修正版：Google Chromeが応答しない・フリーズする時の対処法7選

Google Chromeが応答しなくなる原因とは

Google ChromeはGoogleが開発した無料のウェブブラウザで、世界中で最も多く利用されています。操作の手軽さ、クロスプラットフォーム対応、多様なウェブ形式への高い互換性などが、人気の理由として挙げられます。

しかし、どれほど人気のあるソフトウェアでも、バグや不具合からは免れません。2015年頃から報告されている問題の一つに、動画のストリーミング再生中や特定のウェブページの閲覧中、GIF画像を表示した際にブラウザが応答しなくなる（フリーズする）というものがあります。本記事では、この問題に対する複数の解決策を紹介します。上から順番に試していきましょう。

解決策1：サードパーティCookieを無効化する

サードパーティCookieとは、ユーザーが現在訪問しているドメイン以外のサイトによってハードディスクに保存されるCookieのことです。通常のCookieと同様に、後でユーザーの情報を記憶するために設置されます。主に広告ネットワークによって設定され、ページビューや売上の増加を目的としています。

調査の結果、いくつかのサードパーティCookieがこの問題の原因となっているケースがあり、これらを無効化することでChromeの応答なし問題が解決しました。サードパーティCookieを無効にしても、ウェブサイトで表示される広告が減る程度で、大きな影響はありません。問題が解決しない場合は、再度有効化すればOKです。

1. 画面右上にある3点リーダー（⋮）をクリックしてメニューを開き、「設定」を選択します。

2. 画面上部の検索ボックスに「content」と入力し、結果一覧から「Cookie」を選択します。

3. 「サードパーティCookieをブロックする」にチェックを入れます。変更を保存して終了します。

4. パソコンを再起動し、Chromeを使用してもまだ応答しないかどうかを確認します。

※なお、Chromeのバージョンによっては設定画面の構成が異なる場合があります。最新版では「プライバシーとセキュリティ」→「サードパーティCookie」から直接設定できます。

解決策2：キャッシュと閲覧データを削除する

ブラウザには破損したファイルが蓄積している場合があり、それがChromeのクラッシュを繰り返す原因となることがあります。ブラウザデータをクリアするとすべてがリセットされ、初めてウェブサイトを訪れるときと同じ状態になります。

注意：この方法を実行すると、閲覧履歴、キャッシュ、保存されたパスワードなどがすべて消去されます。実行前に必要なデータのバックアップを必ず取っておいてください。

1. Chromeのアドレスバーに「chrome://settings」と入力してEnterキーを押します。ブラウザの設定画面が開きます。

2. ページ最下部までスクロールし、「詳細設定」をクリックします。

3. 詳細設定メニューが展開されたら、「プライバシーとセキュリティ」セクション内の「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。

4. 消去する項目と期間を確認するポップアップが表示されます。期間を「全期間」に設定し、すべての項目にチェックを入れて「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。

5. すべての操作が完了したらブラウザを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：アンチウイルスソフトを無効化する

アンチウイルスソフトは常時コンピュータの活動を監視しており、その対象にはオンラインでのブラウジングも含まれます。そのため、アンチウイルスソフトがブラウザと競合し、クラッシュを引き起こすケースがあります。具体的な無効化手順については、「アンチウイルスの無効化方法」に関する記事も参考にしてください。できるだけ多くの製品を網羅して手順を紹介しています。特にMcAfeeがこの問題を引き起こすことが確認されていますが、使用しているアンチウイルスソフトが何であれ、一度無効化してみることをおすすめします。

アンチウイルスを無効化したら、パソコンを再起動して変化があるかどうかを確認します。改善が見られない場合は、アンチウイルスソフトを再度有効化して構いません。

注意：アンチウイルスソフトを無効化する場合は自己責任でお願いします。無効化によって生じたコンピュータへの損害について、当サイトは一切責任を負いません。

解決策4：ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定のリセットも試す価値があります。コンピュータに保存された不正なネットワーク設定が原因で、この問題が発生している可能性があります。なお、これらの操作を行うには管理者権限を持つアカウントが必要です。

