Windows 10アップデート後にBrotherプリンターが印刷できなくなる原因と解決策

Windows 10のアップデートをインストールした後、Brotherプリンターが動作しなくなったことはありませんか?その場合、Windows Updateが対応するドライバーに正しく応答していない可能性があります。

システムをWindows 10にアップグレードした後、Brotherプリンターのドライバーが正常に動作しなくても、慌てる必要はありません。修正はそれほど難しい作業ではなく、Windows 10でBrotherプリンタードライバーをダウンロードして問題をすばやく解決する方法は複数あります。

Windows 10アップデート後にBrotherプリンターが印刷できない主な原因

多くのユーザーが、Windows 10へのアップデート後にBrotherプリンターが動作しなくなる問題を報告しています。プリンターが正常に機能しない主な原因は次の2つです。

• 手動でセットアップを行った際に、ドライバーが正しくインストールされていない
• プリンタードライバーが誤った場所に配置されている

ダウンロードしたドライバーが正しくインストールされない場合の確認ポイント

1. ファイルの保存場所を確認する

ダウンロードしたプリンター用フォルダーのパスが長すぎると、インストールが失敗する可能性が高くなります。

• 保存場所を選択し、自己展開ファイルをダウンロードして、専用の一時フォルダーを作成しましょう。ルートディレクトリ直下(C:\Brother など)に作成するのがおすすめです。

2. ダウンロードしたファイルを実行する

ダウンロードしたファイルを展開してもドライバーのインストールに役立たない場合は、以下の手順でインストールを進めてください。

• 展開したフォルダーを開きます。
• 「D_SETUP.EXE」をダブルクリックすると、インストーラーが起動します。

3. 必要なドライバーを確認する

それでもエラーが発生する場合は、「セットアップ起動エラー コード2」が表示されることがあります。また、コード193、216、267が表示されるケースもあります。お使いのオペレーティングシステムを確認し、正しいドライバーを再インストールしてください。

Brotherプリンタードライバーでよく見られるその他の問題には、以下のようなものがあります。

解決策：Microsoft Updateカタログから修正プログラムを入手する

Windows 10アップデート後にBrotherプリンターが印刷できなくなった場合は、Microsoft Updateカタログにアクセスし、お使いのWindowsバージョンに対応する更新プログラムをインストールしてください。

https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

1. Windows 10 バージョン2004を使用している場合は、KB4567523をインストールします。
2. Windows 10 バージョン1909の場合は、KB4567512をインストールします。
3. Windows 10 バージョン1903の場合も、KB4567512をインストールします。

更新プログラムのインストール後、パソコンを再起動してプリンターの動作を確認してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティング手順を順番に実行してください。

ステップ1:プリンターの接続を確認する

プリンターが正しく接続されていないと、正常に動作しません。まず、プリンターがパソコンに確実に接続されていることを確認しましょう。接続を確認した後、問題が解決したかどうかをチェックします。解決していれば作業は完了です。

ステップ2:プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10のアップデート後にBrotherプリンターが応答しない場合は、Microsoftが提供するWindowsプリンターのトラブルシューティングツールを利用すると、簡単に解決できることがあります。

以下の手順に従ってください。

1. Windowsプリンターのトラブルシューティングツールを実行します。
2. Windowsキー + Iを押して設定を開きます。
3. [更新とセキュリティ]をクリックします。
4. [トラブルシューティング]を選択し、一覧からプリンターを選びます。
5. プリンターのトラブルシューティングを開始し、[次へ]をクリックします。

ステップ3:Brotherプリンタードライバーを更新する

Windows 10アップデートのインストール後にBrotherプリンターが動作しない場合、プリンタードライバーとWindowsとの間に互換性の問題がある可能性があります。この場合は、メーカーの公式ウェブサイトからプリンタードライバーを更新する必要があります。

プリンターメーカーの公式サイトにアクセスし、Windows 10に対応した最新のドライバーを検索してダウンロードし、ローカルドライブに保存しておきましょう。

まず、古い破損したプリンタードライバーを削除します。以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + X を押し、[アプリと機能]→[プログラムと機能]の順に進み、お使いのプリンターを選択して[アンインストール]をクリックします。
2. Windowsの検索ボックスに「プリンター」と入力し、[プリンターとスキャナー]→お使いのプリンターを選択→[デバイスの削除]をクリックします。
3. コントロールパネル→[プログラムと機能]を開き、インストール済みのプリンタードライバーを右クリックして[アンインストール]を選択します。
4. ドライバーを完全に削除するため、Windowsを再起動します。

