Windows 10 Creators Update 後にインターネットに接続できない問題を解決する9つの方法
Windows 10 Creators Update(クリエイターズアップデート)を適用した後、「ワイヤレス接続にもイーサネット接続にも『インターネットアクセスなし』と表示され、インターネットに接続できない」という報告が多くのユーザーから寄せられています。要するにインターネット接続が完全に失われた状態で、ネットがないために仕事もシステム操作もうまくいかず、途方に暮れてしまう状況です。しかも、ネットワークトラブルシューティングツールを実行しても「問題は見つかりませんでした」と表示されるだけで、事態は一向に改善しません。
さらに一部のユーザーからは、タスクバーの通知領域にネットワークアイコンが表示されなくなり、そもそもインターネットへ接続する手段そのものがなくなってしまったという声もあります。
Creators Update 後にインターネット接続ができなくなる原因とは?
この問題にはさまざまな要因が考えられます。主なものとしては以下が挙げられます。
- 破損・古い・非互換のワイヤレスドライバー
- 誤ったワイヤレス設定
- ハードウェアの不具合
- ネットワークアカウントの問題
- プロファイルの破損
注意:作業を始める前に、スマートフォンなどで同じネットワークに接続できることを確認してください。また、機内モードがオフになっていること、物理的なスイッチでワイヤレス機能が有効になっていることも併せてチェックしておきましょう。
Windows 10 Creators Update 後のインターネット接続問題を解決する手順
作業に入る前に、万が一に備えてシステムの復元ポイントを作成し、レジストリのバックアップも取っておくことをおすすめします。
方法1:DNS をフラッシュして TCP/IP をリセットする
1. コマンドプロンプトを開きます。スタートメニューで「cmd」と検索して Enter キーを押せば起動できます。
2. 次のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれ Enter キーで実行します。
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
3. 続けて管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを同様に1行ずつ実行します。
ipconfig /flushdns nbtstat –r netsh int ip reset netsh winsock reset
4. 変更を適用するために PC を再起動します。DNS のフラッシュだけで、Creators Update 後のインターネット接続問題が解消されるケースも少なくありません。
方法2:ネットワークトラブルシューティングツールを実行する
1. Windows キー + I キーで設定アプリを開き、更新とセキュリティをクリックします。
2. 左側のメニューからトラブルシューティングを選択します。
3. 「トラブルシューティング」画面でインターネット接続をクリックし、トラブルシューティングツールの実行ボタンを押します。
4. 画面の指示に従ってトラブルシューティングを完了させます。
5. 変更を保存するため PC を再起動します。
方法3:ネットワーク接続を無効化してから再度有効化する
1. Windows キー + R キーを押し、「ncpa.cpl」と入力して Enter キーを押します。
2. 使用しているワイヤレスアダプターを右クリックし、無効を選択します。
3. 再度同じアダプターを右クリックし、今度は有効を選択します。
4. PC を再起動し、ワイヤレスネットワークに再接続できるか確認しましょう。
方法4:ネットワーク情報を削除して再接続する
1. システムトレイのワイヤレスアイコンをクリックし、ネットワーク設定を開きます。
2. 既知のネットワークの管理をクリックすると、保存済みネットワークの一覧が表示されます。
3. 問題が発生しているネットワークを選択し、削除(忘れる)をクリックします。
4. 再びシステムトレイのワイヤレスアイコンをクリックしてネットワークに接続します。パスワードの入力を求められるので、Wi-Fi のパスワードを手元に用意しておいてください。
5. パスワードを入力すればネットワークに接続でき、Windows がこのネットワークを保存します。
6. PC を再起動してもう一度同じネットワークに接続してみてください。今度は Wi-Fi のパスワードが正しく記憶されているはずです。
方法5:ワイヤレスアダプターの省電力設定を無効にする
1. Windows キー + R キーを押し、「devmgmt.msc」と入力して Enter キーを押します。
2. ネットワークアダプターを展開し、インストールされているアダプターを右クリックしてプロパティを選択します。
3. 電源の管理タブに切り替え、「電源の節約のために、コンピューターでこのデバイスをオフにできるようにする」のチェックを外します。
