【解決策】Windows 10で「このデバイスではWindows Helloを使用できません」と表示される場合の対処法6選

Windows 10で「このデバイスではWindows Helloを使用できません」エラーを修正する方法：Windows Helloは、Windows 10に搭載されている機能で、指紋認証、顔認証、虹彩スキャンを使ってサインインできるようにするものです。生体認証ベースの技術であり、ユーザーはこれらの方法のいずれかを使って本人確認を行い、デバイスやアプリ、ネットワークなどへアクセスできます。

Windows Helloは、ブルートフォース攻撃によってシステムへのアクセスを試みるハッカーからPCを守るための優れた手段です。そのため、Windows 10の設定でWindows Helloを有効にしておくことをおすすめします。有効化するには、「設定 ＞ アカウント ＞ サインイン オプション」と進み、Windows Helloの下にあるトグルをオンにします。

しかし、「このデバイスではWindows Helloを使用できません」というエラーメッセージが表示されたらどうすればよいのでしょうか？実は、Windows Helloを利用するには、生体認証サインインに対応した適切なハードウェアが必要です。すでに対応ハードウェアを搭載しているのにこのエラーが表示される場合は、ドライバーまたはWindows 10の設定に問題がある可能性が高いです。

この記事では、以下のチュートリアルに沿って、この問題を解決する方法を順番に紹介していきます。

※参考：Windows Helloに対応しているWindows 10デバイスの一覧はMicrosoft公式サイトで確認できます。

Windows 10で「このデバイスではWindows Helloを使用できません」を修正する方法

作業を始める前に、万が一問題が発生した場合に備えて復元ポイントを作成しておきましょう。

方法1：Windows Updateを確認する

1. 「Windowsキー + I」を押して設定を開き、「Update & Security（更新とセキュリティ）」を選択します。

2. 更新状況の下にある「更新プログラムのチェック」をクリックします。

3. 更新プログラムが見つかった場合はインストールし、PCを再起動します。

方法2：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

1. 「Windowsキー + I」を押して設定を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。

2. 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。

3. 「他の問題を見つけて修正する」セクションにある「ハードウェアとデバイス」をクリックします。

4. 「トラブルシューティング ツールの実行」をクリックし、画面の指示に従って操作します。これにより、Windows Helloのエラーが自動的に検出・修復されることがあります。

方法3：グループポリシーエディターで生体認証の使用を許可する

※注意：この方法はWindows 10 Homeエディションでは使用できません。Windows 10 Pro、Education、Enterpriseエディションのユーザー向けです。

1. 「Windowsキー + R」を押し、「gpedit.msc」と入力してEnterキーを押し、ローカルグループポリシーエディターを開きます。

2. 次のパスへ移動します：

コンピューターの構成 ＞ 管理用テンプレート ＞ Windowsコンポーネント ＞ 生体認証

3. 左側で「生体認証」を選択し、右側のウィンドウで「生体認証の使用を許可する」をダブルクリックします。

4. ポリシーのプロパティで「有効」にチェックを入れ、「適用」→「OK」の順にクリックします。

5. 変更を保存するためにPCを再起動します。

方法4：デバイスマネージャーで生体認証ドライバーを更新する

1. 「Windowsキー + R」を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。

2. メニューから「操作」をクリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。

3. 「生体認証デバイス」を展開し、「指紋センサーデバイス」または「Validity Sensor」を右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

4. PCを再起動します。システムが再起動すると、Windowsが自動的に最新の生体認証デバイス用ドライバーをインストールします。

これでエラーが解決したか確認してください。解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法5：高速スタートアップを無効にする

1. 「Windowsキー + R」を押し、「control」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。

2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックし、次に「電源オプション」を開きます。

3. 左側のウィンドウから「電源ボタンの動作を選択する」を選択します。

4. 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。

5. 「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、「変更の保存」をクリックします。

方法6：顔認証／指紋認証をリセットする

1. 「Windowsキー + I」を押して設定を開き、「アカウント」をクリックします。

2. 左側のメニューから「サインイン オプション」を選択します。

3. Windows Helloの項目で「指紋認証」または「顔認証」を探し、「削除」ボタンをクリックします。

4. もう一度「セットアップ」ボタンをクリックし、画面の指示に従って顔認証／指紋認証を再登録します。

5. 完了したら設定を閉じ、PCを再起動します。

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以上で、「Windows 10でこのデバイスではWindows Helloを使用できません」というエラーは解決できたはずです。それでも問題が解決しない場合や、本チュートリアルについて質問がある場合は、お気軽にコメント欄でお知らせください。