Skypeのインストールが止まる・ループする問題を解決する4つの対処法

Windows 7でSkypeのアップデートが途中で止まってしまう、何度試してもインストールに失敗する、あるいは新しいバージョンのインストールが無限ループのような状態に陥る——そんな経験はありませんか?焦る必要はありません。同じ問題で悩んでいるWindows 7ユーザーは実は多く、しかもこの問題はきちんと解決できます。

インストール速度の遅さは、多くの場合、ハードウェアのスペック、ハードディスクの読み書き速度、インターネット回線の速度、ディスクの空き容量といった技術的な要因が関係しています。しかし、インストールにかかる時間が異常に長く、まるで永遠に終わらないループ状態のように見える場合は、別の原因が潜んでいる可能性があります。

ただし、対策を始める前に、まずパソコンの状態を確認しましょう。普段聞かない音がしていないか、LEDランプが点滅していないかに注目してください。両方に当てはまるのであれば、あと数分待てばインストールが完了するかもしれません。それ以外の場合は、ご自身でトラブルシューティングを行うことをおすすめします。

ここでは、Windows 7などの環境でSkypeのインストールがループ状態になったときに役立つ、実用的な対処法をご紹介します。

1. システム要件を確認する

Skypeを使えば、友人や家族と無料で通話やチャットを楽しむことができます。しかし、そのためにはお使いのWindows 7パソコンが最低限のシステム要件を満たしている必要があります。

Windows 7の場合

Windows 7向けには、32ビット版と64ビット版の両方のOSがサポートされています。一般的に、以下のスペックが必要です。

• プロセッサ:1GHz以上
• RAM:256MB以上
• 内蔵または外付けのマイク、ヘッドセット
• DirectX 9.0以降
• ダウンロード/アップロード速度:最低30kbps

Windows 8の場合

SkypeにはWindows 8専用の特別なバージョンが用意されています。こちらも快適に動作させるために一定のスペックが求められます。

• スピーカーとマイクが搭載されていること
• ダウンロード/アップロード速度:最低100kbps
• プロセッサ:1GHz以上
• Core 2 Duoプロセッサ

Macの場合

SkypeはMicrosoftが開発したソフトですが、Macユーザーでもビデオ通話やチャット機能を利用できます。お使いのMacが以下の要件を満たしているか確認しておきましょう。

• 空き容量100MB以上のハードドライブ
• 内蔵マイクまたはUSBヘッドセット
• プロセッサ:1GHz以上
• Mac OS X 10.5.8以降
• ダウンロード/アップロード速度:最低30kbps

2. 最新バージョンにアップデートしているか確認する

Microsoftは品質、セキュリティ、信頼性の向上のため、Skypeの改善を継続的に行っています。ユーザーに最高の体験を提供したいという思いから、古いバージョンは順次サポート終了となります。

Windows 7でSkypeがアップデートできない場合、そもそも最新バージョンへ更新しようとしているかを確認してみましょう。旧バージョンのSkypeをインストールしても、OSとの互換性の問題で正常に動作しないことがあります。

最新版への更新方法は主に2つあります。

Skype公式サイトからダウンロードする方法

1. まず、現在パソコンで使用しているSkypeのバージョンを確認します。
2. バージョン7以前を使用している場合は、公式サイトから最新版をダウンロードします。
3. ダウンロードが完了したら、画面の指示に従ってインストールを進めます。

Skypeアプリ内から更新する方法

1. Skypeアカウントにサインインします。
2. 「ヘルプ」メニューを開きます。「ヘルプ」が表示されない場合は、ALTキーを押すと表示されます。
3. 「更新プログラムの手動確認」を選択します。
4. 画面の指示に従って操作します。

3. システム設定を変更する

Skypeをアップデートした際、インストール自体はスムーズに進むのに、何度も繰り返されるというケースもあります。この場合は、システム設定の変更が必要かもしれません。以下の手順を試してみてください。

1. Windowsキーを押してスタートメニューを開きます。
2. 検索ボックスに「%temp%」と入力し、Enterキーを押します。
3. エクスプローラーが起動し、一時フォルダが開きます。
4. 「SkypeSetup」など類似の名前のファイルが見つかったら、削除します。
5. その後、この記事の2番目の方法に従って最新バージョンをインストールします。

4. Windowsシステムを診断する

Skypeのインストールがループ状態になる原因として、不要なキャッシュファイルによって引き起こされたシステムの問題や、アプリのエラー・クラッシュが考えられます。

こうしたエラーを特定するには、Windowsシステムの診断を行うのが効果的です。市販のPC診断ツールや修復ソフトを利用すれば、システム全体のチェックを実行し、ジャンクファイルや動作を遅くする原因を特定できます。これらの問題は、OSを傷つけることなく安全に除去できるものがほとんどです。

まとめ

今回は、Skypeのインストールが止まってしまう問題に対する4つの解決策をご紹介しました。上記の方法で問題が解決しない場合は、Skypeのサポートチームに問い合わせることをおすすめします。より詳細なガイドをもとに、インストール問題の解決を支援してくれるでしょう。

他にもSkypeのインストールループを解消する方法をご存じでしたら、ぜひコメント欄でシェアしてください。皆さまからの情報をお待ちしています!