Windows 10でプリンターのインストール問題を解決する7つの対処法

Microsoftは、システム効率・セキュリティ・安定性などの機能向上のため、Windows 10向けのアップデートを頻繁にリリースしています。しかし、アップデートは多くの改善をもたらす一方で、新たな不具合を引き起こし、多くのユーザーを悩ませることもあります。その代表例が、2021年3月に配信されたWindowsアップデート「KB500080」です。

このアップデートにより、システムに既にインストールされていたプリンタードライバーに不具合が発生しました。「Windowsアップデート後にプリンタードライバーが動作しない」「アップデートでデバイスの一覧を取得できない」といったエラーが多数報告され、中には印刷操作中にBSOD(ブルースクリーン・システムクラッシュ時に表示される画面)が発生し、印刷自体が不可能になったケースまでありました。

本記事では、こうしたWindows 10のプリンターインストール問題の原因と、実践的な解決策を7つ詳しく解説します。ぜひ最後までご覧ください。

Windows 10でプリンターのインストール問題が起こる原因

具体的な対処法に入る前に、まず考えられる主な原因を確認しておきましょう。

• プリンターが古く、最新ソフトウェアに対応していない
• Windowsアップデートのバグ
• プリンターサービスの不具合
• プリンタードライバーやソフトウェアの問題
• プリンターの接続不良

それでは、順番に対処法を見ていきましょう。

方法1: プリンターの電源を切って放電する

まず試したいのが、プリンターの放電です。主電源からプラグを抜き、パソコンとの接続も外して2〜5分ほど待ちます。その後、再び接続し直してください。このとき、プリンターが主電源とパソコンに正しく接続されていることを必ず確認しましょう。これだけで問題が解決するケースもあります。

方法2: プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、プリンターの問題に特化したトラブルシューティングツールが標準搭載されています。設定から簡単にアクセスでき、自動的に問題を検出・修復してくれます。

1. Windows + Iキーを同時に押して設定を開きます。

2. 更新とセキュリティをクリックします。

3. 左側のメニューからトラブルシューティングを選択します。

4. プリンターのトラブルシューティングツールを選び、トラブルシューティングツールの実行ボタンをクリックします。

5. 問題の検出と修復が完了するまで待ちます。処理が終わったらこの修正を適用するをクリックし、パソコンを再起動してください。

Windowsが自動的に問題を検索し、修復を試みてくれます。また、「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを実行するのも有効です。

方法3: デバイスドライバーを更新する

Windowsアップデート後にエラーが発生している場合、プリンタードライバー自体に問題がある可能性があります。ドライバーを最新版に更新することで改善するかもしれません。

ドライバーの更新方法は複数あります。「Windows 10でデバイスドライバーを更新する方法」のガイドを参考に、プリンターデバイスに対して各種手法を試してみてください。

注意: プリンターにインストールディスクが付属していた場合は、それがドライバー用ディスクである可能性があります。DVD/CDドライブに挿入し、画面の指示に従ってドライバーをインストールしてください。

方法4: 汎用ドライバーを手動でインストールする

古いプリンターを使用している場合や、メーカーがWindows 10対応のドライバーをまだリリースしていない場合は、インストール問題が発生することがあります。適切なドライバーがないとプリンターは使用できないため、深刻な問題です。

このような場合、Windowsは自動的に互換性のある汎用ドライバーをインストールします。自動的にインストールされない場合は、以下の手順で手動インストールを行いましょう。

1. Windowsキーを押し、「デバイスマネージャー」と入力して開くをクリックします。

2. 「印刷キュー」セクションで「Microsoft XPS Document Writer」を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

3. 「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」をクリックします。

4. 次に、「利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。

5. 最後に「汎用ソフトウェアデバイス」を選択して「次へ」をクリックします。

これで必要なドライバーがインストールされ、プリンターのインストール問題が解決します。

方法5: Print Spoolerサービスを再起動する

Windowsユーザーがプリンターに印刷要求を送ると、その要求を管理しているのが「Print Spooler」というサービスです。このサービスをリセットすることで問題が解決する可能性があります。以下の手順に従ってください。

1. Windows + Rキーを同時に押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

2. 「services.msc」と入力してOKをクリックし、サービスウィンドウを起動します。

3. 「Print Spooler」を右クリックし、「停止」を選択してサービスを停止します。

4. 再びWindows + Rキーを押して、実行ダイアログを開きます。

5. 以下のコマンドを入力してOKをクリックします。

%WINDIR%\system32\spool\printers

6. フォルダー内のすべてのファイルをCtrl + Aキーで選択します。

7. Shift + Deleteキーを押して、フォルダー内の全ファイルを完全に削除します。

8. サービスウィンドウに戻り、「Print Spooler」サービスをダブルクリックします。

9. 「スタートアップの種類」のドロップダウンが「自動」に設定されていることを確認します。

10. 「サービス状態」セクションの「開始」ボタンをクリックします。

11. 「適用 > OK」をクリックして確定します。

これで問題が解決したかどうかを確認してください。

方法6: Windows Updateカタログからドライバーをインストールする

汎用ドライバーではうまくいかない場合もあります。特に古いプリンターでお困りの場合は、Microsoft公式の「Windows Updateカタログ」を試してみましょう。ここには過去のアップデートがアーカイブされているため、数年前のドライバーでも簡単にダウンロードして利用できます。

1. ブラウザーでMicrosoft Updateカタログのサイトにアクセスします。

2. お使いのプリンターの型番(例：HP LaserJet 4000)を入力し、「検索」をクリックしてハードウェア用のドライバーを探します。

3. 対応するドライバーが見つかったら「ダウンロード」をクリックします。

4. 表示されたcabリンクをクリックしてドライバーをダウンロードします。

5. ダウンロードしたファイルを右クリックし、「展開」を選択します。

6. 展開先のフォルダーを指定して、プリンタードライバーを手動で更新します。

方法7: プリンターを再インストールする

プリンターを最初から完全に再インストールすることで解決する場合もあります。プリンターとデバイスドライバーを完全に削除し、再度接続し直す方法です。

1. Windowsキーを押し、「コントロールパネル」と入力して開くをクリックします。

2. 「表示方法 > カテゴリ」に設定し、「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。

3. 「プリンター」セクションで対象のプリンターを右クリックします。

4. 「デバイスの削除」を選択します。

5. UAC(ユーザーアカウント制御)のプロンプトで「はい」をクリックしてデバイスを削除します。

6. パソコンを再起動し、プリンターを再接続します。

7. 「デバイスとプリンター」を開き、プリンターを右クリックして「通常使うプリンターとして設定」を選択します。

これでプリンターのインストール問題が解決するはずです。

まとめ

本記事では、Windows 10で発生するプリンターのインストール問題について、原因と7つの対処法を解説しました。放電やトラブルシューティングツールの実行といった簡単な方法から、Print Spoolerの再起動やWindows Updateカタログからのドライバー入手まで、段階的に試してみてください。

この記事がお役に立てば幸いです。ご不明な点やご意見・ご提案があれば、ぜひコメント欄でお聞かせください。次に知りたいテーマもお気軽にお寄せください。