Windows Updateが止まる・固まる問題を解決する8つの対処法

Windows Updateのダウンロード中に更新プログラムが止まってしまい、進捗状況が一切表示されないという問題が、多くのユーザーから報告されています。システムを丸一日ダウンロード状態のままにしておいても更新は完了せず、Windowsを最新の状態に保つことができません。更新プログラムがダウンロードできない原因はさまざまですが、この記事では考えられる原因ごとの対処法を順番にご紹介します。

以下のようなメッセージが長時間表示され続けている場合、1つ以上のWindows Updateのインストールが停止またはフリーズしている可能性があります。

「Windowsを構成しています。コンピューターの電源を切らないでください。」

「Windows Updateを構成しています：20% 完了しました。コンピューターの電源を切らないでください。」

「電源を切ったり、プラグを抜いたりしないでください。更新プログラム3/4をインストールしています…」

「更新プログラムに取り組んでいます：0% 完了しました。コンピューターの電源を切らないでください。」

「完了までPCの電源を入れたままにしてください。更新プログラム2/4をインストールしています…」

「Windowsの準備をしています。コンピューターの電源を切らないでください。」

Windows Updateは、WannaCryやランサムウェアといったセキュリティ侵害からコンピューターを守るために、重要なセキュリティ更新プログラムを確実に受け取れるようにする不可欠な機能です。PCを最新の状態に保たないと、こうした攻撃に対して脆弱になるリスクが高まります。それでは、以下のトラブルシューティングガイドに従って、Windows Updateが止まる・固まる問題を実際に修正していきましょう。

Windows Updateが止まる・固まる問題の修正方法

作業を始める前に、万が一問題が発生した場合に備えて、必ず復元ポイントを作成しておいてください。

方法1: Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

1. コントロールパネルを開き、左側の検索バーで「トラブルシューティング」を検索してクリックします。

2. 左側のウィンドウペインから「すべて表示」を選択します。

3. コンピューターの問題のトラブルシューティング一覧から「Windows Update」を選択します。

4. 画面の指示に従って、Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行します。

5. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法2: Windows Update関連サービスが実行されていることを確認する

1. Windowsキー + Rキーを押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。

2. 以下のサービスを探します。

Background Intelligent Transfer Service（BITS）
Cryptographic Service
Windows Update
MSI Installer

3. それぞれをダブルクリックし、「スタートアップの種類」が「自動」に設定されていることを確認します。

4. 上記のサービスのいずれかが停止している場合は、「サービスの状態」の下にある「開始」をクリックします。

5. 次に、Windows Updateサービスを右クリックして「再起動」を選択します。

6. 「適用」→「OK」の順にクリックし、変更を保存するためにPCを再起動します。

この手順は問題の修正に非常に有効ですが、それでも更新プログラムをダウンロード・インストールできない場合は、次の方法に進んでください。

方法3: システムの復元を実行する

1. Windowsキー + Rキーを押し、「sysdm.cpl」と入力してEnterキーを押します。

2. 「システムの保護」タブを選択し、「システムの復元」をクリックします。

3. 「次へ」をクリックし、目的のシステム復元ポイントを選択します。

4. 画面の指示に従ってシステムの復元を完了させます。

5. 再起動後、問題が解決している可能性があります。

方法4: SoftwareDistributionフォルダーの名前を変更する

1. コマンドプロンプトを開きます。「cmd」と検索してEnterキーを押すことで起動できます。

2. 以下のコマンドを1行ずつ入力してWindows Updateサービスを停止し、それぞれ入力後にEnterキーを押します。

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

3. 次に、SoftwareDistributionフォルダーの名前を変更するため、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

4. 最後に、以下のコマンドを1行ずつ入力してWindows Updateサービスを開始し、それぞれ入力後にEnterキーを押します。

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

5. 変更を保存するためにPCを再起動します。

方法5: システムファイルチェッカー（SFC）とチェックディスク（CHKDSK）を実行する

1. Windowsキー + Xキーを押し、「コマンドプロンプト（管理者）」をクリックします。

2. コマンドプロンプトに以下を入力してEnterキーを押します。

Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

3. スキャンが完了するまで待ち、終了したらPCを再起動します。

4. 次に、CHKDSKを実行してファイルシステムエラーを修正します。

5. 処理が完了したら、再度PCを再起動して変更を保存します。

方法6: Microsoft Fixitを実行する

上記の手順で問題が解決しない場合は、最後の手段としてMicrosoft Fixitの実行を試してみてください。このツールが問題の解決に役立つことがあります。

1. Microsoftの公式サポートページにアクセスし、「Windows Update エラーを修正する」という項目までスクロールします。

2. クリックしてMicrosoft Fixitをダウンロードします。

3. ダウンロード後、ファイルをダブルクリックしてトラブルシューティングツールを実行します。

4. 必ず「詳細設定」をクリックし、「管理者として実行」オプションを選択してください。

5. トラブルシューティングツールが管理者権限を取得すると再び開くので、「詳細設定」をクリックし、「自動的に修復する」を選択します。

6. 画面の指示に従って処理を完了すると、Windows Updateが止まる・固まる問題が自動的に修正されます。

方法7: クリーンブートを実行する

サードパーティ製ソフトウェアがWindows Updateと競合し、更新処理が止まる・固まる原因となることがあります。この問題を修正するには、PCをクリーンブート状態で起動し、原因となっているソフトウェアを段階的に特定していく必要があります。

方法8: BIOSを更新する

システムBIOSを更新することで、このエラーが解決する場合があります。BIOSを更新するには、お使いのマザーボードメーカーの公式サイトにアクセスし、最新のBIOSバージョンをダウンロードしてインストールしてください。

なお、USBデバイスが認識されない問題でお困りの場合は、「WindowsがUSBデバイスを認識しない問題の修正方法」のガイドも参考にしてください。

以上の手順でWindows Updateが止まる・固まる問題を修正できることを願っています。ご不明な点がある場合は、コメント欄でお気軽にお尋ねください。

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以上でWindows Updateのダウンロード中に止まる・固まる問題の解決方法の説明は終わりです。この記事についてご質問がある場合は、コメント欄でお気軽にお問い合わせください。