Windows Updateエラー0xca00a000の原因と対処法を徹底解説

Windows Updateの画面から更新プログラムをインストールしようとした際に、「0xca00a000」エラーが表示されて失敗するケースがあります。この問題は主にWindows 10で発生しており、特にエラーが報告されやすいのはKB4056892という更新プログラムです。

0xca00a000エラーの原因は？

このエラーについては、多数のユーザー報告をもとに調査を行い、実際に問題を解決できた修復方法を検証しました。その結果、0xca00a000エラーが発生する典型的なシナリオとして、以下の3つが確認されています。

• 対象の更新プログラムがすでにインストール済みである – 実はこのエラーは誤検出（false positive）である可能性が高いです。更新プログラムのインストール自体は成功しているのに、エラーが表示されることがあります。これは不具合のある更新プログラムによるもので、後の累積更新プログラムで修正されるのが一般的です。
• Windows Module Installerサービスが無効になっている – Windows Module Installerサービスが無効な状態で保留中のWindows Updateをインストールしようとすると、このエラーが発生することがあります。この場合は、サービス画面から該当サービスを再度有効化すれば解決できます。
• Windows Updateが正しくダウンロードされていない – 不完全な状態の更新プログラムをインストールしようとして、この問題が発生した確定例もあります。この場合の対策としては、更新プログラムを手動でインストールするか、SoftwareDistributionフォルダーの内容を削除する方法があります。

このエラーコードでお困りの場合は、この記事で紹介する実証済みのトラブルシューティング手順をお試しください。以下に、状況に応じて役立つ複数の修復方法を順番に紹介します。

同様の状況に直面した多くのユーザーが、以下のいずれかの方法で問題を解決しています。効果的な結果を得るためには、記載された順番どおりに試すことをおすすめします。最終的には、あなたの環境に合った解決策が見つかるはずです。

方法1：更新プログラムがすでにインストールされていないか確認する

さまざまな修正を試す前に、まずはこれが誤検出ではないかどうかを確認しましょう。

0xca00a000エラーは、更新プログラムが正常にインストールされているにもかかわらずエラーが表示される誤検出と関連付けられることが多いです。この問題を引き起こす不具合のある更新プログラムは複数ありますが、最も有名なのがKB4056892です。

誤検出ではないことを確認するために、以下の手順で調査を行ってください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押してプログラムと機能画面を開きます。
2. プログラムと機能ウィンドウ内で、左側のメニューからインストールされた更新プログラムを表示をクリックすると、インストール済みの更新履歴一覧が表示されます。
3. インストールされた更新プログラム画面で一覧を確認し、0xca00a000エラーで失敗しているはずの更新プログラムがここに含まれていないか探します。もし一覧に見つかった場合、それは誤検出です。

更新プログラムがすでに正常にインストールされていた場合は、そのまま残して次の累積更新プログラムを待ちましょう。過去にも同様の事例が複数ありました。通常、Microsoftは累積更新プログラムの中にホットフィックスを含めており、このエラーを完全に解消してくれます。

もしインストールされた更新プログラム画面に該当の更新プログラムが見つからなかった場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

誤検出ではないことが確認できたら、問題の原因を特定するための手順を踏み始めましょう。ただし、手動での作業の前に、まずはWindowsの自動修復機能に任せてみるのが得策です。

実際に、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行しただけで問題が自動的に解決したという報告が複数あります。このユーティリティは、Windows Updateに関連する一般的なエラーコードを解決するために設計された各種修復戦略をスキャンして適用してくれます。

以下に、Windows Updateトラブルシューティングツールの実行手順をまとめます。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:troubleshoot」と入力し、Enterキーを押して設定アプリのトラブルシューティングタブを開きます。
2. トラブルシューティングタブ内の起動時に実行するセクションへ移動し、Windows Updateを選択してトラブルシューティングツールの実行をクリックします。
3. 初期スキャンでWindows Updateコンポーネントに問題が検出されるかどうか待ちます。
4. 問題が検出された場合は、この修正を適用するをクリックし、画面の指示に従って推奨される修復を適用します。
5. 修正の適用が完了したら、パソコンを再起動し、次回起動時にエラーが消えているかどうかを確認してください。

それでもエラーが表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：Windows Module Installerサービスを「自動」に設定する

0xca00a000エラーのもうひとつの一般的な原因として、保留中のWindows Updateをインストールしようとした際に、処理に必要なWindows Module Installerサービスが無効になっているケースがあります。

