HuluがChromeで動作しないときの対処法|原因と8つの解決策を徹底解説

Huluは、オンデマンド配信とライブTVプランで2,500万人以上の契約者数を誇る、世界有数の人気動画ストリーミングサービスです。手頃な料金プランと、さまざまなデバイス・プラットフォームへの幅広い対応が評価され、多くのユーザーに選ばれています。

最新の話題作や大ヒット映画、人気テレビ番組などを楽しめるHuluは、対応デバイスと安定したインターネット接続さえあれば、すぐに利用を始められます。中でも最も手軽な視聴方法は、お気に入りのWebブラウザを使うことでしょう。

ただし、Huluが公式にサポートしているのは、Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox、Safariなどの主要ブラウザに限られます。さらに、すべてのバージョンに対応しているわけではないため、快適に視聴するにはブラウザを常に最新の状態に保つことが重要です。

しかしその人気とは裏腹に、Huluにはパフォーマンスに関するトラブルが発生することもあります。近年は「ChromeでHuluが動作しない」という不具合の報告が複数のユーザーから寄せられています。Chromeは公式にサポート対象のブラウザだけに、戸惑う方も少なくないようです。

HuluがChromeで動作しないときに起こる症状

影響を受けたユーザーの報告によると、問題はChromeでHuluのサイトを読み込もうとした際に発生します。インターネット接続が正常であるにもかかわらず、ウェブサイトが読み込めないケースがあります。

また、Huluアカウントへのログインはできるものの、動画を再生しようとするとエラーが表示されて再生できないという声もあります。さらに、再生自体はできても画質が極端に低下したり、動画がコマ落ちしたり、途中で勝手に停止して黒い画面になってしまうといった症状を訴えるユーザーもいました。

料金を支払って質の高いエンターテインメントを楽しんでいるのに、このようなエラーに見舞われるのは非常にストレスです。特に在宅時間が長い昨今、映画やドラマのストリーミング視聴は日常の大きな楽しみとなっています。お気に入りの作品が観れないまま過ごすのは、想像するだけで辛いものがありますよね。

なぜChromeでHuluが動作しなくなるのか?

この問題が発生した際、多くのユーザーが目にするのが以下のエラーメッセージです。

Unsupported Browser(サポートされていないブラウザ)
最高のHulu体験のためには、最新版のChrome、Edge、Safari、またはFirefoxをご利用ください。
ブラウザの更新方法については、Huluヘルプセンターをご確認ください。

「Chromeを使っているのに、なぜ?」と混乱するかもしれません。しかし、このメッセージのポイントは「最新版」という部分です。このエラーの主な原因は、使用しているChromeが古いバージョンであることにあります。ほとんどのウェブサイトは旧バージョンでも問題なく動作するため、普段は更新を意識していなかった方も多いでしょう。しかし、Huluのような動画配信サービスでは、開発元が提供する最新のパッチが求められることがあるのです。

また、蓄積された古いキャッシュがストリーミングの妨げになっている可能性もあります。長期間キャッシュを削除していないなら、ブラウザの内部はかなり散らかっているはずです。さらに、PC内のジャンクファイルがブラウザの動作を遅らせているケースもあります。定期的なクリーンアップを心がけましょう。

一時的な不具合の可能性もあります。まずはChromeを再起動してみてください。それでも解決しない場合は、パソコン自体を再起動してから再度確認してみましょう。

ChromeでHuluが動作しないときの対処法

ここからは、「ChromeでHuluが動作しない」問題を解決するための具体的な方法を8つのステップで紹介します。上から順番に試してみてください。

対処法1:Chromeブラウザを最新版にアップデートする

最初に行うべきは、ブラウザを最新バージョンに更新することです。多くの場合、この一手間だけでエラーは解消されます。手順は以下の通りです。

1. パソコンでGoogle Chromeを開きます。
2. 画面右上にある縦に並んだ3点アイコン(⋮)をクリックします。
3. 設定を選択し、左側のメニューからChromeについてをクリックします。
4. Chromeが自動的にアップデートを確認し、必要であればダウンロードとインストールを実行します。
5. 完了したらChromeを再起動し、Huluのサイトが読み込めるか確認しましょう。

対処法2:Windowsをアップデートする

ブラウザの更新で改善しない場合は、Windows自体を最新の状態にしてみましょう。

1. スタート > 設定 > 更新とセキュリティの順にクリックします。
2. 利用可能なアップデートが自動的に表示されない場合は、更新プログラムのチェックをクリックします。
3. アップデートがある場合は、ダウンロードしてインストールをクリックします。
4. ダウンロード完了後、変更を適用するためにPCの再起動を求められるので、指示に従って再起動します。

