Windows 10の主な問題と解決策まとめ|エラー別の対処法ガイド

最新版のWindows 10をインストールした後、いくつかの問題や不具合に直面することがあります。幸い、既知の問題のリストはそれほど長くなく、一部の国や環境に限定されているものもあります。Windows 10のバグや既知の問題に関する良い点は、Microsoftが報告を受け次第すぐに対応してくれることです。とはいえ、ここでは代表的なバグや問題をご紹介します。

Windows 10の主な問題と不具合一覧

1. インストールが「Something Happened(何かが発生しました)」というメッセージで中断される

言語環境によっては、「Something happened(何かが発生しました)」というメッセージが表示され、選択できるのは「閉じる(CLOSE)」ボタンだけというケースがあります。このボタンをクリックするとインストールが終了してしまいます。ISOファイルを作成し、焼き込んだDVDやUSBメモリからWindows 10をインストールする場合に発生することが確認されています。

公式な説明はありませんが、原因はWindows OSの言語設定にあるとされています。ISOファイルを使ってアップグレードする際に使用するWindows 7またはWindows 8.1のコントロールパネルで、「言語」と「地域」の設定を確認してください。広く使われている対処法は、米国英語の言語パックを再ダウンロードし、アップグレード対象のコンピューターにインストールすることです。具体的には、コントロールパネルを開き、「言語」設定から米国英語がインストールされていることを確認します。Windows 10のISOファイルを正常に動作させるために、言語パックの再インストールが必要になる場合があります。

より確実な解決策は、Windows 10メディア作成ツールの「このPCをアップグレードする」オプションを使用することです。この方法なら、ISOベースのインストールメディア(DVDやUSB)を作成する必要がなく、Windows 10の上書きアップグレードが直接行えます。SNSでの報告によれば、この上書きアップグレードでは奇妙な「Something happened」メッセージが表示されることはほとんどないようです。ただし、この方法でアップグレードする各PCには有効なインターネット接続が必要です。

要するに、現時点ではWindows 10のISOファイルを使用するよりも、上書きアップグレードを実行する方が安全な選択と言えます。

「Something Happened」というメッセージはあまりにも曖昧で、何が問題だったのかをまったく教えてくれません。2行目も同じく「something happened」と表示されるだけです。現在、このメッセージはSNS上でジョークやミームの的になっています。Microsoftが近いうちに適切な修正や詳細な説明を公開することを期待したいところです。

2. スタートメニューに512個以上の項目を登録できない

512というのは大きな数字であり、実際にこれほど多くのプログラムやアプリをスタートメニューにピン留めするユーザーは少ないと思われますが、それでも512個を超えるアプリを登録するとスタートメニューから消えてしまうのは、Windows 10の既知の問題です。ピン留めされたアプリの数が512未満であれば、アプリタイルは正常に表示されます。この数を超えると、スタートメニューの表示が乱れてしまいます。

Microsoftはこの問題を把握しており、上限を撤廃するために対応を進めています。

3. クリップボードの不具合

Windows 10では、Ctrl+Cを押してもコピーされないことがあります。決定的な修正方法はなく、クリップボードにコピーされるまでキーの組み合わせを繰り返し押すしかありません。もう少し確実な方法としては、右クリックして表示されるコンテキストメニューから、状況に応じて「コピー」または「切り取り」を選択することをおすすめします。

4. Windowsストアがクラッシュする

これはWindows 10 OS自体の問題というより、ストアアプリ側の問題です。Windows 10のストアアプリは、何かをダウンロードしようとするとクラッシュし続けることがあります。多くのユーザーからこの問題が報告されています。

現時点で正式な修正は提供されていませんが、Windowsチームにはすでに通知されています。早急な修正が期待されます。それまでの間は、後述のトラブルシューティングツールを試してみてください。

5. ワイヤレスネットワークが利用できない

Windows 8.1からWindows 10 ProまたはWindows 10 Enterpriseにアップグレードした後、ワイヤレスネットワークが利用できなくなることがあります。内蔵イーサネットアダプターやUSBイーサネットアダプターを使用している場合、有線接続も正しく機能しない可能性があります。これは、サポートされていないVPNソフトウェアが存在することが原因である場合があります。この問題に直面している場合は、Wi-Fiが動作しなくなった際のトラブルシューティング記事を参照してください。

