修正：「iPhone / iPadが破損しているか互換性がないため、iTunesはiPhoneまたはiPadを復元できませんでした

バックアップが破損しているか互換性がないため、iTunesを復元できませんでした。通常、iTunesの復元を妨げる権限、またはバックアップデータベースの破損が原因です。また、ほぼすべてのiPhoneモデル（iPhone 5s / 6/6 Plus / 7/7 Plus / 8/8 Plus / X）にも影響します。 iPad、iPodTouchなどのiDeviceも除外されません。ユーザーが復元しようとすると、次のメッセージが表示されます。

「バックアップが破損しているか、復元中のiPhoneと互換性がないため、iTunesはiPhone「ユーザーのiPhone」を復元できませんでした 」

この記事では、iDeviceで復元を試みているときに発生するこのエラーを修正する方法を見つけることができます。

このエラーが発生するのはなぜですか？

iTunesを使用してiDeviceのバックアップを作成しているときに、いくつかのエラーが発生する可能性がありますが、メッセージは表示されませんでした。次に、バックアップを正常に実行したと思いました。ただし、後でiPhone、iPad、またはiPod Touchを復元しようとすると、上記のエラーが発生する場合があります。以前に実行したバックアップが成功せず、破損したファイルが作成されたためにこのエラーが表示される理由。

互換性のないバックアップでiDeviceを復元しようとすると、iTunesがiPhoneを復元できませんでした。これは、デバイスで異なるiOSバージョンを使用しているために発生する可能性があります。たとえば、iPhone7をiOS11.2ベータ版に更新し、iTunesでバックアップを作成してから、iOS 10.3.3にダウングレードした場合、間違いなくiOS11バックアップでiDeviceを復元することはできません。これは、iOS10を実行しているiPhoneと互換性のあるバックアップファイルではありません。

iDeviceで復元を実行するときにiTunesエラーが発生するこれらの主な理由に加えて、他のいくつかのハードウェアの非互換性が原因である可能性があります。したがって、ソリューションセクションにジャンプする前に、次のヒントを確認してください。

ヒント＃1： Mac（またはPC）とiPhoneを元のLightning USBケーブルで接続しているときに電源を切り、もう一度電源を入れてみてください。デバイスを2〜3回再起動すると、場合によっては役に立ちました。

ヒント＃2： 使用しているライトニングケーブルを交換してみてください。また、オリジナルの認定済みUSBライトニングケーブルを使用していることを確認してください。それは大きな違いを生む可能性があります。

ヒント＃3： USBハブを使用している場合は、iPhone（またはiPadまたはiPod Touch）をコンピューターに直接接続してみてください。 USBポートを内蔵したUSBキーボードもハブです。したがって、復元の実行中は使用しないでください。

iDeviceのiOSを更新/ダウングレードする

このiTunesは、バックアップが破損しているか、復元中のiPhoneと互換性がないため、iPhone「ユーザーのiPhone」を復元できませんでした。 は、iDeviceのiOSをバックアップが作成されたのと同じiOSバージョンにアップグレードまたはダウングレードしています。たとえば、デバイスがiOS 10.3.3で実行されており、バックアップファイルがiOS 11.2で作成されている場合は、デバイスにもiOS11.2をインストールしてください。次に、復元プロセスを実行してみてください。 iDeviceのiOSを特定のリリースにダウングレードまたは更新する方法がわからない場合は、次の記事「iOSをダウングレードする方法」を確認してください。

これが現在のiTunesバージョンで機能しない場合は、最新のiTunesをダウンロードしたことを確認し、iDeviceを再度復元してみてください。

問題の原因がiOSの非互換性である場合、この方法は間違いなく役立ちます。

注： 最新のiTunes12リリースは、iOS4以前で使用されていたバックアップ方法をサポートしなくなったようです。古いiDevice（iOS 4を実行している）をバックアップまたは復元しようとしている場合は、iTunes12が問題の原因である可能性があります。下位バージョンのiTunesを入手してみて（求められた場合はiTunesを更新しないでください）、試してみてください。

別のバックアップを作成する

iDeviceを使用して別のバックアップを作成できる限り、これは非常に簡単に実行できます。ただし、この問題を修正するには、iTunesを起動して[バックアップ]または[復元]ボタンを押す以外に、いくつかの追加手順を実行する必要があります。処理を高速化するために、バックアップを作成するたびに、iTunesは古いバックアップファイルを使用します。また、新しいバックアップファイルを作成するだけでも、以前と同じエラーが発生する可能性があります。だから、これがあなたがする必要があることです。