ステップ4:プリンタードライバーを再インストールする

ドライバーの更新でも問題が解決しない場合は、ドライバーを完全に削除してから再インストールしてみましょう。

1. Windows + I キーを押して設定を開きます。
2. [デバイス]→[プリンターとスキャナー]に移動します。
3. お使いのプリンターを見つけてクリックし、[デバイスの削除]ボタンをクリックします。
4. スタートメニューで「printmanagement.msc(プリント管理)」と入力し、Enterキーを押します。
5. すべてのプリンターを選択して右クリックし、すべて削除します。
6. パソコンを再起動し、プリンターケーブルを再接続して、ドライバーのインストールを再度実行します。

また、Brotherの公式ウェブサイトから最新のドライバーをインストールすることでも、Windows 10アップデート後の印刷問題を解決できます。

ステップ5:プリントスプーラーをリセットする

プリントスプーラー(Print Spooler)とは、プリンターに送信される印刷ジョブを管理するWindowsのソフトウェアプログラムです。プリンターが突然動作しなくなった場合は、スプーラーサービスを再起動して問題が解決するかどうかを確認しましょう。

1. Windows + R キーを押し、「services.msc」と入力してOKをクリックします。
2. 一覧を下にスクロールして「Print Spooler(プリント スプーラー)」というサービス名を探します。
3. スプーラーサービスが実行中かどうか、スタートアップの種類が「自動」に設定されているかを確認します。サービス名を右クリックして[再起動]を選択します。
4. サービスが開始されていない場合は、ダブルクリックしてプロパティを開き、スタートアップの種類を「自動」に変更します。
5. その後、実際にドキュメントを印刷して、プリンターが正常に動作しているか確認しましょう。動作しない場合は、次のステップに進みます。

Brotherプリンターをお使いの場合は、Brother公式サポートサイト(https://www.brother-usa.com/brother-support/driver-downloads)にアクセスしてください。

サイトにアクセスしたら、お使いのプリンターの型番を入力します。必ず該当する機種の正確な型番を入力してください。次に[Windows]を選択して[OK]をクリックし、完全なドライバーソフトウェアパッケージをダウンロードします。

ステップ6:Microsoft Virtual Agentに相談する

上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、Microsoft Virtual Agentを利用してみましょう。リンク先で適切な理由(例：「プリンターが動作しない」)を選択すると、トラブルシューティングの手順が表示されます。それでも解決しない場合は、[別の解決策を試す]をクリックしてください。

よくある質問(FAQ)

Q1: USB接続でパソコンから印刷できない場合はどうすればよいですか?

A: この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。

• Brotherマシンの状態を確認する
• パソコンとBrotherマシンの接続を確認する
• プリンタードライバーの設定を確認する
• Brotherマシンとパソコンの両方を再起動する
• デバイスマネージャーがBrotherマシンを認識しているか確認する

Q2: 無線ネットワークで印刷できない場合はどうすればよいですか?

A: この種の問題を解決するには、以下の項目を確認してください。

• Brotherマシンのセットアップは完了していますか?
• Brotherマシンの電源は入っていますか?
• 無線ネットワークの確認・修復を試みましたか?
• 無線ネットワーク環境を変更しましたか?

Q3: 有線ネットワークでBrotherマシンから印刷できない場合はどうすればよいですか?

A: まず、Brotherマシンの電源が入っているか、エラーが表示されていないかを確認します。そのうえで、以下の対処を試みてください。

• Brotherマシンとパソコン間の接続を確認する
• Windowsの接続修復ツールを使用する
• Brotherドライバーをアンインストールして再インストールする

Q4: Brotherカートリッジは何回補充できますか?

A: ほとんどのBrotherプリンター用カートリッジは、最大5回程度補充できます。使用頻度(毎日、毎週、毎月など)によって寿命は異なります。印刷品質が明らかに低下した場合は、それ以上の補充は避けたほうがよいでしょう。

Q5: 「OEM」とは何ですか?

A: OEMとは「Original Equipment Manufacturer(純正機器メーカー)」の略です。販売されている製品がすべてBrotherの純正製品であることを意味します。

まとめ

この記事が参考になり、Windows 10アップデート後のBrotherプリンターが印刷できない問題を解決できたことを願っています。それでも問題を解決できない場合は、専門家への相談やBrother公式サポートへの問い合わせも検討してみてください。