Windows 10のセットアップが「更新プログラムの確認」で止まる問題の対処法

Windows 10は、オペレーティングシステムの概念を再定義し、アクセスのしやすさに新たな基準を打ち立てた大きな飛躍でした。品質を損なうことなく、より高速で効率的なOSをユーザーに提供するという節目を達成しました。以前のWindowsバージョンを使用していたユーザーは、Windows Updateマネージャーを通じて新しいOSへアップグレードする選択肢が与えられました。手順は非常にシンプルで、更新プロセスを開始すれば、あとはWindowsがすべての作業を行ってくれるのを待つだけです。

しかし、この方法がほとんどのユーザーにとって正常に機能する一方で、多くのユーザーから「Windows 7の更新マネージャーが『更新プログラムの確認』の状態で固まってしまう」という報告がありました。Windows 10へのダウンロードを開始するための通知はすでに表示されているにもかかわらず、このような状況になるのは非常に不可解です。私たちは調査を行い、ユーザーからのフィードバックや実際の検証を経て、この問題が発生する原因はごくわずかであると結論付けました。

Windows 7が更新プログラムの確認中に固まる問題については、別の記事も参考にしてください。

対処法1：ダウンロード済みコンテンツを削除してから更新サービスを再起動する

まず、Windows Updateサービスを一時的に無効化し、更新マネージャーがすでにダウンロードしたコンテンツを削除できるようにします。その後サービスを再起動すると、Windowsはどのファイルがすでにダウンロード済みかを確認します。何も見つからなければ、ダウンロードを最初からやり直します。ほとんどの場合、これで問題が解決し、「更新プログラムの確認」で固まることはなくなります。

1. スタートメニューボタンを押し、「コマンドプロンプト」を検索して、「管理者として実行」をクリックします。
2. 以下のコマンドを1行ずつ入力します。

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop appidsvc
   net stop cryptsvc
   ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
   ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv
   net start appidsvc
   net start cryptsvc

3. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

対処法2：アンチウイルスソフトを一時的に無効にする

多くのアンチウイルスソフトは、Windowsがダウンロードした更新ファイルと競合し、それらを隔離してしまうことがあります。アンチウイルスは、既存のシステムファイルを変更しようとするファイルのダウンロードを阻止するように設計されているためです。通常は新しい動向（Windows Updateからダウンロードされる新規ファイルなど）に合わせて検出ルールも更新されますが、定義ファイルがまだ更新されていない可能性もあります。

アンチウイルスを無効にすることにはリスクが伴い、さまざまな脅威にさらされる可能性があります。そのため、一時的に無効化して更新マネージャーを実行するだけにとどめるべきです。問題が解決した場合は、ダウンロードが完了するまで無効のままにしておきましょう。解決しない場合は、いつでも元に戻せます。

対処法3：有線LAN接続に切り替える

多くのユーザーから、Wi-Fi（無線）接続ではWindows 10の更新プログラムがダウンロードできないという報告があります。これはワイヤレスドライバーの問題であるか、現在のOSが無線接続経由でのダウンロードを受け付けない可能性があります。

有線接続に切り替えて、再度更新マネージャーを起動し、問題が解決するかテストしてみてください。イーサネットケーブルをルーターとPCにそれぞれ接続するだけです。ルーターに接続されたイーサネットケーブルを直接PCに差し込むこともできます。通信速度が速くなり、中断もなくなります。

対処法4：ダウンロードの完了を待ち、ディスク容量を確認する

Windows 7が最新バージョンに更新されていないケースも多くあります。その場合、一部の実験によると処理に最大12時間かかることもあります。Windowsはまずシステムを更新するか、Windows 7の更新プログラムをダウンロードしてから、Windows 10のプロセスを開始します。

Windows 10の更新には、OSをクリーンインストールする機能と、既存のOSをアップグレードする機能があります。「既存のOSをアップグレード」を選択した場合、Windowsには条件が設定されており、システムが最新のOSである場合にのみアップグレードできます。そのため、まず既存システムを最新化してから、Windows 10のダウンロードプロセスが開始されるのです。

更新マネージャーが固まるもう一つの理由として、十分なディスク容量がないことが挙げられます。ローカルディスクCを確認し、空き容量を確保できるかチェックしましょう。ごみ箱を空にしたり、デスクトップ上の不要なファイルを削除したりしてください。以下の方法でディスククリーンアップを行うこともできます。

1. エクスプローラーを開くか、「PC（マイコンピュータ）」に移動します。ここに接続中のすべてのデバイスとディスクドライブが表示されます。

2. ディスクを右クリックし、ドロップダウンメニューから「プロパティ」を選択します。
3. プロパティ画面が開いたら、上部にある「全般タブ」に移動します。ここで使用済み容量と空き容量を確認できます。「ディスククリーンアップ」ボタンをクリックしてください。

4. 表示されたすべての項目にチェックを入れ、一時ファイルもすべて含めます。「OK」を押すとディスククリーンアップが開始されます。

5. 「OK」を押すと、Windowsがドライブの清掃を開始します。長期間ディスククリーンアップを実行していなかった場合は、数分かかることがあります。焦らず、途中でキャンセルしないでください。

対処法5：Windows Updateコンポーネントをリセットする

上記の方法がいずれも効果がない場合は、Windows Updateのすべてのコンポーネントをリセットしてみましょう。これにより、Windows Updateモジュールの一時的な設定がすべて削除されます。この修正方法は、Microsoft自身が公式ドキュメントとして公開しているものです。

Windows Updateのコンポーネントは、時折エラー状態に陥ることが知られています。これは通常、破損したマニフェストがダウンロードされた場合や、一部のモジュールに不良な更新ファイルがローカルに保存されている場合に発生します。Microsoftが紹介している方法は2つあります。スクリプトをダウンロードして実行するか、各コマンドを手動で実行するかです。更新を再開する前に、必ずパソコンを再起動することを忘れないでください。