Windows PCでMicrosoft Storeのエラーコード0x87E10BD0を解決する方法

Microsoft Storeのエラーコード0x87E10BD0とは？

多くのWindowsユーザーが、Microsoft Storeから「Forza Horizon 4」や「Sea of Thieves」などのゲーム、あるいはその他のアプリケーションをダウンロードしようとした際に、エラーコード0x87E10BD0が表示されるという問題に直面しています。このエラーは非常に発生頻度が高く、Windowsデバイスで継続的に報告されている既知の不具合です。

予期しない問題が発生したため、購入を完了できませんでした。エラーコード： 0x87E10BD0

エラーコード0x87E10BD0の主な原因

Microsoft Storeに表示されるエラーコードの中には、古くから知られているものが数多く存在します。このエラーコード自体は比較的新しいものですが、その原因としては、Microsoft Storeのキャッシュ破損や、ストア側の一時的な不具合といった、よくある要因が考えられます。

その他にも、以下のような原因が挙げられます。

• アプリのダウンロード時にMicrosoftアカウントへサインインしていない
• AUInstallAgentフォルダの欠落（このフォルダは消失することがあり、再作成することで問題が解決する場合があります）

本記事では、これらの原因をひとつずつ詳しく解説し、それぞれに対する解決策をご紹介します。

Microsoft Storeエラーコード0x87E10BD0の解決手順

Windows 11またはWindows 10のPCでこのエラーを解消したい場合は、まず最初にWindowsを最新の状態に更新してください。最新のビルドを適用するだけで問題が解決することもあります。それでも問題が解決しない場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. Microsoftアカウントにサインインする
2. AUInstallAgentフォルダを再作成する
3. Microsoft Storeをリセットする
4. 別のアプリのダウンロードを試す
5. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

それでは、各手順を詳しく見ていきましょう。

1. Microsoftアカウントにサインインする

このエラーは、Microsoftアカウントにサインインしていない状態で発生することが多くあります。実際に多くのユーザーが、Microsoftアカウントを追加してからアプリをダウンロードすることで問題を解決したと報告しています。

まず、自分がアカウントにログインしているかどうかを確認しましょう。ログインしていない場合は、以下の手順を実行します。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「ms-settings:emailandaccounts」と入力し、「OK」をクリックします。

次に「Microsoftアカウントを追加」をクリックし、資格情報を入力してサインインしてください。完了後、問題が解決したかどうかを確認します。

2. AUInstallAgentフォルダを再作成する

多くのユーザーの報告によると、AUInstallAgentフォルダが破損または欠落していると、この問題が発生することがあります。フォルダが破損している場合は一度削除して新しく作り直し、フォルダが存在しない場合は新規作成するだけで対応できます。

1. Win + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 以下のパスを貼り付けて「OK」をクリックします。

%windir%

開いたフォルダ内に「AUInstallAgent」フォルダがあるかどうかを確認してください。フォルダが存在する場合は削除し、新しいフォルダを作成して「AUInstallAgent」という名前に変更します。フォルダが存在しない場合は、新しいフォルダを作成するだけでOKです。

3. Microsoft Storeをリセットする

前述のとおり、この問題はMicrosoft Storeのキャッシュが破損していることが原因で発生する場合があります。その場合は、ストアをリセットしてキャッシュを削除するのが最も効果的です。Windowsの設定から簡単に実行できます。

1. 設定を開きます。
2. 「アプリ > アプリと機能」に移動します。
3. 「Microsoft Store」を探します。
4. Windows 11の場合：縦に並んだ3点ドットをクリックし、「詳細オプション」を選択します。Windows 10の場合：アプリを選択して「詳細オプション」をクリックします。
5. 最後に「リセット」をクリックします。

処理が完了するまで待てば、Microsoft Storeのリセットは完了です。

また、wsreset.exeコマンドを使ってストアのキャッシュをリセットすることも可能です。「ファイル名を指定して実行」ボックスに「wsreset.exe」と入力して「OK」をクリックすると、コマンドプロンプト画面が表示され、キャッシュのクリアが自動的に行われます。

その後、再度アプリのダウンロードを試してみてください。今度は正常に動作するはずです。

4. 別のアプリのダウンロードを試す

これは厳密には解決策ではなく回避策ですが、非常に多くのユーザーがこの方法でエラーを解消しています。エラーが出ていたゲームをダウンロードする代わりに、Netflixなどの軽量なアプリを先にダウンロードしてみてください。そちらが正常にダウンロードできたら、改めて本来ダウンロードしたかったアプリを取得してみましょう。多くのユーザーにとって、この方法が有効だったと報告されています。

5. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

この問題は、他のアプリケーションがダウンロード処理に干渉していることが原因である可能性もあります。その場合は、クリーンブート状態でトラブルシューティングを行い、どのアプリが問題を引き起こしているかを特定しましょう。クリーンブート環境では不要なサービスやアプリがバックグラウンドで動作しないため、他のプログラムの干渉が原因であった場合でも、正常にダウンロードできるようになります。

以上の手順で、エラーコード0x87E10BD0の問題が解決することをお祈りしています。

FAQ： PCのWindowsゲームを修復するにはどうすればいいですか？

Microsoft Storeからインストールしたゲームを修復したい場合は、「Windowsストアアプリ」のトラブルシューティングツールを活用してみてください。優れたツールで、問題を自動的に解決してくれます。また、ゲームを購入する前に、お使いのシステムがゲームの動作要件（最小システム要件）を満たしているかどうかを必ず確認してください。さらに、ゲーム起動時にシステムがクラッシュしたりフリーズしたりする問題については、専用のガイド記事も参考にしてみてください。

以上で解説は終わりです！