Windows 10で「I/Oデバイスエラーのため、要求を実行できませんでした」を解決する方法

この問題は、最近セットアップに追加された外付けメディアデバイスで発生することが多く、特によく見られるのが外付けハードディスクドライブ（外付けHDD）です。サブフォルダーを開こうとするなど、ドライブに何らかの形でアクセスしようとした瞬間に、エラーメッセージが表示されます。

この問題にはいくつかの原因が考えられます。まず最初に確認すべきは、ストレージデバイス自体が破損していないかという点です。物理的な損傷を受けている場合、復旧させる手段はほとんどありません。それ以外の場合は、以下でご紹介する対処法を順番に試してみてください。

Windows 10で「I/Oデバイスエラーのため、要求を実行できませんでした」と表示される原因は？

原因はいくつか考えられますが、多くの場合、外付けドライブまたは内蔵（ローカル）ディスクに関するトラブルが関係しています。

• 内蔵ハードディスクに問題がある – バックアップを作成しようとしている場合、メインの内蔵ハードディスクに不具合があるとこのエラーが発生することがあります。その場合は、ディスククリーンアップやCHKDSKの実行を検討しましょう。
• 外付けドライブの故障 – 外付けドライブにまったくアクセスできない場合は、残存データの復元を試みたうえでフォーマットすることで、問題を解決できる可能性があります。

解決策1：ディスククリーンアップを実行する

ディスククリーンアップツールを実行しただけで、ほぼ即座に問題が解決したというユーザーの報告もあります。外付けストレージへのバックアップを行うには、ストレージドライブが適切に最適化されている必要があり、ファイルを外部メディアへ正しく転送するためには、内蔵ドライブが正常に動作していることが不可欠です。以下の手順に従って、ドライブをクリーンアップしましょう。

1. タスクバー左端のスタートボタン、またはその隣にある検索ボックスをクリックし、「ディスククリーンアップ」と入力して、結果の一覧から選択します。

あるいは、スタートメニューからコントロールパネルを開く方法もあります。スタートメニューの検索機能を使って探すことも可能です。

2. コントロールパネルが開いたら、右上の「表示方法」を「大きいアイコン」に変更し、下へスクロールして管理ツールを見つけます。クリックして、その中のディスククリーンアップのショートカットを開きます。
3. クリーンアップするドライブを選択する画面が表示されたら、対象のドライブ（通常はC:ドライブ）を選んでOKをクリックします。
4. ディスククリーンアップが不要なファイルのスキャンを開始し、削除候補の一覧を表示します。各項目をクリックして、下部に表示される説明文を確認しましょう。削除すると判断したら、該当ファイルのチェックボックスにチェックを入れます。
5. OKボタンをクリックして処理を実行します。完了したらパソコンをシャットダウンまたは再起動し、問題がまだ発生するかどうかを確認してください。

別の方法： コマンドプロンプトの操作に慣れている方は、コマンドプロンプトからディスククリーンアップを実行することもできます。ただし、どのドライブをクリーンアップするかを指定するために、パーティションのドライブ文字をあらかじめ確認しておく必要があります。

1. スタートメニューを開いて「コマンドプロンプト」と入力するか、ファイル名を指定して実行ダイアログを開いて「cmd」と入力し、OKをクリックします。
2. 以下のコマンドをコピーしてコマンドプロンプトウィンドウに貼り付けて実行します。
   注意：「Drive」の部分は、クリーンアップしたいパーティションのドライブ文字に置き換えてください。

c:\windows\SYSTEM32\cleanmgr.exe /d Drive

3. パソコンを再起動し、ドライブにアクセスして問題が解消したかどうかを確認します。

解決策2：ディスクチェック（CHKDSK）を実行する

内蔵ドライブ（外付けドライブへのバックアップ時）や外付けストレージデバイス上に、問題の原因となる破損ファイルが存在している可能性があります。その場合は、管理者権限でCHKDSKツールを実行することで、これらのファイルを検出・修復できます。実際に、ローカルディスクから外付けHDDへファイルをバックアップしようとしてこの問題に遭遇したユーザーが、内蔵ドライブに対してCHKDSKを実行することで解決した事例があります。

1. インストールメディアを挿入するか、作成済みのリカバリーメディアを使ってパソコンを起動します。目的はコマンドプロンプトウィンドウを開くことですが、手順はOSによって異なるため、お使いの環境に合った手順に従ってください。

• Windows XP / Vista / 7の場合： 起動直後にWindowsセットアップが開き、言語などの設定を求められるので、必要事項を入力して画面下部のコンピュータを修復するをクリックします。「回復ツールを使用する」か「コンピュータを復元する」かを尋ねられたら、最初のラジオボタンを選択したまま次へをクリックし、回復ツールの一覧が表示されたらコマンドプロンプトを選びます。
• Windows 8 / 8.1 / 10の場合： 起動直後にキーボードレイアウトの選択画面が表示されるので、使用したいレイアウトを選びます。続いてオプションの選択画面が表示されるので、「トラブルシューティング >> 詳細オプション >> コマンドプロンプト」の順に進みます。

2. コマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

CHKDSK /R C:

3. 「すべてのハンドルが無効になります」といったメッセージが表示されることがあります。その場合は、キーボードの「Y」を押してからEnterキーを押して続行します。その後、コマンドプロンプトに「exit」と入力してパソコンを起動し、問題がまだ発生するかどうかを確認してください。

解決策3：データを復旧してドライブをフォーマットする

ここまでの2つの方法を試してもデータにアクセスできない場合は、外付けストレージデバイス（多くの場合、外付けハードディスク）が故障しており復旧できないと結論づける前に、試せることはほとんど残っていません。

しかし、最後に試すべきは、デバイスに残っているデータの復旧です。その後、同じ形式または別のファイルシステムでフォーマットを試みてください。これによりドライブが再び正常に動作するようになり、バックアップしておいたファイルを安全に元の場所へ戻せるようになります。以下の手順に従ってください。

1. まず、外付けハードディスクからデータを復旧する方法を詳しく解説した記事（リンク先）を参照してください。うまくいかない場合は、MiniTool Data Recovery Softwareなど、オンラインで入手できるデータ復旧ツールを試してみてください。
2. データの復旧に成功したら、次はドライブをフォーマットします。
3. パソコンで任意のフォルダーを開き、左側のメニューからPCをクリックします。古いバージョンのWindows（Windows 7以前）をお使いの場合は、デスクトップからコンピューターを開いてください。

4. フォーマットしたい外付けハードディスクを右クリックし、表示されるコンテキストメニューからフォーマット...を選択します。
5. 「フォーマット」という小さなウィンドウが開きます。「ファイルシステム」のプルダウンメニューをクリックし、まだ選択されていない場合はデフォルトのファイルシステムを選びます。問題をさらに切り分けたい場合は、別のファイルシステムを試すのも有効です。「開始」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

6. ハードディスクを一度取り外してから再接続し、正常にアクセスできるかどうかを確認します。アクセスできれば、バックアップしておいたファイルを元の場所へ戻しましょう！