【解決方法】iTunesがiPhoneに接続できない「デバイスから無効な応答を受信しました」エラーの対処法

iTunesは、パソコン上で音楽や動画などのメディアファイルをダウンロード、再生、整理できる便利なツールです。日々パソコンを使う私たちにとって、お気に入りのメディアをパソコンでも一元管理できるのは大きなメリットですね。iTunesを利用するには、まずパソコンにiTunesアプリケーションをダウンロードしてインストールする必要があります。

しかし、iPhoneをWindowsのiTunesに接続しようとした際、「デバイスから無効な応答を受信したため、iTunesはiPhoneに接続できませんでした」というエラーメッセージが表示され、接続できないことがあります。

エラーの主な原因

このエラーの最も可能性の高い原因は、バージョンの非互換性です。iTunesが最新版に更新されておらず、iPhoneのiOSバージョンと互換性がないケースが多く見られます。特定のiOSバージョンで正常に動作させるには、iTunes側も一定のバージョン以上である必要があります。

そのため、基本的な解決策はiTunesとiPhoneの両方を最新版に更新することです。それでも問題が解決しない場合は、本記事で紹介する他の対処法を順番に試してみてください。

対処を始める前の簡単なチェックポイント

以下の方法をすべて試す前に、まずは簡単なトラブルシューティングから始めましょう。意外とこれだけで解決することもあります。

• iPhoneとパソコンを再起動する：再起動だけで軽微な不具合が解消されることがあります。
• USBポートを変えてみる：ポートが故障している可能性があるため、別のポートで接続を試してください。
• 別のUSBケーブルを使う：ケーブル自体が破損・故障しているケースもあります。
• iPhoneのロックを解除しておく：ロックされた状態のiPhoneは、接続時に問題を起こすことがあります。
• ネットワーク設定をリセットする：まれにネットワーク設定が原因となることもあります。「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」の順にタップして試してみてください。

方法1：iTunesをアップデートする

この問題はバージョンの互換性に関係しているため、まずはiTunesを最新版に更新しましょう。

Windowsの場合

1. iTunesを開きます。
2. 上部メニューの「ヘルプ」をクリックします。
3. 「アップデートを確認」を選択します。
4. アップデートが見つかった場合は、「インストール」をクリックして適用します。

Macの場合

1. 「App Store」を開きます。
2. 「アップデート」をクリックします。
3. iTunesの新しいバージョンが表示されたら、「インストール」を選択します。

iTunesを更新したら、iPhoneとの接続を試して、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法2：iTunesを再インストールする

iTunesのアップデートで問題が解決しない場合は、一度アンインストールしてから再インストールを試みましょう。

Windowsの場合

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
2. 「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
3. プログラム一覧から「iTunes」を見つけて選択します。
4. 「アンインストール」をクリックし、画面の指示に従って削除します。

Macの場合

1. Spotlight検索（虫眼鏡アイコン）で「ターミナル」と入力します。
2. 検索結果から「ターミナル」を選択して起動します。
3. 「cd /Applications/」と入力してEnterキーを押します。
4. 「sudo rm -rf iTunes.app/」と入力してEnterキーを押します。
5. 管理者のパスワードを入力します。

アンインストールが完了したら、Appleの公式サイトにアクセスして「ダウンロード」ボタンをクリックし、最新版のiTunesを入手します。ダウンロードが完了したら、ファイルをダブルクリックしてiTunesを再インストールしてください。その後、問題が解決したかどうかを確認します。

方法3：iPhoneをアップデートする

最新版のiTunesは特定のiOSバージョンとの組み合わせでしか正常に動作しないため、iPhoneを最新のiOSに更新することでも問題を解決できる場合があります。

iPhoneのアップデート手順

1. iPhoneのロックを解除します。
2. 「設定」をタップします。
3. 「一般」をタップします。
4. 「ソフトウェア・アップデート」をタップします。
5. アップデートが利用可能な場合は、「ダウンロードしてインストール」をタップします。
6. パスコードの入力を求められたら、パスコードを入力します。
7. 「同意する」をタップします。

アップデートのインストールが完了したら、再度iPhoneをパソコンに接続して、エラーが解消されているかどうかを確認してください。

まとめ

「デバイスから無効な応答を受信しました」エラーは、多くの場合iTunesとiOSのバージョン不一致が原因です。まずはiTunesとiPhoneの両方を最新版に更新することが基本の対処法となります。それでも解決しない場合は、再インストールや簡単なチェックポイントの確認を試してみてください。これらの手順を実行しても問題が続く場合は、Appleの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。