【完全解決】「iPhoneが切断されたため、iTunesはiPhoneをバックアップできませんでした」エラーの対処法10選

iTunesで復元やバックアップを行う際に「iPhoneが切断されたため、iTunesはiPhoneをバックアップできませんでした（iTunes Could Not Backup / Restore iPhone Because the iPhone Disconnected）」というエラーが表示される場合、iTunesが予期しないタイミングでバックアップまたは復元のプロセスが中断されたことを意味します。このメッセージは、すべてのiOSバージョンを実行しているiDevice（iPhone、iPad、iPod Touch）の復元やバックアップ中に発生する可能性があります。

この問題の原因はさまざまで、Lightningケーブル、使用しているUSBポート、バックアップファイルなど、様々な要因が関係しています。そのため、解決方法も複数存在します。この記事では、このエラーを修正するための実用的な解決策をすべてご紹介します。次のセクションに進んで、トラブルシューティングを始めましょう。

事前準備：トラブルシューティング前に確認すべきこと

最初の解決策を試す前に、以下の点を確認してください。

• 純正（またはMFi認証済み）のUSB Lightningケーブルを使用しているか確認する
• iDeviceがパソコンに正しく接続されているか確認する
• 脱獄（Jailbreak）済みのiDeviceを使用していないか確認する

解決策1：別のUSBケーブルを試す

バックアップ時に別のUSBケーブルを使ってみてください。必ずMFi認証済みのものを選びましょう。（家族や友人からケーブルを借りて試すのも良い方法です。）

解決策2：USBハブを取り外す

iDeviceとパソコンの間にあるUSBハブ（USBポート付きキーボードなど）を取り外してください。USBケーブルはパソコン本体に直接接続しましょう。

解決策3：別のUSBポートに差し替える

パソコンの別のUSBポートに接続してみてください。特定のポートに不具合がある可能性があります。

解決策4：パソコンを再起動する

復元に使用しているパソコンを再起動してください。これにより、潜在的なUSB接続の不具合が解消されることがあります。

解決策5：iDeviceを再起動する

復元またはバックアップ対象のiDeviceを再起動してください。（電源を切り、10〜20秒待ってから再度電源を入れます。）

解決策6：ネットワーク設定をリセットする

iDeviceのネットワーク設定をリセットしてみましょう。「設定」アプリを開き、「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」の順に進みます。この操作でiDevice内のデータが削除されることはありません。ただし、Wi-Fiのパスワードなどのネットワーク設定は消去されますのでご注意ください。

解決策7：Appのバックグラウンド更新をオフにする

iDeviceの「Appのバックグラウンド更新」をオフにしてください。「設定」＞「一般」＞「Appのバックグラウンド更新」＞「オフ」の順に進みます。（バックアップ完了後は、忘れずにオンに戻しておきましょう。）

解決策8：機内モードと低電力モードを有効にする

機内モードと低電力モードをオンにしてみてください。場合によっては、これら2つの設定に加えて「Appのバックグラウンド更新」をオフにすることで、復元やバックアップが正常に完了することがあります。

ここまでの方法を試してもiDeviceを復元できない場合、問題は使用しているバックアップファイル自体にある可能性が高いです。

以降の解決策は、「iPhoneが切断されたため、iTunesはiPhoneをバックアップできませんでした」（バックアップ時のエラー）のみに有効です。

解決策9：バックアップファイルを削除する

バックアップファイルを削除してみてください。ファイルが破損していると、読み込みや更新の際にエラーが発生することがあります。削除するには、パソコンでiTunesを起動し、環境設定（Windowsの場合は「編集」＞「環境設定」）を開き、「デバイス」タブをクリックします。そこで該当するバックアップファイルを選択して削除してください。

解決策10：iTunesのバックアップフォルダ名を変更する

iTunesのバックアップフォルダの名前を変更してください。1つ以上のバックアップファイルが破損している場合、フォルダ名を変更することで問題が解決することがあります。

Macの場合

Macでは、バックアップは「/Users/ユーザー名/Library/Application Support/MobileSync/Backup」に保存されています。アクセス方法は以下の通りです。

1. Finderを開き、Option（⌥）キーを押しながらメニューバーの「移動」から「ライブラリ」を選択します。その後、「Application Support」＞「MobileSync」＞「Backup」と進みます。

または

1. Finderを起動し、メニューの「移動」から「フォルダへ移動」を選択します。
2. 入力欄に「~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/」と入力（貼り付け）します。

Windowsの場合

Windowsでは、バックアップは「C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup」に保存されています。

• Windows 7以前の場合：「スタート」ボタンをクリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択、「%appdata%」と入力してEnterキーを押します。その後、「Apple Computer」＞「MobileSync」＞「Backup」と進みます。
• Windows 8以降の場合：「スタート」（または検索）をクリックし、「%appdata%」と入力してEnterキーを押します。その後、「Apple Computer」＞「MobileSync」＞「Backup」と進みます。

Backupフォルダの名前を変更し（例：「Backup.old」）、問題が解決したかどうかを確認してください。

まとめ

これらのトラブルシューティング方法は、多くのユーザーの問題を解決してきた実績のある対策です。どの方法が効果的だったか、ぜひコメントでお知らせください。また、他にも有用な解決策をご存知の方は、下のコメント欄で共有していただけると幸いです。