Windows 10のよくある問題と解決策まとめ|エラー・不具合の対処法17選

最新版のWindows 10をインストールした後、何らかのWindows 10の問題や不具合に直面した経験はありませんか?幸いなことに、既知の問題のリストはそれほど長くなく、一部の国や地域に限定されたものも多くあります。Windows 10のバグや既知の問題について良い点は、Microsoftが報告を受け次第、迅速に対応してくれることです。とはいえ、ここでは代表的なバグや問題をご紹介します。

Windows 10の主な問題と不具合一覧

1. インストールが「問題が発生しました」で中断される

言語設定によっては、「問題が発生しました(Something happened)」というメッセージが表示され、選択できるのは「閉じる」ボタンだけというケースがあります。このボタンをクリックするとインストールは終了してしまいます。ISOファイルを作成し、書き込んだDVDやUSBメモリからWindows 10をインストールする際に発生することが確認されています。

公式な見解ではありませんが、この問題はWindows OSの言語設定に起因するとされています。ISOファイルを使ってアップグレードする場合、元となるWindows 7またはWindows 8.1のコントロールパネルで「言語」と「地域」の設定を確認しましょう。広く使われている対処法は、米国英語の言語パックを再ダウンロードし、アップグレード対象のPCにインストールすることです。具体的には、コントロールパネルを開き、「言語」の設定で米国英語がインストールされていることを確認します。Windows 10のISOが正常に動作するためには、言語パックの再インストールが必要になる場合があります。

より確実な解決策は、Windows 10 Media Creation Toolの「このPCをアップグレードする」オプションを使うことです。この方法なら、ISOベースのインストールメディア(DVDやUSB)を作成する必要がなく、Windows 10の上書きアップグレード(インプレースアップグレード)が実行されます。SNSでの報告によれば、インプレースアップグレードでは奇妙な「問題が発生しました」メッセージが出ることはほとんどないようです。ただし、この方法でアップグレードする各PCではアクティブなインターネット接続が必要です。

要するに、現時点ではISOファイルよりもインプレースアップグレードの方が安全な選択肢といえます。

「問題が発生しました」というメッセージはあまりにも曖昧で、何が悪かったのかを教えてくれません。画像のように2行目も同じく「問題が発生しました」と表示されるだけです。現在、このメッセージはSNSでジョークやミームの的になっています。Microsoftが近いうちに適切な修正や説明を公開することを期待したいところです。

2. スタートメニューに512項目以上登録できない

512という数字は十分大きいので、これだけ多くのプログラムやアプリをスタートメニューにピン留めする人はいないと思いますが、それでもWindows 10の既知の問題として、512を超えるアプリを登録するとスタートメニューから消えてしまうという現象があります。ピン留めされたアプリ数が512未満であれば、アプリタイルは正しく表示されます。この数を超えると、スタートメニューの表示が乱れてしまいます。

Microsoftはこの制限について把握しており、上限撤廃に向けて対応を進めています。

3. クリップボードの不具合

Windows 10では、Ctrl+Cを押してもコピーされないことがあります。クリップボードにコピーされるまでキーの組み合わせを繰り返し押す以外に根本的な解決策はありません。より良い代替手段としては、右クリックして表示されるコンテキストメニューから、状況に応じて「コピー」または「切り取り」を選択する方法があります。

4. Windowsストアがクラッシュする

これはWindows 10 OS自体の問題というより、ストアアプリ側の問題です。Windows 10のストアアプリは、ダウンロードを試みるとクラッシュし続けることがあります。多くのユーザーからこの問題が報告されています。

現時点で決定的な解決策はありませんが、Windowsチームにはすでに通知されています。早急な修正が期待されます。それまでの間、Windows 10 Guru Fixesのポイント3を参照してください。

5. ワイヤレスネットワークが利用できない

Windows 8.1からWindows 10 ProまたはWindows 10 Enterpriseにアップグレードした後、ワイヤレスネットワークが利用できなくなることがあります。内蔵イーサネットアダプターやUSBイーサネットアダプターを使用している場合、有線接続も正常に機能しない可能性があります。これは、サポートされていないVPNソフトウェアが存在することが原因である可能性があります。この問題に直面している場合は、「Windows 10にアップグレード後にWi-Fiが動作しない」に関する記事を参照してください。

