macOS Mojaveアップデート後の印刷トラブルを解決する完全ガイド

最近のmacOS Mojaveアップデートを行った後、印刷に問題が発生したことはありませんか?Mojaveアップデート後にMacユーザーからオンライン上で報告されている印刷トラブルには、さまざまな種類があります。

あるユーザーの事例では、いつものようにMacBookとプリンターで印刷を実行したところ、印刷結果のグラフィックがブロック状に崩れており、画面解像度のまま印刷されたかのように見えたといいます。一方、High Sierraが動作している別のMacBookでは、まったく問題なく印刷できたとのことです。

別の事例では、写真アプリからキヤノンのプリンターへ印刷しようとしたユーザーが、正しい用紙サイズを設定し、プレビューでも画像がページ全体に収まっていることを確認していたにもかかわらず、実際の印刷物は用紙の片隅に、意図したサイズの4分の1程度で出力されてしまいました。ドライバーのアップグレードやMacの再起動後の印刷、プレビューからの印刷なども試しましたが、問題は解決しませんでした。

このような印刷トラブルには他にもさまざまなパターンがありますが、共通しているのは、いずれもMojaveにアップグレードした、またはMojaveが稼働するMacで発生しているという点です。

プロのヒント:システムの不具合や動作の遅延を引き起こす可能性のある、パフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ脅威がないか、Macをスキャンしてみましょう。

Mojaveアップグレード後に画像が荒くなって印刷される場合や、同様の問題が発生した場合に試せる解決策をいくつかご紹介します。

シンプルな再起動・アップデートを試す

まず、Macとプリンターが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。意外かもしれませんが、単純な再起動だけで問題が解決することもあります。以下の手順を試してみてください。

1. Macとルーターの電源を切ります。
2. 数秒待ってから、ルーターを再起動します。
3. ルーターが復旧したら、Macを再起動します。
4. プリンター、ルーター、Macが互いに近い位置にあることを確認します。
5. ルーターとプリンターを最新のドライバーにアップデートします。

また、システム内に蓄積したジャンクファイルやキャッシュファイルが、Macやプリンターの安定した動作を妨げている場合もあります。信頼できるMac修復ツールを使ってコンピューターを定期的に最適化する習慣をつけましょう。

Mac自体をアップデートするのも有効です。Mojaveユーザーは以下の手順に従ってください。

1. Appleメニュー > システム環境設定を開きます。
2. ソフトウェア・アップデートをクリックして、新しいアップデートを確認します。
3. アップデートがある場合は「今すぐアップデート」をクリックします。「詳しい情報」を確認すると、各アップデートの内容を把握し、インストールする項目を選択できます。

プリンターを削除して再登録する

この方法は比較的簡単で、高度なコンピューターの知識も必要ありません。以下の手順に従ってください。

1. Appleメニュー > システム環境設定を開きます。
2. 「プリンタとスキャナ」をクリックします。
3. リストから対象のプリンター名を選択し、マイナス(-)ボタンをクリックして削除します。
4. Macを再起動します。
5. プラス(+)ボタンをクリックし、「追加」を選択してプリンターまたはスキャナを追加します。リストから自分のプリンター名を選びます。
6. 「使用」または「プリント」のメニューでプリンター名を選択し、「追加」をクリックします。

テスト印刷を行い、問題が解決したかどうかを確認してください。

Macの印刷システムをリセットする

印刷システムをリフレッシュすることでも、Mojaveアップデート後の印刷トラブルを解消できる場合があります。手順は以下の通りです。

1. Appleメニューを開きます。
2. 「システム環境設定」を選択します。
3. 「プリンタとスキャナ」をクリックします。
4. キーボードのControlキーを押しながら、ウィンドウ左側のデバイスリスト内の任意の場所をクリックします。
5. 表示されるメニューから「プリントシステムをリセット」をクリックします。

Mojaveをクリーンインストールする

他の方法がすべて失敗した場合は、思い切った手段としてクリーンインストールを実行することで、プリンターの問題を解決できる可能性があります。

ただし、この操作を行うとMac上のすべてのデータが失われる点に注意してください。そのため、バックアップは必須です。この方法はやや高度な内容であり、システム管理者やコマンドライン操作に慣れている方を対象としています。

起動可能なmacOSインストーラを作成する手順

1. macOS Mojaveのインストーラをダウンロードします。
2. インストーラが開いたら、インストールを進めずに終了します。
3. 「アプリケーション」フォルダ内でインストーラを探します。「Install macOS Mojave」のような単一のInstallファイルとして保存されています。

次に、ターミナルで「createinstallmedia」コマンドを使用する方法を説明します。手順に注意深く従ってください。

1. インストーラをダウンロードしたら、起動可能なインストーラ用のUSBフラッシュドライブを接続します。ドライブは空き容量12GB以上で、Mac OS拡張フォーマットでフォーマットされている必要があります。
2. ターミナルを開きます。「アプリケーション」フォルダ内の「ユーティリティ」フォルダにあります。
3. インストーラがアプリケーションフォルダにあり、使用するボリューム名がMyVolumeである場合、ターミナルに以下のコマンドを入力します。

sudo /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app/Contents/Resources/createinstallmedia –volume /Volumes/MyVolume

4. コマンドを入力したら、Returnキーを押します。
5. 画面の指示に従って管理者パスワードを入力し、再度Returnキーを押します。
6. 確認を求められたら、Yを入力してボリュームを消去する意思を確定し、Returnキーを押します。起動可能なインストーラの作成状況がターミナルに表示されます。
7. ターミナルに完了の表示が出たら、ボリュームにはダウンロードしたインストーラと同じ名前(例:Install macOS Mojave)が付いています。ターミナルを終了し、ボリュームを取り出します。

起動可能なインストーラを使ってインストールする手順

1. 起動可能なインストーラをMacに接続します。
2. スタートアップマネージャまたは起動ディスク環境設定を使用して、起動可能なインストーラを起動ディスクとして選択し、そこから起動します。すると、コンピューターはmacOS復元システムから起動します。
3. 言語の選択を求められた場合は、言語を選択します。
4. 起動可能なインストーラはインターネットからmacOSをダウンロードしませんが、お使いのMacのモデルに関する情報(ファームウェアのアップデートなど)の取得にはインターネット接続が必要です。Wi-Fiネットワークが必要な場合は、メニューバーのWi-Fiメニューを使用してください。
5. 「ユーティリティ」ウィンドウから「macOSをインストール」(または「OS Xをインストール」)を選択し、「続ける」をクリックして、画面の指示に従います。

まとめ

Mojaveアップデート後の印刷トラブルについて、多くのユーザーが不満を公表しています。画像の荒れから印刷サイズの誤りまで、こうした問題は本記事で紹介した解決策を1つまたは複数組み合わせることで対処できます。

それでも問題が解決しない場合は、プリンターメーカーに問い合わせてサポートを受けるのがよいでしょう。あるいは、Appleサポートに相談することもできます。

Mojaveアップデート後にこのような印刷トラブルを経験したことはありますか?あなたの体験談をぜひコメント欄でお聞かせください!