Safariでウェブサイトから勝手にログアウトされる?試したい6つの対処法

macOSを新しいバージョンにアップデートした後、Safariで奇妙なログアウト問題が発生すると報告するMacユーザーが少なくありません。問題を予期していた人もいれば、まったく心当たりがなく深いフラストレーションを感じている人もいます。

アップデート後に起こりやすい典型的な症状のひとつが、Safariでウェブサイトから繰り返しログアウトされてしまうことです。この問題が発生すると、ブラウザ上のどのサイトにもログイン状態を維持できず、常にアカウントから強制的にログアウトさせられてしまいます。幸いなことに、この問題はいくつかの簡単な対処法で解決できます。

対処法1:キャッシュをクリアする

この問題は、Safariのキャッシュが原因で発生している可能性があります。本格的なトラブルシューティングを行う前に、まずはブラウザのキャッシュをクリアしてみましょう。

手早くクリーンアップしたい場合は、サードパーティ製のMacクリーニングツールを活用するのもひとつの方法です。ただし、事前にMac全体をスキャンして、システムの不調や動作の遅さにつながるジャンクファイルや有害なアプリがないか確認しておくと安心です。手動で作業したい場合は、以下の手順に従ってください。

1. MacでSafariを起動します。
2. Safariメニューから環境設定を選択します。
3. 表示されたウィンドウでプライバシータブを開きます。
4. すべてのWebサイトデータを削除ボタンをクリックします。
5. ポップアップウィンドウが表示されたら、今すぐ削除をクリックします。
6. Safariを終了し、再起動します。

対処法2:Safariをアップデートする

Safariでアカウントから頻繁にログアウトされる場合、使用しているSafariのバージョンが古くなっていることが原因かもしれません。幸い、Appleは報告された不具合やエラーに迅速に対応し、できるだけ早くアップデートをリリースしています。

アップデートは、Macに内蔵されているソフトウェア・アップデート機能からダウンロードしてインストールできます。Safariのアップデートを確認するには、以下の手順を実行してください。

1. インターネットに接続しているかを確認します。
2. Appleメニューを開き、ソフトウェア・アップデートをクリックします。
3. Safariのアップデートが利用可能かどうかを確認します。アップデートがある場合は、その横にあるアップデートボタンをクリックします。
4. Safariを終了します。
5. Macを再起動します。

対処法3:インストール済みの拡張機能を確認する

Safariの拡張機能のほとんどは、サードパーティの開発者によって提供されています。そのため、Safariをアップデートすると、拡張機能が誤作動し、ブラウザの機能に支障をきたす可能性があります。

拡張機能が自動ログアウトの原因かどうかを見極める最善の方法は、まずすべて無効化し、その後ひとつずつ有効に戻して挙動を確認することです。手順は以下の通りです。

1. Safari > 環境設定 > 機能拡張を開きます。
2. 無効化したい拡張機能のチェックボックスのチェックを外します。
3. 任意ですが、Safari Extensions Galleryからの拡張機能を自動的にアップデートにチェックを入れておくと、拡張機能が常に最新の状態に保たれるのでおすすめです。

対処法4:Safariのアドオンとプラグインを点検する

拡張機能とは異なり、アドオンやプラグインは発見・管理が難しい傾向にあります。しかも、これらが深刻な問題を引き起こすケースもあるため、定期的に点検しておく価値は十分にあります。

手順は以下の通りです。

1. Safariを開きます。
2. 環境設定に移動します。
3. Webサイトタブを開きます。
4. インストール済みのすべてのアドオンとプラグインを確認し、不審なものや不要なものは無効化します。
5. Safariを終了します。

プラグイン自体を削除したい場合は、以下のように操作します。

1. Finderを開きます。
2. 移動 > フォルダへ移動を選択します。
3. テキストフィールドに「/library/internet plug-ins」と入力します。
4. 不要なプラグインをゴミ箱フォルダに移動します。

対処法5:DNSプリフェッチを無効化する

最近のSafariには、DNSプリフェッチ(DNS Prefetching)という機能が搭載されています。ユーザーがクリックする前にページ内のリンクを先読みすることで表示を高速化できる便利な機能ですが、一方でSafariのエラーや不具合の原因として疑われることも少なくありません。

ウェブサイトから突然ログアウトされるといった問題が続く場合は、この機能を無効化してみてください。手順は以下の通りです。

1. Safariを閉じます。
2. ターミナルを開きます。
3. コマンドラインに以下のコマンドを入力します。

defaults write com.apple.safari WebKitDNSPrefetchingEnabled -boolean false

4. ターミナルを終了します。
5. Safariを再起動します。

DNSプリフェッチを無効化すると、ブラウジング体験が即座に改善することもあります。

対処法6:インターネット接続を確認する

通信速度が遅かったり接続が不安定だったりすると、Safariのパフォーマンスに悪影響が及び、さまざまな問題が発生することがあります。接続のトラブルシューティングで最初に試すべきは、ルーターの再起動です。電源ボタンを押して一度電源を切り、数秒待ってから再度電源を入れましょう。

それでも改善しない場合は、契約しているプロバイダーに連絡し、回線の状態を確認してもらうのが確実です。

まとめ

上記の対処法のいずれかが、Safariのログアウト問題の解決に役立てば幸いです。もしすべて試しても改善しない場合は、最寄りのApple Storeや正規サービスプロバイダにMacを持ち込むのがおすすめです。専門スタッフが丁寧に点検し、適切な修理・対処の選択肢を提案してくれます。

その他にSafariのログアウト問題を解決する方法をご存知の方は、ぜひコメント欄で教えてください!