6. スタートメニューまたはタスクバーが動作しない

アップグレードした一部のユーザーから、Windows 10でスタートメニューが開かないという報告があります。タスクバーが動作しない場合にも、同様の手順での対処が有効です。

7. Windowsストアアプリが開かない

アップグレード後にWindowsストアアプリが開かない場合は、専用のトラブルシューティング手順で素早く問題を解決できます。

8. Windowsストア自体が開かない

Windows 10ストアが動作しない場合は、Microsoftが提供するトラブルシューティング&修正ツールを実行して問題を解消してください。

9. 設定アプリが開かない

一部の環境では、Windows 10の設定アプリが開かない、または起動しないことがあります。あるいは代わりにストアアプリが起動してしまうこともあります。専用ツールのFix-Itを使用して修正してください。更新プログラムKB3081424を適用することで、この問題の再発を防ぐことができます。

10. NVIDIAグラフィックカードとの互換性の問題

リリース当初は、グラフィックスドライバーがWindows 10と互換性を持たないケースがありました。NVIDIAはこの問題に取り組んでおり、互換性のあるドライバーを順次提供しています。NVIDIA GeForceドライバーは公式サイトで検索できます。すでにWindows 10対応の新しいWHQLドライバーがリリースされているため、最新版への更新をおすすめします。

11. INACCESSIBLE_BOOT_DEVICEエラー

Windows 10にアップグレードした後にINACCESSIBLE_BOOT_DEVICEエラーが表示される場合は、このエラー専用の対処法を参照してください。

12. Officeドキュメントが開かない

Windows 10にアップグレードした後、Word、Excel、PowerPointの一部のドキュメントが開かなくなった場合は、Officeファイルの修復手順を確認してください。

13. インストール・アップグレード・ライセンス認証の問題

• Windows 10をライセンス認証できない/プロダクトキーがブロックされる
• Windows 10のインストールまたはアップグレードエラーの修正
• Windows 10のライセンス認証エラーのトラブルシューティング
• 「Modern Setup Hostが動作を停止しました」エラー

14. インターネットに接続できない

Windows 10がインターネットに接続できない場合は、ネットワーク接続のトラブルシューティング記事を参照してください。

15. クイックアクセスが動作しない

Windows 10のクイックアクセスが動作しない、または正しく表示されない場合は、専用の修復手順を参照してください。

16. サウンドが鳴らない

Windows 10でサウンドやオーディオの問題が発生している場合は、音声トラブルシューティングの記事を参考に修正してください。

17. その他の問題

Microsoftは、Windows 10の問題を解決するための一連の自動ソリューションとトラブルシューティングツールも公開しています。その他の問題に直面している場合は、当サイト内で検索してみてください。きっと解決策が見つかるはずです。ゲーム中の全画面表示の問題、アップグレード後のファイル消失、DVD/CDドライブが認識されない、Edgeブラウザー起動時のブルースクリーンなど、それぞれ専用の対処法が用意されています。

Windows 10 Anniversary Updateの問題については、考えられる解決策をまとめた記事も併せてご確認ください。

注意事項:

1. 自分の問題が見つからない場合は、サイト内検索をご活用ください。解決のヒントが見つかる可能性は高いです。
2. Windows 10ユーザーには「FixWin 10」のダウンロードをおすすめします。多くの修正を自動化し、ワンクリックで問題を解決できる便利なツールです。
3. Microsoft純正の「Windows Software Repair Tool」は、システムコンポーネントの修復、破損ファイルの検出、システム日付と時刻の再同期、システム設定のリセット、システムアプリケーションの再インストール、DISMツールによるシステムイメージの修復などをワンクリックで実行できます。

リストに追加すべき項目をご存知の場合は、ぜひコメントでお知らせください。

なお、MicrosoftはWindows 10の使用中に問題が発生した際にサポートへ簡単に連絡できる仕組みを用意しています。「Contact Support」アプリの使い方を確認しておくと安心です。

2018年9月15日更新。