macOS Mojaveアップデート後にMacでSafariがクラッシュする問題の原因と解決策

Macユーザーの多くは、ブラウジングにSafariを愛用しています。OS X、iOS、macOS間でシームレスに連携できる統合機能を備えたSafariは、快適に動作するときこそ真価を発揮する優秀なブラウザです。Appleは長年にわたる一連のアップデートを通じて、Safariをさらに高性能で使いやすいものへと進化させてきました。

とはいえ、特にMojaveへのアップデート後には、虹色のカーソル(スピニングビーチボール)が表示されてフリーズし、どうにもならなくなることもあります。Safariが動かなくなると、原因を突き止めるだけでも一苦労です。

Macオペレーティングシステムの最新バージョンのひとつであるMojaveは、作業効率を高め、ファイル整理を支援する大型アップグレードです。エレガントなダークモードの追加も話題になりました。さらにMojaveでは、Safariも大幅に改善され、より高速かつ安全になっています。

ところが、Mojaveの新機能を十分に楽しめていないユーザーも少なくありません。懸念されている問題のひとつが、MojaveによってSafariがクラッシュするというものです。実際、一部のユーザーからは、10.14.4へのアップデート直後にMailやSafariが即座にクラッシュしたという報告が寄せられています。

プロのヒント:パフォーマンス低下やシステムトラブルの原因となるジャンクファイル、有害アプリ、セキュリティ上の脅威を、Mac全体スキャンで事前にチェックしておきましょう。

Mojaveにアップデートした途端にSafariがクラッシュしてしまった方は、ぜひこの記事を読み進めてください。本記事では、その問題を解決するための手順を詳しくご案内します。

Mojaveアップデート後にSafariがクラッシュする原因

Appleの専門家にクラッシュログを解析してもらわない限り、Mojaveアップデート後にSafariがクラッシュする正確な理由を特定するのは簡単ではありません。しかし、考えられる原因は以下のように絞り込むことができます。

• Cookieやキャッシュが大量に蓄積している。
• 複数のタブやウィンドウを同時に開くなど、一度に多くの処理を行っている。
• 閲覧中のウェブサイトが、ブラウザに過剰な処理負荷をかけている。
• 古くなった拡張機能がクラッシュの引き金になっている。
• Mac本体の状態、低速なインターネット接続、常駐アプリの多さなどにより動作が極端に遅い。また、Mojaveへのアップデート後に一部のサードパーティ製アプリが自動起動し、パソコンの動作を遅くしている可能性もある。
• Mojaveへのアップグレード後、アプリによっては正常に動作しなくなることがある。特に、最新アップデートを適用していないアプリで顕著です。Mojaveは64ビットアプリを優先する仕様のため、32ビットアプリを多数インストールしている場合はそれが原因となっている可能性があります。

Mojaveアップデート後にSafariがクラッシュしたときの対処法

※以下の手順はランダムな診断・修復を目的としたものです。すべてを実行する必要はなく、ご自身の状況に合った解決策に絞って試していただいて構いません。

手順1:Safariを強制終了する

重いFlash広告や多数のバックグラウンド処理を含むウェブサイトは、Safariをフリーズさせることがあります。その場合は、ブラウザを強制的に閉じる必要があるでしょう。「強制終了」を行うには、以下の手順に従います。

1. Command + Option + Escapeキーを同時に押し続けます。
2. ポップアップウィンドウが表示されたら、Dock内のSafariアイコンを選択し、「強制終了」をクリックします。
3. その後、Appleメニュー > 再起動からコンピュータを再起動します。
4. これでSafariはスムーズに動作するようになるはずです。

手順2:Safariが最新バージョンか確認する

Safariを再度開き、以下の手順でバージョンを確認できます。

1. Safari > Safariについてを選択します。
2. 新しいウィンドウが開き、Safariのバージョンが表示されます。
3. アプリが最新でない場合は、Mac App Storeで最新のアップデートを確認しましょう。アップデートは通常macOSの更新に含まれていますが、単体のアップデートとして実行することも可能です。

手順3:Cookieとキャッシュを削除する

10.14.4へのアップデート直後にMailやSafariがクラッシュした原因として、SafariのキャッシュやCookieを長期間削除していなかったことが挙げられます。削除するには、Safariを起動して以下の操作を行います。

