Microsoft Storeのエラーコード0x87E10BCFを解決する方法【原因と対処法】

エラーコード0x87E10BCFは、Microsoft Storeに関連する問題として知られています。最も多い報告例は、新しいアプリをインストールしようとしたとき、または既存のアプリを更新しようとしたときにこのエラーが表示されるというものです。本記事では、Microsoft Storeでこのエラーが発生しなくなるよう、複数の解決策をわかりやすく解説します。

Windows 11へのアップグレードにおける大きな変更点のひとつが、Microsoft Storeで提供されるアプリ数の大幅な拡充です。さらに新しくなったUIは使いやすく視覚的にも魅力的で、最新アプリを入手するための手段として、ますます多くのユーザーに利用されるようになりました。オンライン上の報告によると、このエラーの主な原因はキャッシュファイルの破損や、システム上の更新コンポーネントの不具合とされています。そこで、以下ではこれらの問題に対処する修正方法を順番に紹介していきます。

Microsoft Storeエラー0x87E10BCFの修正方法

まずは、以下の対処法を上から順に試してみてください。

1. インターネット接続を変更して確認する
2. Microsoft Storeをリセット・修復する
3. 更新サービスのスタートアップの種類を変更する
4. Windows Updateコンポーネントをリセットする
5. PCを初期化する

1. インターネット接続を変更して確認する

場合によっては、ネットワーク側の制限が原因でエラーが発生していることがあります。また、通信速度が遅い、あるいは接続が不安定なケースも考えられます。その場合は、Wi-Fiから有線へ切り替える、別のネットワークに接続するなど、インターネット接続を変更して再度試してみてください。

2. Microsoft Storeをリセット・修復する

最初に試したいのが、Windows PCのストアアプリのリセットです。Microsoft StoreはOSに組み込まれているため、一般的なサードパーティ製アプリのようにアンインストールして再インストールすることはできません。しかし、Windowsの設定からリセット（または修復）を行うことが可能です。手順は以下の通りです。

• 「Win + I」キーを押してWindowsの設定を開く
• 左側のメニューから「アプリ」を選択し、「インストールされているアプリ」（Windows 11の場合）または「アプリと機能」（Windows 10の場合）をクリック
• インストール済みアプリの一覧から「Microsoft Store」を探す
• 項目を選択し、「詳細オプション」をクリック
• 「リセット」の項目にある「修復」または「リセット」ボタンを使用する

まずは影響の少ない「修復」を試し、改善しない場合に「リセット」を実行しましょう。処理が完了したら、Microsoft Storeを起動してエラーが解消されたかどうかを確認してください。

3. 更新サービスのスタートアップの種類を変更する

更新関連サービスのスタートアップの種類が正しく構成されていないと、サービスが停止したままになり、エラー0x87E10BCFが発生してアプリのインストールや更新ができなくなることがあります。

参考までに、スタンドアロンのWindows 11/10 PCにおける各サービスの既定の構成は以下の通りです。

• Windows Updateサービス … 手動（トリガー）
• Windows Update Medic Service … 手動
• Cryptographic Services … 自動
• Background Intelligent Transfer Service … 手動
• DCOM Server Process Launcher … 自動
• RPC Endpoint Mapper … 自動
• Windows Installer … 手動

ここでは、主要なサービスのスタートアップの種類を「自動」に変更します。以下の手順に従ってください。

• スタートメニューを開き、「コマンドプロンプト」と検索して「管理者として実行」を選択
• コマンドプロンプトのウィンドウに、以下のコマンドを1行ずつ入力してEnterキーを押す

SC config wuauserv start=auto
SC config bits start=auto
SC config cryptsvc start=auto
SC config trustedinstaller start=auto

• すべてのコマンドを実行し終えたら、ウィンドウを閉じてPCを再起動し、変更を反映させる

再起動後にMicrosoft Storeを開き、問題が解決したかどうかを確認してください。

4. Windows Updateコンポーネントをリセットする

Windowsの更新は非常に高い頻度で行われるため、多数のコンポーネントが相互に連携する、よく整備されたシステムとなっています。しかしそれゆえに、一部のコンポーネントが正しく動作しなくなると、今回のようなエラーが発生することがあります。その場合は、Windows Updateコンポーネントのリセットを試みてください。

具体的には、管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを順に実行します。

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

これにより、ダウンロードキャッシュが保存されているフォルダが再作成され、破損したコンポーネントが初期化されます。完了したらPCを再起動して、ストアが正常に動作するか確認しましょう。

5. PCを初期化する

上記の方法で解決しない場合の最終手段として、OS全体をリセットする方法があります。この操作はWindowsの再インストールに似ていますが、個人ファイルや一部のプログラムを保持したまま実行できる点が異なります。設定アプリから以下の手順で行えます。

• Windowsの設定を開く
• 「システム」タブを選択し、「回復」をクリック
• 「回復オプション」の下にある「PCをリセットする」ボタンをクリック

その後、画面に表示される指示に従って操作を進め、PCのリセットが完全に完了するまで待ちます。完了後、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

関連記事： Windowsライセンス認証エラー0x87E10BCFの対処法

よくある質問

Microsoft Storeをリセットすると何が起こりますか？

Microsoft Storeをリセットするとキャッシュがクリアされ、アプリに関する一時的な不具合が解消されます。ただし、サインイン情報を含むアプリのデータは端末から完全に削除されるため、事前に注意しておきましょう。

Microsoft Storeをリセットするにはどうすればよいですか？

「Win + I」キーで設定を開き、「アプリ」＞「インストールされているアプリ」（または「アプリと機能」）＞「Microsoft Store」＞「詳細オプション」＞「リセット」ボタンの順に進んでください。また、「Win + R」で「ファイル名を指定して実行」を開き、「wsreset.exe」と入力して実行する方法でもキャッシュのリセットが可能です。