認しましょう。それ以外にも、ゲーム起動時にシステムがクラッシュしたりフリーズしたりする問題の解決ガイドも参考にしてください。

以上です!