Windows 11のアップデートが止まる・固まる問題を解決する5つの方法

Windowsはオペレーティングシステムとして多くのメリットを持っています。そのひとつが、開発元であるMicrosoftから継続的に提供されるアップデートです。Windows 11のPCがインターネットに接続されていれば、新機能の追加、デザインの刷新、既存バグや不具合の修正、安定性の向上など、さまざまな更新を受け取り続けることができます。ただし、アップデートが多すぎると感じるユーザーもいるようです。

Windows 11でアップデートをダウンロードすると、通常は進行状況がパーセンテージで表示されます。このカウンターが止まってしまう――たとえば2時間以上「90%」のまま変化しない場合は、何らかの問題が発生しているサインです。つまり、Windowsがアップデートのダウンロードまたはインストールを完了できていない状態です。本記事では、Windows 11のアップデートが固まる・停止する問題を解決するための実用的な方法を詳しく解説します。

Windows 11のアップデートが止まる・固まる問題の直し方

Windows 11はMicrosoftが開発したWindows NT系オペレーティングシステムの最新バージョンです。比較的新しいOSであるため、Microsoftから頻繁にアップデートが配信されますが、その一方で「アップデートが途中で止まる」というトラブルも非常によく報告されています。

アップデートが固まる・停止する主な原因

• インターネット接続のエラー(対処を始める前に、まずPCとルーターを再起動しましょう)
• ストレージ容量の不足
• Windows Updateサービスが無効化されている、または破損している
• 既存のプロセスやソフトウェアとの互換性の競合
• アップデートファイルのダウンロードが不完全

以下では、これらの原因に対応する5つの解決策を順番に紹介します。

方法1:Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

まず試したいのが、Windowsに標準搭載されているトラブルシューティングツールです。以下の手順で実行できます。

1. Windows + I キーを同時に押して設定アプリを開きます。

2. システムタブを開き、下へスクロールしてトラブルシューティングをクリックします。

3. オプションの項目にあるその他のトラブルシューティングツールをクリックします。

4. Windows Update の横にある実行するボタンをクリックします。

トラブルシューティングツールが自動的に問題をスキャンし、検出された問題があれば修復してくれます。

方法2:セーフモードで競合するアプリをアンインストールする

サードパーティ製ソフトウェアがアップデートと競合している可能性もあります。Windows 11をセーフモードで起動し、原因となりうるアプリをアンインストールしてみましょう。

1. Windows + R キーを同時に押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

2. msconfig と入力してOKをクリックします。

3. システム構成ウィンドウでブートタブを開きます。

4. ブートオプションのセーフ ブートにチェックを入れます。

5. セーフブートの種類(最小、別のシェル、Active Directory 修復、ネットワーク)を選択します。

6. 適用 > OK をクリックしてセーフブートを有効にします。

7. 表示される確認画面で再起動をクリックします。

8. 再起動後、Windows + X キーを同時に押してクイックリンクメニューを開き、一覧からアプリと機能を選択します。

9. インストール済みアプリの一覧をスクロールし、サードパーティ製プログラムの右側にある三点リーダーアイコン(…)をクリックします。
注意：ここでは例としてMcAfee アンチウイルスを表示しています。

10. アンインストールをクリックします。

11. 確認ダイアログでもう一度アンインストールをクリックします。

12. 作業完了後、手順1〜6と同じ操作でシステム構成ウィンドウを開き、セーフ ブートのチェックを外して通常モードに戻しておきましょう。

方法3:Windows Updateサービスを有効にする

Windows Updateサービスは、アップデートのダウンロードとインストールに不可欠な要素です。このサービスが無効になっていると、アップデートが正常に進みません。以下の手順で有効化してください。

1. 検索アイコンをクリックして「Services(サービス)」と入力し、開くをクリックします。

2. サービスの一覧を下へスクロールし、Windows Updateを見つけてダブルクリックします。

3. Windows Update のプロパティウィンドウで、スタートアップの種類を自動に設定し、サービス状態の下にある開始をクリックします。

4. 適用 > OK をクリックして変更を保存し、PCを再起動します。

方法4:古いWindows Updateファイルを手動で削除する

古いアップデートファイルを削除すると、新しいダウンロードに必要なストレージ領域が確保できるだけでなく、アップデートが止まる問題の解決にもつながります。まずWindows Updateサービスを無効化し、古いファイルを削除してから、サービスを再度有効にします。

1. 前述の手順と同じようにサービスウィンドウを開きます。

2. 一覧をスクロールしてWindows Updateをダブルクリックします。

3. Windows Update のプロパティウィンドウで、スタートアップの種類を無効に設定し、サービス状態の下にある停止をクリックします。

4. 適用 > OK をクリックして変更を保存し、PCを再起動します。

5. Windows + E キーを同時に押してエクスプローラーを開きます。

6. アドレスバーに C:\Windows\SoftwareDistribution と入力してEnterキーを押します。

7. Ctrl + A キーですべてのファイルとフォルダーを選択し、Shift + Delete キーを同時に押して完全に削除します。

8. 複数の項目の削除確認画面ではいをクリックします。

9. 最後に、方法3の手順に従ってWindows Updateサービスを再度有効化します。

方法5:Windows 11のPCをリセットする

上記の方法をすべて試してもアップデート中に同じ問題が発生する場合は、最終手段としてPCをリセットすることをおすすめします。事前に重要なデータのバックアップを取っておくと安心です。

1. Windows + I キーを同時に押してWindowsの設定を開きます。

2. システムタブを下へスクロールし、回復をクリックします。

3. 回復オプションの中にあるこの PC をリセットするの横のPC をリセットするボタンをクリックします。

4. リセット画面で個人用ファイルを保持するを選択します。

5. Windows を再インストールする方法の画面で、以下のいずれかを選択します。

• クラウドから再インストール
• ローカル再インストール

注意：クラウドダウンロードにはアクティブなインターネット接続が必要ですが、ローカル再インストールよりも信頼性が高い傾向があります。

注意：追加の設定画面で、以前選択した内容を変更したい場合は設定の変更をクリックします。その後次へをクリックします。

6. 最後にリセットをクリックします。

リセット処理中はPCが何度か再起動することがありますが、これは正常な動作です。選択した設定やデバイス内のデータ量によっては、完了まで数時間かかる場合がありますので、時間に余裕があるときに実行しましょう。

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本記事では、Windows 11のアップデートが止まる・固まる問題の解決方法を解説しました。ご不明な点やご意見がありましたら、ぜひコメント欄でお知らせください。