1. Safari > 履歴を消去を選択します。
2. 消去する履歴・キャッシュの範囲を選択できますが、確実な結果を得るには「すべての履歴」を選んで完全に消去するのがおすすめです。
3. 「履歴を消去」をクリックして完了します。

手順4:不具合のある拡張機能を無効化・削除する

特定の拡張機能がSafariのフリーズを引き起こしている疑いがある場合は、まずその拡張機能をアンインストールして動作を確認してください。それでも改善しない場合は、不要な拡張機能をすべて削除しましょう。操作手順は以下の通りです。

1. Safari > 環境設定を開きます。
2. 「拡張機能」タブに移動します。
3. このタブには、有効になっているサードパーティ製拡張機能の一覧が表示されます。
4. 削除したい拡張機能を選択し、「アンインストール」ボタンをクリックします。
5. あまり使わないプラグインは、「有効」のチェックを外して無効化しておきましょう。

手順5:起動ディスクのエラーを修復する

実はSafari自体ではなく、ディスクのエラーが原因であるケースもあります。リカバリーモードでエラーを修復してみましょう。

1. Macの電源を切ります。
2. 電源を入れ、すぐにCommand + Rキーを押し続け、Appleロゴが表示されるまで待ちます。
3. 「macOSユーティリティ」ウィンドウが表示されたら、「ディスクユーティリティ」を選択して「続ける」をクリックします。
4. 修復したいディスクまたはドライブを選択し、First Aid > 実行を選んでディスクのエラーをチェックします。
5. 完了したら「完了」をクリックし、「ディスクユーティリティ」を終了します。
6. Appleメニュー > 再起動からMacを再起動します。

もう少し手軽な方法としては、Mac修理ツールを使ってクイックスキャンを実行し、システムからジャンクファイルを一括除去するという選択肢もあります。こうしたツールなら、Macを最適なパフォーマンス状態にチューニングしてくれます。

手順6:セーフモードでSafariを起動する

これはMacのトラブルシューティングにおける定番の手法です。パソコンが正常に起動しない場合、セーフモードで起動することが効果的な解決策になります。セーフモードで起動するには、以下の手順に従います。

1. コンピュータの電源を切ります。
2. Macの電源を入れ、起動音が聞こえた瞬間にShiftキーを押し、ログイン画面が表示されるまで押し続けます。
3. ログイン画面が表示されたら、Shiftキーを離します。
4. セーフモードでクラッシュが発生しなければ、通常どおり再起動して問題ありません。

手順7:Safari(macOS)を再インストールする

それでも問題が解決しない場合は、macOSの再インストールを検討しましょう。手順は以下の通りです。

1. マシンの電源を切ります。
2. Macの電源を入れ、Command + RキーをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
3. 「macOSユーティリティ」ウィンドウが表示されたら、「macOSを再インストール」を選択して「続ける」をクリックします。
4. 画面の指示に従ってmacOSをインストールします。

その他の対処法

• ソフトウェア・アップデートがないか確認する。
• 強制再起動を試す。
• Macを出荷時の初期設定に戻す。
• 上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、ChromeやFirefoxなど別のブラウザに乗り換えるのもひとつの手です。

まとめ

Apple製品のユーザーの中には、新しいOSバージョンへのアップグレードをためらい、先行者の評価を待つ傾向がある人もいます。ところが意外にも、今回は多くのユーザーが迷わずMojaveへアップグレードしました。その洗練された機能に感銘を受けた人が多いようです。アップデートにかかる時間も短く、Mojaveは確かに魅力的なOSです。ただし、ブラウザが突然フリーズするといった課題がないわけではありません。

こうした問題はあるものの、私たちのアドバイスはこうです。比較的新しいMacをお使いなら、Mojaveへのアップデートは賢明な選択といえます。アップデートすれば、Appleからの煩わしい更新通知に悩まされることもなくなります。一方、古いMacをお使いの場合は、アップデート前に一度立ち止まって考える必要があるかもしれません。Mojaveは見た目こそ美しいものの、より多くのハードウェアリソースを要求するため、RAMが限られたMacでは動作が重くなる恐れがあります。

また、理由もなくRAMを消費するジャンクファイルの存在にも注意が必要です。不要なデータを削除して、本当に必要なもののための空き容量を確保してはいかがでしょうか。Macクリーニングツールでスキャンと最適化を行い、最高のパフォーマンスを維持することで、Mojaveアップデート後のブラウザトラブルを未然に防げます。

Safariを修復するその他の方法をご存じの方は、ぜひコメント欄で教えてください。