Windows 10でプリンターのエラーを解決する方法｜印刷できない時の対処法まとめ

プリンターは、いつでも問題なく印刷してくれるものだと誰もが期待しています。しかし、いざ使おうとしたときにWindows 10のパソコンから印刷できない――そんな経験はありませんか？
安心してください。多くの場合、自分の手で問題を解決できます。この記事では、Windows 10で発生するプリンターエラーの原因と、初心者でも実践できる具体的な対処法をわかりやすく解説します。

プリンターが動作しない主な原因

Windows 10でプリンターが正常に動作しない理由はさまざまです。エラーコードが表示されて原因のヒントになることもあれば、何も表示されずに印刷だけが止まってしまうこともあります。主な原因としては、以下のようなものが挙げられます。

• Wi-Fiネットワーク、またはプリンターのUSBポート・ケーブルの不具合
• プリンタードライバーの破損や古さ
• Print Spooler（印刷スプーラー）サービスのエラー
• 印刷設定の誤り

それでは、これらのエラーを一つずつ解決していきましょう。

Windows 10のプリンター問題を解決する4つの方法

対処法1：用紙・インクなどの印刷用品を確認する

プリンターが動かなくなったら、まず最初に確認すべきは基本中の基本です。用紙がセットされているか、紙詰まりが起きていないか、インク残量は十分かをチェックしましょう。
当たり前のように聞こえるかもしれませんが、忙しいときほどカートリッジの交換や給紙を忘れがちです。意外と見落とされがちなポイントなので、必ず最初に確認してください。

対処法2：USB接続・Wi-Fi接続を確認する

次に、プリンターがパソコンと正しく接続されているかを確認します。

USB接続の場合：
USBケーブルを抜き差ししてみてください。それでも改善しない場合は、ケーブル自体の断線や劣化がないか確認し、別のUSBポートに差し替えてみましょう。

無線（Wi-Fi）接続の場合：
Wi-Fiルーターを再起動し、プリンターを再接続してみてください。また、プリンターメーカーが提供している専用アプリなどから設定画面を開き、接続設定に問題がないかも併せて確認することをおすすめします。

対処法3：プリンタードライバーを更新・再インストールする

プリンタードライバーが古くなっていたり、破損していたりすると、「プリンターが動作しません」というエラーが表示されることがあります。ドライバーの更新または再インストールを行えば、問題はすぐに解決できる場合が多いです。

ドライバーを更新する手順：

1. キーボードで Windows + X を押し、「デバイスマネージャー」を選択する
2. 「プリンター」を展開して、使用しているプリンターを見つける
3. プリンターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択する
4. 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選ぶ
5. Windowsがドライバーを検索・更新するのを待つ

Windows 10が適切なドライバーを見つけられない場合は、プリンターメーカーの公式サイトにアクセスし、「サポート」セクションからお使いのプリンターの型番を検索してください。そこからドライバーをダウンロードできます。32ビット版と64ビット版のWindowsでドライバーが異なるため、必ず自分のシステムに合った正しいドライバーをダウンロードするよう注意しましょう。

ドライバーを更新しても改善しない場合は、再インストールを試みてください。

ドライバーを再インストールする手順：

1. キーボードで Windows + I を押して「設定」を開く
2. 「デバイス」→「プリンターとスキャナー」へ移動する
3. 該当するプリンターをクリックし、「デバイスの削除」を選択する
4. スタートメニューを開き、検索ボックスに「printmanagement.msc」（印刷の管理）と入力してEnterキーを押す
5. 対象のプリンターを選択して右クリックし、「削除」を選ぶ
6. プリンターのケーブルを外し、パソコンを再起動する
7. 再起動後、プリンターのケーブルを接続し直して、ドライバーをすべてインストールする

対処法4：印刷スプーラー（Print Spooler）のエラーを修復する

さまざまなプリンターエラーの原因となるのが、スプーラーサービスの不具合です。スプーラー内に溜まったデータを削除することで、印刷エラーが解消されることがあります。以下の手順で試してみてください。

1. キーボードで Windows + R を押し、「services.msc」と入力して「OK」をクリックする
2. 「サービス」画面が開いたら、「Print Spooler（印刷スプーラー）」というサービスを探す
3. そのサービスを右クリックし、「停止」をクリックする
4. 再度 Windows + R を押し、「%WINDIR%\system32\spool\PRINTERS」と入力して「OK」をクリックする
5. 開いたフォルダ内のファイルをすべて削除する
6. 「サービス」画面に戻り、Print Spoolerを右クリックして「開始」を選択する

以上の対処法で、Windows 10のプリンターエラーはほとんど解決できるはずです。それでも問題が続く場合は、システムの隠れたエラーを自動的に修復できるPC最適化ツールの利用も検討してみてください。