iTunesが「このiPhoneに接続できませんでした」と表示される場合の対処法

macOS Catalinaの登場によりiTunesは役目を終えたように思われますが、今でも多くのiPhoneユーザーにとって、音楽やその他のデータをデバイスとの間でやり取りしたり、PCやMacにバックアップを保存したりするための頼れるツールであり続けています。

しかし、「iTunesはこのiPhoneに接続できませんでした。アクセス権がありません。」というメッセージが表示されると、その利便性が損なわれてしまいます。この記事では、そんなときに試したい対処法を順番に紹介します。

USBケーブルとポートを確認する

意外と知られていませんが、USBケーブルには性能の違いがあります。充電のみに対応したものもあれば、データ通信にも対応しているものもあります。

iPhoneがパソコンに認識されない場合は、まず別のケーブルを試してみましょう。今使っているケーブルがデータ転送に対応していない可能性や、長年の使用で劣化している可能性もあります。

あわせて、パソコン側の別のポートも試してみてください。ポートが正常に動作しなくなると、iPhoneとの接続に支障が出ることがあります。

iPhoneの電源を入れ、ロックを解除しておく

デバイスがロックされた状態では、iTunesは接続できません。必ずロックを解除し、ホーム画面を表示しておきましょう。もちろん、電源が入っていることも大前提です。

接続先のパソコンを「信頼」する

iPhoneをMacやWindows PCに接続すると、「このコンピュータを信頼しますか?」と尋ねられることがあります。これは実際にはiPhoneを接続するために必要なセキュリティ設定なので、心配はいりません。「信頼」をタップして、問題が解決するかどうか確認してみてください。

iTunesをアップデートする

次に、使用しているiTunesが最新バージョンかどうかを確認しましょう。App Storeを開き、左側のメニューから「アップデート」セクションを選択します。利用可能なアップデートの一覧にiTunesが表示されていれば、それを選んで更新してください。これだけで問題が解消することもあります。

iOSをアップデートする

もう一つの可能性として、iOS自体のアップデートが必要なケースも考えられます。「設定 > 一般 > ソフトウェア・アップデート」の順に開き、新しいバージョンが利用可能かどうかを確認しましょう。アップデートがある場合は、「ダウンロードしてインストール」をタップし、「インストール」を実行します。

デバイスを再起動する

上記の方法で解決しない場合は、デバイスの再起動を試すのが定番です。iPhoneとMacまたはPCの電源を一度切り、改めて起動し直すことで、不思議なことに多くのトラブルが解決することがあります。

それでも改善しない場合は、Appleサポートに連絡し、お近くのApple StoreにあるGenius Bar(ジーニアスバー)の予約を取るか、専門スタッフに相談してみましょう。

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