4. OK をクリックしてデバイスマネージャーを閉じます。
5. 続けて Windows キー + I キーで設定を開き、システム > 電源とスリープをクリックします。
6. ページ下部の追加の電源設定をクリックします。
7. 使用中の電源プランの横にある「プラン設定の変更」をクリックします。
8. 下部にある「詳細な電源設定の変更」をクリックします。
9. ワイヤレスアダプターの設定を展開し、さらに省電力モードを展開します。
10. 「バッテリー駆動」と「電源に接続」の2つの項目が表示されるので、両方とも最大パフォーマンスに変更します。
11. 「適用」をクリックし、続けてOKを押します。
12. PC を再起動して変更を保存します。これで問題が解決しない場合は、次の方法を試してください。
方法6:ネットワークアダプタードライバーを更新する
1. Windows キー + R キーを押し、「devmgmt.msc」と入力して Enter キーを押します。
2. ネットワークアダプターを展開し、対象のアダプターを右クリックしてドライバーソフトウェアの更新を選択します。
3. 最新のドライバーソフトウェアを自動検索を選びます。
4. PC を再起動して変更を保存します。それでも問題が解決しない場合は、次の手順へ進みます。
5. 再度「ドライバーソフトウェアの更新」を選択し、今度は「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選びます。
6. 下部の「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
7. 一覧から最新のドライバーを選択し、「次へ」をクリックします。
8. Windows によるドライバーのインストールが完了したら、すべてのウィンドウを閉じます。
9. PC を再起動し、インターネットに接続できるか確認してください。
方法7:ネットワークアダプタードライバーをアンインストールする
1. Windows キー + R キーを押し、「devmgmt.msc」と入力して Enter キーでデバイスマネージャーを開きます。
2. ネットワークアダプターを展開し、ワイヤレスネットワークアダプターを右クリックしてアンインストールを選択します。
3. 確認画面が表示されたら「はい」を選択します。
4. PC を再起動するとドライバーが自動的に再インストールされるので、その後ワイヤレスへの再接続を試みてください。
方法8:ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効化する
場合によっては、ウイルス対策ソフトが Windows 10 でのネットワーク接続を妨げていることがあります。これを確認するため、一定時間だけセキュリティソフトを無効化して、エラーが発生するかどうかを確かめてみましょう。
1. システムトレイのウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックし、無効を選択します。
2. 無効化しておく期間を選択します。
注意:選ぶのはできるだけ短い時間(15分〜30分程度)にしてください。
3. 設定後、Google Chrome を開いてエラーが解消されたか確認します。
4. スタートメニューの検索バーで「コントロールパネル」と検索し、コントロールパネルを開きます。
5. システムとセキュリティをクリックし、さらにWindows Defender ファイアウォールをクリックします。
6. 左側のウィンドウからWindows ファイアウォールの有効化または無効化をクリックします。
7. Windows ファイアウォールを無効にするを選択し、PC を再起動します。
改めて Google Chrome を開き、以前は「このネットワークに接続できません」と表示されていたページにアクセスできるか確認しましょう。この方法で問題が解決しなかった場合は、必ず同じ手順でファイアウォールを再度有効化しておいてください。
方法9:Windows 10 のネットワークリセット機能を使う
1. Windows キー + I キーで設定アプリを開き、ネットワークとインターネットをクリックします。
2. 左側のメニューから状態を選択します。
3. ページ最下部までスクロールし、ネットワークリセットをクリックします。
4. 表示された画面で今すぐリセットをクリックします。
5. 確認画面が出たら「はい」を選択します。
6. 変更を適用するため PC を再起動します。
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以上で、Windows 10 Creators Update 後に発生するインターネット接続問題の解決手順は完了です。本ガイドについて不明な点や疑問が残っている場合は、お気軽にコメント欄からご質問ください。
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