6. スタートメニューやタスクバーが動作しない

アップグレードした一部のユーザーから、Windows 10でスタートメニューが開かなくなるという報告があります。関連記事で問題の解決方法をご確認ください。タスクバーが動作しない場合も、同様に専用記事で対処法を紹介しています。

7. Windowsストアアプリが開かない

アップグレード後にWindowsストアアプリが開かない場合は、専用のトラブルシューティング記事で素早く問題を解決できます。

8. Windowsストア自体が開かない

Windows 10ストアが動作しない場合は、Microsoftが提供するトラブルシューティングツール&フィクサーを実行してください。

9. 設定アプリが開かない

一部の環境では、Windows 10の設定アプリが開かない、または起動しないことがあります。代わりにストアアプリが起動するケースもあります。ツールに記載されているFix-Itを使用してください。更新プログラムKB3081424を適用すると、この問題の再発を防げます。

10. NVIDIAグラフィックカードとの互換性問題

当時、グラフィックドライバーはWindows 10と互換性がありませんでした。NVIDIAはこの問題に取り組んでおり、互換性のあるドライバーを提供することで、ユーザーが問題なくWindows 10にアップグレードできるようにしています。お使いのNVIDIA GeForceドライバーは公式サイトから検索できます。NVIDIAはWindows 10向けの新しいWHQLドライバーをリリース済みです。

11. INACCESSIBLE_BOOT_DEVICEエラー

Windows 10へのアップグレード後にINACCESSIBLE_BOOT_DEVICEエラーが表示される場合は、専用記事の対処法をご確認ください。

12. Officeドキュメントが開かない

Windows 10にアップグレードした後、Word、Excel、PowerPointなどのOfficeドキュメントが開かなくなった場合は、こちらの記事を参照してください。

13. インストール・アップグレード・ライセンス認証の問題

• Windows 10をライセンス認証できない。プロダクトキーがブロックされている
• Windows 10のインストールまたはアップグレードエラーの修正
• Windows 10のライセンス認証エラーのトラブルシューティング
• Modern Setup Hostが動作を停止しました

14. インターネットに接続できない

Windows 10がインターネットに接続できない場合は、こちらの記事をご確認ください。

15. クイックアクセスが動作しない

Windows 10のクイックアクセスが動作しない、または壊れている場合は、こちらの記事をご確認ください。

16. サウンドが鳴らない

Windows 10のサウンドやオーディオの問題を修正する必要がある場合は、こちらの記事をご確認ください。

17. その他の問題

Microsoftは、Windows 10の問題を解決するための一連の自動ソリューションとトラブルシューティングツールもリリースしています。その他の問題に直面している場合は、当サイト内で検索してみてください。きっと解決策が見つかるはずです。ゲーム中の全画面表示の問題がある場合、Windows 10アップグレード後にファイルが消失した場合など、それぞれ専用の記事をご用意しています。また、Windows 10がDVDやCDドライブを認識しない場合、Edgeブラウザ起動時にブルースクリーンでクラッシュする場合の対処法もあります。

Windows 10 Anniversary Updateの問題については、考えられる解決策をまとめた記事をご覧ください。

補足:

1. 自分の問題が見つからない場合は、サイト内検索をお試しください。役立つ情報が見つかる可能性は高いです。
2. Windows 10ユーザーには「FixWin 10」のダウンロードをおすすめします。多くの修正を自動化し、ワンクリックで問題を解決できます!
3. Microsoftの「Windows Software Repair Tool」は、システムコンポーネントの修復、破損ファイルの検出、システム日付と時刻の再同期、システム設定のリセット、システムアプリケーションの再インストール、DISMツールによるシステムイメージの修復などをワンクリックで実行できます。

リストに追加すべき情報をご存知の方は、ぜひコメントでお知らせください。

ちなみに、MicrosoftはWindows 10使用中に問題が発生した場合のサポートへの連絡を簡単にできるようにしています。「Contact Support」アプリの使い方をご確認ください。

2018年9月15日更新。