対処法3:新しいChromeプロファイルを作成する

エラーが現在使用中のChromeプロファイルにのみ発生している場合もあります。新しいプロファイルを作成して、改善するかどうか試してみてください。

1. Chromeブラウザを開きます。
2. 画面右上の縦3点アイコンをクリックします。
3. プロファイル欄の+ 追加ボタンをクリックします。
4. 必要な情報を入力してプロファイルを作成します。
5. 完了したら「追加」をクリックし、Chromeを一度閉じます。
6. デスクトップのプロファイルショートカットをダブルクリックして新しいタブを開き、Huluが正常に動作するか確認します。

対処法4:Chrome拡張機能を無効化する

すべての拡張機能が互いに問題なく動作するとは限りません。特定の拡張機能同士が干渉し合い、不具合の原因になることがあります。Chromeで拡張機能を使用している場合は、一旦すべて無効化して、どれが問題の原因になっているかを切り分けましょう。

1. Chromeブラウザを開きます。
2. 画面右上の縦3点アイコンをクリックします。
3. その他のツールにカーソルを合わせてドロップダウンリストを展開します。
4. 拡張機能をクリックします。
5. すべての拡張機能を無効にします。
6. ブラウザを終了して再起動し、Huluのサイトを再度開いてみましょう。

対処法5:Chromeのハードウェアアクセラレーションを無効化する

1. Chromeブラウザを開きます。
2. 画面右上の縦3点アイコン(アクションメニュー)をクリックします。
3. 設定 > 詳細設定 > システムの順に進みます。
4. 「使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する」のトグルスイッチをオフにします。
5. ブラウザを再起動し、問題が解決したか確認します。

対処法6:Widevine コンテンツ復号化モジュールを更新する

Widevine Content Decryption Moduleは、DRMで保護されたHTML5の音声・動画をブラウザで再生するために必要な機能です。Huluでこのようなストリーミングエラーが発生しないよう、常に最新の状態にしておきましょう。

更新手順は以下の通りです。

1. Chromeブラウザを起動します。
2. アドレスバーに chrome://components/ と入力(コピー&ペースト)します。
3. Enterキーを押してコンポーネントページを開きます。
4. ページを下にスクロールし、Widevine Content Decryption Moduleを探します。
5. 更新を確認をクリックします。
6. ページを一度更新し、Chromeを再起動します。

対処法7:HuluサイトのキャッシュとCookieを削除する

前述の通り、ブラウザに残った古いキャッシュデータはさまざまなトラブルの原因になります。以下の手順で削除しましょう。

1. ChromeでHuluのウェブサイトにアクセスします。
2. アドレスバーの鍵アイコンをクリックします。
3. Cookieをクリックします。
4. 削除をクリックし、Huluに関連するCookieをすべて削除します。
5. サイトを閉じてChromeを終了します。
6. PCを再起動してChromeを開き直し、Huluが正常に読み込まれるか確認します。

または、Chrome全体のキャッシュとCookieをまとめて削除する方法もあります。

1. Chromeを開き、画面右上の縦3点アイコンをクリックします。
2. その他のツールをクリックしてドロップダウンリストを展開します。
3. 閲覧履歴データの削除をクリックします。
4. 基本タブを選択し、期間を指定します。
5. 閲覧履歴、Cookieと他のサイトデータ、キャッシュされた画像とファイルにチェックを入れます。
6. データを削除をクリックします。
7. ブラウザを再起動して、Huluのサイトにアクセスします。

対処法8:Google Chromeを再インストールする

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、ブラウザの再インストールが最後の手段となります。

1. スタートメニューからコントロールパネルを検索して開きます。
2. プログラムのアンインストールをクリックします。
3. Google Chromeを右クリックしてアンインストールを選択します。
4. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。
5. PCを再起動します。
6. 別のブラウザを起動してGoogle Chromeをダウンロードし、インストールし直します。

まとめ

Huluは優れたストリーミングサービスですが、ブラウザ関連のエラーが視聴体験を損なうことがあります。今回ご紹介した対処法を試しても問題が解決しない場合は、Edge、Firefox、Safariなど別の対応ブラウザを使うか、スマートフォンやタブレット、スマートテレビなどの専用アプリから視聴するのも良い選択肢です。