【解決法】iTunesがiPhoneに接続できない「無効な応答が返されました」エラーの直し方

「iTunesはこのiPhoneに接続できません。デバイスから無効な応答が返されました」

少なくともここ1年以上、iPhoneをiTunesと同期することができません。以前はフリーズするだけでしたが、最近では「無効な応答」というエラーが表示されるようになりました。解決方法をご存知の方はいらっしゃいますか？

― Appleコミュニティより

iTunesは、Appleユーザーにとって賛否両論のあるツールです。一方では、音楽や動画など必要なコンテンツを手軽に楽しめる便利さを提供してくれます。しかし他方で、特にWindows環境ではさまざまなトラブルに悩まされることも少なくありません。その一例が、「iTunesはこのiPhoneに接続できません。デバイスから無効な応答が返されました」というメッセージが表示され、iPhoneとの同期に失敗するという問題です。

確かに、このようなエラーメッセージを目にすると苛立ってしまいますよね。しかし、ご安心ください。以下のヒントと解決策を試せば、このエラーを解消できる可能性があります。

簡単な対処法：無効な応答によるiTunes接続エラー

「無効な応答が返されたためiTunesがiPhoneに接続できない」というエラーは、多くの場合、PCとiPhone間のUSB通信が何らかの原因で途切れていることが原因です。まずは以下の簡単な対処法から試してみてください。すべて試す必要はなく、うまくいく方法が見つかるまで順番に確認していきましょう。

※ 別のケーブルやポートを試す：純正ではないUSBケーブルや、PC側の古いポートが原因でこのエラーが発生することがあります。別のケーブルやポートを試してみてください。
※ iPhoneのロックを解除しておく：iTunesに接続する際は、iPhoneのロックを解除した状態にしてください。ロックされたままではiTunesが正常に動作しない場合があります。
※ ウイルス対策ソフトやファイアウォールを無効化する：セキュリティソフトがiTunesの動作を妨げている可能性があります。Windows PCで問題が発生している場合は、iTunes使用中のみ一時的に無効にしてみましょう。
※ iPhoneのネットワーク設定をリセットする：まれに、誤ったネットワーク設定が原因となることもあります。「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」の順に進んで実行してください。なお、Wi-Fiのパスワードもリセットされる点にご注意ください。

※ 日付と時刻の設定を確認する：iPhoneとPCの両方で、日付・時刻が正しく設定されているか確認しましょう。PCの場合はタスクバーの日時を右クリックして設定を調整できます。iPhoneの場合は「設定」＞「一般」＞「日付と時刻」＞「自動設定」をオンにします。

上記の対処法のいずれかで、iPhoneとiTunesの接続に成功することを願っています。それでも「無効な応答」エラーが解消されない場合は、次の解決策を試してみてください。

解決策1：iPhoneを強制再起動し、パソコンも再起動する

iPhoneまたはパソコンのどちらかが理由なくフリーズしていると、iTunesがiPhoneに接続できなくなることがあります。最もシンプルな解決方法は、両方のデバイスを再起動することです。実際、再起動だけで多くの一般的な不具合が解決します。

iPhoneを強制再起動する方法

強制再起動の手順は、iPhoneの機種によって少し異なります。
iPhone 8以降：音量を上げるボタンを押してすぐ離す ＞ 音量を下げるボタンを押してすぐ離す ＞ Appleロゴが表示されるまで電源（サイド）ボタンを長押しします。
iPhone 7 / iPhone 7 Plus：Appleロゴが表示されるまで、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に数秒間長押しします。
iPhone 6s以前：Appleロゴが表示されるまで、電源ボタンとホームボタンを同時に数秒間長押しします。

パソコンを再起動する方法

画面上のスタートメニューや電源ボタンから、通常どおり再起動を実行してください。

解決策2：iPhoneとiTunesアプリを最新版に更新する

古いバージョンのソフトウェアは、予期しないトラブルの原因になりがちです。iPhoneのiOSとiTunesアプリが最新版になっているかを確認し、更新があればインストールしましょう。

iPhoneのiOSを更新する

「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」の順に進み、最新版が利用可能な場合は「今すぐインストール」をタップしてiOSを更新してください。

iTunesを最新版に更新する

更新手順は、お使いのパソコンのOSによって異なります。

► Macの場合：
手順1. MacでApp Storeを開きます。
手順2. App Storeウィンドウ上部の「アップデート」をクリックします。
手順3. iTunesのアップデートが利用可能な場合は、「インストール」をクリックします。

► Windowsの場合：
iTunesを起動 ＞ メニューバーの「ヘルプ」をクリック ＞ 「アップデートを確認」を選択して、最新版があれば更新を実行します。

注意：
Microsoft StoreからiTunesをダウンロードした場合は、最新版がリリースされると自動的に更新されるため、「ヘルプ」メニューに「アップデートを確認」オプションが表示されません。

解決策3：iTunesの代替ツールを使ってエラーを回避する

iTunesは本格的なバックアップツールとしては決して完成度が高いとは言えません。iTunesやそのトラブルにもう我慢できないなら、iTunesの代替ツールを試してみてはいかがでしょうか？AOMEI MBackupperは、プロフェッショナルなバックアップとデータ転送を実現できるおすすめのツールです。

AOMEI MBackupperの特徴とメリット

• シンプルで分かりやすいインターフェース：多機能ながら操作性がシンプルなので、初心者でも迷わず使えます。
• 選択式のバックアップ・復元：バックアップ時に必要なファイルだけをプレビューしながら選択でき、復元時も同様です。
• 増分バックアップ対応：iTunesと同様に、前回のバックアップ以降に変更・追加されたファイルだけを効率的にバックアップできます。
• 高速処理：例えば、写真100枚をわずか2秒で転送できるほどの高速性を誇ります。
• 幅広い互換性：iPhone 4から最新機種まで、さらにすべてのiPadやiPod touchに対応し、各種iOSバージョンでも安定して動作します。

AOMEI MBackupperでiPhoneのデータをパソコンにバックアップする手順

早速試してみたくなりましたか？以下のアイコンをクリックしてAOMEI MBackupperを無料ダウンロードし、音楽のバックアップを例に手順を見ていきましょう。

手順1. AOMEI MBackupperを起動 ＞ iPhoneをパソコンに接続 ＞ iPhone画面で「信頼する」をタップします。

手順2. 「カスタムバックアップ」をクリック ＞ 「音楽」を選択 ＞ バックアップしたい曲を選びます。

手順3. 保存先のフォルダを指定し、「バックアップ開始」をクリックすれば完了です。

補足：
• 上記の手順と同じ要領で、写真・動画・連絡先・メッセージなども同時にバックアップ・転送できます。
• バックアップファイルはパソコン上に保持されます。AOMEI MBackupperの「バックアップ管理」画面から、閲覧・検索・確認が可能です。

AOMEI MBackupperでできるその他のこと

特定のデータをパソコンにバックアップする以外にも、以下のような機能があります。
• iPhone全体のフルバックアップ：Safariの履歴やアプリデータを含むiPhone内のデータを丸ごとバックアップできます。
• iPhone間のデータ移行：あるiPhoneから別のiPhoneへ全データを移行する際も、AOMEI MBackupperなら簡単に行えます。

まとめ

今回ご紹介した簡単な対処法と解決策を試せば、「iTunesはこのiPhoneに接続できません。デバイスから無効な応答が返されました」というエラーを解消できるはずです。もし改善しない場合は、記事内で紹介したiTunes代替ツールを活用して、iTunes特有のトラブルから解放されるのも一つの手です。