まず、iTunesから既存の互換性のない、または破損したバックアップを削除し、新しいバックアップを作成してから、iTunesを使用してデバイスを復元する必要があります。説明した手順は次のとおりです。

1. 対象 ウィンドウ ユーザー、行く から 編集 および選択 設定 。 対象 Mac ユーザー、クリック iTunes メニュー および選択 設定 。
2. 次に、選択 デバイス タブ および選択 あなたの最新 バックアップ 。
3. 削除 ファイル および試してください パフォーマンス バックアップ もう一度 。

バックアップファイルが見つかりませんか？次のセクションを確認してください。

iTunesバックアップを見つける方法

一部のユーザーにとって、これは見た目ほど単純ではない場合があります。 [設定]>[デバイス]>[バックアップ]に移動しましたが、リストに特定のiDeviceのバックアップファイルが見つかりません。今、あなたはその無効なバックアップをどのように見つけてそれを削除してiDeviceをバックアップできるのか疑問に思っていますか？

したがって、ここでバックアップファイルを見つける方法の詳細を見つけることができます。

最速の方法は、ストレージ上のそれらにアクセスすることです。

• Windowsの場合 、これは次の場所にあります：
  C：\ Users \ YOUR USER NAME \ AppData \ Roaming \ Apple Computers \ MobileSync \ backup
  
• Macの場合 、ここにあります：
  〜/ Library / Application Support / MobileSync / Backup /

バックアップライブラリ内には、iTunesでバックアップした各デバイスのフォルダがあります。ここにあるすべてのフォルダには、各デバイスの一意の識別子番号（UDID）で名前が付けられています。このUDIDは、iPhone（またはiPadまたはiPad Touch）を他の人から一意に識別する40文字の英数字コードです。 しかし、バックアップフォルダが存在しない場合はどうなりますか？

バックアップフォルダの代わりにバックアップのエイリアス（バックアップと呼ばれるショートカット）がある場合、ファイルは別のディレクトリにあります。

これは、iTunesライブラリを外部メモリに移動した場合に発生します。古いエイリアスが存在しない場所を指しているため、上からエラーが発生します。これを修正するには、エイリアスを削除します。次に、iTunesで新しいバックアップを実行します。

デバイスのUDIDを見つける方法

1. まず、接続 iDevice PCに またはMac ライトニングケーブル経由。
2. 起動 iTunes および選択 あなた iDevice 。
3. クリック 概要 タブ まだない場合。
4. クリック デバイス シリアル 番号 、そしてあなたはあなたのUDIDを見ることができます。シリアル番号を複数回クリックすると、ECIDとモデル識別子も表示されます。
5. さて、コピー UDID 番号 Ctrl+Cを押します。
   

iDeviceのUDIDを見つけたら、対応するフォルダーを削除します。 （デスクトップなどの安全な場所に移動することもできます。）次に、iTunesを再起動して、新しいバックアップファイルを作成してみます。バックアップが完了したら、iDeviceを復元してみてください。

マルウェア検出を無効にする

一部のWindowsユーザーは、iDeviceバックアップの作成中に問題が発生しています。これは、WindowsDefenderがバックアップから一部のファイルをマルウェアとして検出するためです。マルウェアとウイルス対策保護を完全に無効にするまで、バックアップファイルを使用できませんでした。そのため、それでも同じエラーが発生する場合は、バックアップまたは復元を実行している間、ウイルス対策ソフトウェアをオフにしてみてください。

サードパーティのアプリを使用してみてください

破損したバックアップを処理する場合、役立つ可能性のあるサードパーティのアプリがいくつかあります。 Mac App StoreまたはGoogleにアクセスして、バックアップ修復ツールを検索します。解読ツール、破損バックアップリカバリ、iPhoneバックアップエクストラクタ、解読バックアップ修復、およびその他のいくつかを使用できます。使用する必要がないため、具体的な推奨事項はありません。ただし、以前の方法で解決策が見つからなかった場合は、それらも試してみてください。多くのユーザーが、これらのサードパーティ製アプリの使用中に成功したと報告しています。

iDeviceをリセット

何も機能しない場合は、iDeviceをリセットしてみてください。この方法では、デバイスのメモリからアプリやデータが消去されることはありません。ただし、すべての設定（Wi-Fiパスワード、手動で構成されたネットワークなど）は削除されます

この記事が、iTunesがiPhoneの問題を復元できなかった問題を解決するのに役立つことを願っています。さて、コメントを残して、何が効果的だったかをお知らせください。