1. Windows + Sキーを押して検索バーを起動し、ダイアログボックスに「cmd」と入力します。アプリケーションを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを1行ずつ順番に実行します。

ipconfig /flushdns

nbtstat –r

netsh int ip reset

netsh winsock reset

3. すべてのコマンドを実行し終えたら、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5：新しいプロファイルを追加し、メインプロファイルの同期を解除する

Google Chromeは、ログインしているプロファイルに閲覧履歴やパスワードなどを保存しています。上記の方法がすべて失敗した場合は、新しいプロファイルを作成し、古いプロファイルからログアウトしてみてください。これにより、すべての設定の同期が解除されます。それでも問題が解決しない場合は、メインアカウントに再度ログインできます。

注意：アカウントに再度ログインする際は、パスワードの再入力が必要になります。ログオフする前に、必ずアカウントのパスワードを手元に用意しておいてください。

1. Chromeのアドレスバーに「chrome://settings」と入力してEnterキーを押し、設定画面を開きます。
2. 「他のユーザーを管理」をクリックし、「ユーザーを追加」を選択します。

3. Chromeへのサインインを求める新しいウィンドウが表示されます。ここでは拒否すると、空白のページに移動します。設定画面に戻り、自分のプロファイル横の「ログアウト」をクリックします。これでログオフされ、新しいユーザーが選択されます。
4. Chromeを再起動し、問題が解消したかどうかを確認します。

解決策6：ローカルアドレスのプロキシサーバーをバイパスする

Chromeを完全に再インストールする前に、もう一つの回避策を試せます。プロキシサーバーはウェブキャッシュの一種で、一定期間内に他のコンピュータがアクセス済みのウェブサイトへ高速にアクセスするために使用されます。主に企業や教育機関などで利用され、メイン回線の負荷を軽減したり、以前に要求されたリクエストに即座に応答したりする役割を果たします。ただし、このモジュールの一部設定がブラウザと競合するケースがあります。

ローカルアドレスにアクセスする際に、Chromeがプロキシサーバーに問い合わせないよう設定できます。これにより、アドレスバーにローカルアドレスを入力した際に、ブラウザがリクエストをプロキシサーバーへ転送しなくなります。

注意：この解決策は、プロキシサーバー経由でインターネットにアクセスしている環境が対象です。

1. Windows + Sキーを押し、ダイアログボックスに「configure proxy server（プロキシサーバーの構成）」と入力してEnterキーを押します。
2. 「接続」タブを開き、「LANの設定」をクリックします。次に「ローカルアドレスにはプロキシサーバーを使用しない」にチェックを入れます。

3. 「OK」を押して変更を保存し、終了します。Chromeを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策7：Chromeを再インストールする

上記の方法がすべてうまくいかない場合は、Chromeの再インストールを試しましょう。これにより、現在のアプリケーションのファイルやフォルダがすべて削除され、パッケージ全体をインストールする際に新しいファイルが強制的に導入されます。この解決策を実行する前に、ブックマークや重要なデータのバックアップを忘れずに取っておいてください。

1. 公式ウェブサイトにアクセスし、Google Chromeの最新インストーラーをダウンロードします。
2. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
3. インストール済みアプリケーションの一覧からGoogle Chromeを探し、右クリックして「アンインストール」を選択します。

4. ダウンロードしたインストーラーを実行し、画面の指示に従ってインストールを完了させます。

まとめ

Chromeが応答しなくなる問題は、Cookie設定、破損したキャッシュ、セキュリティソフトとの競合、ネットワーク設定、プロファイルの不具合など、さまざまな要因で発生します。まずは軽微な対策から順番に試し、最終手段として再インストールを行うのがおすすめです。また、Chromeを常に最新バージョンに保つことで、既知の不具合を未然に防ぐこともできます。