同じ状況にいた複数のユーザーが、サービス画面からWindows Module Installerを起動し、スタートアップの種類を自動に変更することで恒久的に問題を解決したと報告しています。

Windows Module Installerを起動してスタートアップの種類を自動に設定するには、2つの方法があります。ご自身の状況に合わせて、やりやすい方を選択してください。

コマンドプロンプトを使う方法

最も迅速かつ効率的なのは、管理者権限のコマンドプロンプトで簡単なコマンドを実行する方法です。手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを実行してWindows Module Installerサービスを起動し、スタートアップの種類を自動に設定します。

   SC config trustedinstaller start=auto

3. コマンドが成功すると、下のスクリーンショットのような成功メッセージが表示されます。
4. コマンドプロンプトを閉じ、更新プログラムの再インストールを試みて、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

サービス管理ツールを使う方法

ターミナルでコマンドを実行するのに抵抗がある方は、WindowsのGUIから同じ操作を行うこともできます。ただし、手順はやや長くなりますのでご注意ください。以下がその手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「services.msc」と入力し、Enterキーを押してサービス画面を開きます。
2. サービス画面で一覧をスクロールし、Windows Modules Installerを見つけます。見つかったらダブルクリックします。
3. Windows Module Installerのプロパティ画面で全般タブを開き、スタートアップの種類を自動に変更して適用をクリックします。サービスが停止している場合は、サービス画面を閉じる前に（サービスの状態の下にある）開始ボタンもクリックしてください。
4. 更新プログラムの再インストールを試みて、エラーが解消されたかどうかを確認します。

それでも0xca00a000エラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法4：更新プログラムを手動でインストールする

上記のすべての方法がうまくいかず、時間がない場合は、失敗している更新プログラムを手動でインストールすることで問題を回避できる可能性があります。これにはMicrosoft UpdateカタログのWebサイトを利用します。

同じエラーメッセージに遭遇した複数のユーザーが、手動インストールを試したところエラーが表示されなくなったと報告しています。

以下に、0xca00a000エラーを回避するための手動インストール手順をまとめます。

1. Microsoft Updateカタログのサイトにアクセスします（こちらのリンクから）。
2. 右上隅にある検索ボックスを使って、インストールしたい更新プログラムを検索します。この例ではKB4056892をインストールします。
   
3. 結果ページを確認し、お使いのCPUアーキテクチャとビット数に合った適切な更新プログラムをクリックします。
4. 正しいバージョンが決まったら、対応するダウンロードボタンをクリックしてダウンロードを開始します。
5. ダウンロードが完了したら、インストーラーを実行し、画面の指示に従って更新プログラムを手動でインストールします。
6. 0xca00a000エラーが表示されずにインストールできた場合は、パソコンを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかどうかを確認してください。

それでも更新プログラムのインストールが妨げられる場合は、最後の方法に進みましょう。

方法5：SoftwareDistributionフォルダーの内容を削除する

0xca00a000エラーに遭遇した一部のユーザーは、SoftwareDistributionフォルダーの内容を削除したことでようやく問題が解決したと報告しています。この操作により、OSはインストール待ちの更新プログラムを再ダウンロードするようになります。

お察しのとおり、この手順は、不完全なWindows UpdateやSoftwareDistributionフォルダー内の何らかの破損が原因でエラーが発生しているケースを解決するのに有効です。

以下に、SoftwareDistributionフォルダーの内容を削除する手順をまとめます。

1. SoftwareDistributionフォルダーの内容を削除するには、まずいくつかのサービス（Windows UpdateサービスとBackground Intelligent Transfer Service）を無効化する必要があります。Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押し、管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。
   注意：UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」を選択して管理者権限を付与してください。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押して2つのサービスを停止します。

   net stop wuauserv
   net stop bits

3. 2つのプロセスが停止したら、コマンドプロンプトを最小化し、エクスプローラーを開いて以下の場所へ移動します。

   C:\Windows\SoftwareDistribution

4. 移動先でSoftwareDistributionフォルダー内のすべての内容を選択し、右クリックして削除を選びます。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら「はい」をクリックします。
5. フォルダーの内容を削除したら、管理者権限のコマンドプロンプトに戻り、以下のコマンドを1行ずつ入力してEnterキーを押し、先ほど停止したサービスを再び有効化します。

   net start wuauserv
   net start bits

6. パソコンを再起動してWindowsにフォルダーを再構築させ、問題が解決したかどうかを確認してください。