Lenovoのタッチスクリーンが反応しないときの対処法6選【完全解決ガイド】

Lenovoは、Yogaシリーズに代表されるタッチスクリーン搭載ノートPCやオールインワンモニターを展開しており、MicrosoftのSurfaceなどの競合製品と比較しても遜色ないパフォーマンスを発揮しています。しかし、どれほど大手メーカーであっても、テクノロジー製品には日々何らかのトラブルが発生するものです。

その一例が「Lenovoのタッチスクリーンが動作しなくなる」という問題です。このトラブルは、タッチドライバーの破損や、Windowsアップデートとの競合など、さまざまな原因で発生する可能性があります。本記事では、試す価値のある対処法を順番にご紹介します。上から順に実施していくことをおすすめします。

対処法1：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

トラブルシューティングツールは、Windowsに標準搭載されているユーティリティです。既存のハードウェアに問題がないかを自動的に検出し、一連の手順に沿って修復を試みてくれます。まずはこのツールを実行して、問題が解決するかどうか確認してみましょう。

1. Windowsキー + Rキーを押し、ダイアログボックスに「control」と入力してEnterキーを押します。
2. 画面右上の「表示方法」をクリックし、「大きいアイコン」を選択します。

3. コントロールパネルから「トラブルシューティング」を選択します。

4. ウィンドウ左側にある「すべて表示」をクリックすると、パソコンに用意されているすべてのトラブルシューティングツールの一覧が表示されます。

5. 一覧の中から「ハードウェアとデバイス」を選択してクリックします。

6. 表示された新しいウィンドウで「次へ」をクリックします。
7. Windowsがハードウェアの問題をスキャンし、見つかった場合は自動的に修復を行います。すべてのハードウェアをチェックするため、処理には時間がかかることがあります。焦らず完了までお待ちください。
8. 問題を修正するためにPCの再起動を求められる場合があります。作業内容を保存し、「この修正プログラムを適用する」を押して指示に従ってください。

対処法2：最新のWindowsアップデートをアンインストールする

Windowsユーザーの間ではよく知られていますが、Windowsアップデートはさまざまな機能に不具合をもたらすことが少なくありません。特に、Windowsの更新プログラムがタッチモジュールと競合し、不具合を引き起こすケースが複数報告されています。Windowsアップデートは本来、バグの修正や新機能の追加を目的としたものですが、リリース時に他の機能と競合してしまうことがあるのです。

そこで、最近適用したWindowsアップデートをアンインストールしてみましょう。なお、この操作を行う前に、重要なデータは必ずバックアップを取っておいてください。

1. Windowsキー + Sキーを押し、ダイアログボックスに「設定」と入力してアプリを開きます。
2. 設定画面で「更新とセキュリティ」をクリックします。「更新の状態」の項目にある「更新履歴の表示」をクリックしてください。

3. 画面上部にある「更新プログラムのアンインストール」をクリックします。

4. パソコンにインストール済みの更新プログラム一覧が表示されます。最近インストールした更新プログラムを右クリックし、「アンインストール」を選択します。

5. アンインストールが完了したら、パソコンを再起動し、タッチスクリーンの問題が解決したかどうか確認しましょう。

対処法3：完全な電源サイクル（放電）を実行する

多くのユーザーに効果があったもう一つの方法が、パソコンの完全な電源サイクル（放電）です。これは、デバイスの電源を完全に切り、その後再度入れ直す作業のことです。電源サイクルを行うことで、電子機器の構成パラメータが再初期化されたり、応答しなくなったモジュールが復旧したりすることがあります。また、ネットワーク設定のリセットにも活用される手法です。

パソコンの電源を切った後、メインの電源ケーブルを抜き、数分間（目安は約5分）そのまま放置します。必要な時間が経過したら、ケーブルを接続し直してパソコンの電源を入れます。その後、タッチスクリーンが正常に動作するか確認してください。

対処法4：USBタッチスクリーンコントローラーをアンインストールし、ドライバーを更新する

上記の方法で解決しない場合は、タッチドライバー自体に問題がある可能性が高いと考えられます。ドライバーはタッチスクリーンが動作するための中核となる存在であり、ハードウェアとOSをつなぐインターフェースの役割を担っています。システムにインストールされている最新のドライバーがハードウェアと正しく動作していないか、破損している可能性があります。ここでは、ドライバーを一度アンインストールしてパソコンを再起動することで、デフォルトのドライバーが再インストールされるようにしてみます。

1. Windowsキー + Rキーを押し、ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. デバイスマネージャーが開いたら、「マウスとその他のポインティング デバイス」のカテゴリを展開します。ここに「USB Touchscreen Controller」というハードウェアが表示されている場合は、デフォルトのドライバーをインストールすることでタッチスクリーンが復旧する可能性が高いです。該当項目を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択してください。

3. パソコンを再起動します。再起動後にデバイスマネージャーを開き、タッチスクリーンが「ヒューマンインターフェイスデバイス」の下に表示されていることを確認してください。これで問題が解決していれば成功です。
4. もし「マウスとその他のポインティング デバイス」のカテゴリから項目が消えない場合は、手動でドライバーを設定する必要があります。該当項目を右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。手動での更新を選ぶと、「自分で選択する」というオプションが表示されるので、そこで「タッチスクリーン コントローラー」ではなく「USB 入力デバイス」を選択してください。

この方法でも解決しない場合は、以下の手順を試してみてください。こちらは、デバイスマネージャー上でタッチスクリーンがどこに該当するのか特定できない場合に有効な方法です。

1. デバイスマネージャーを開き、「ヒューマンインターフェイスデバイス」を展開します。次に、パソコンに接続されているUSBデバイスをひとつずつ取り外していきます。多数の異なるデバイスが消えていくのがわかるはずです。
2. 残った項目を選択し、右クリックから「デバイスの無効化」を選択します。

3. パソコンを再起動し、タッチスクリーンが正常に動作しているか確認します。動作していれば、他のUSBデバイスを接続し直しても問題ありません。

ドライバーの無効化や再インストールで改善しない場合は、ドライバーを最新版に更新してみましょう。デバイスマネージャーで対象デバイスを見つけたら、右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選んでもよいですし、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選び、ダウンロード済みのドライバーの場所を指定しても構いません。

ワンポイント： ハードウェア名の横に赤い×印が表示されている場合、そのデバイスは無効化されています。デバイスを有効化すれば問題が解決することがあります。一方、黄色いビックリマークが表示されている場合は、ドライバーの更新が必要な状態です。

対処法5：レジストリを編集する

ドライバーの更新でも解決しない場合は、一部のレジストリ値を変更してみるのも一つの手段です。レジストリエディターには、コンピュータにとって極めて重要なキーが格納されており、システムは各種パラメータの設定時にこれらのキーを参照しています。ただし、レジストリの値を変更する前に、必ずレジストリのバックアップを作成してください。誤った編集による損害については自己責任となりますので、慎重に操作を行ってください。

1. Windowsキー + Rキーを押し、ダイアログボックスに「regedit」と入力してEnterキーを押します。
2. レジストリエディターが開いたら、以下のパスに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\ACPI\ATML1000\3&233a31a5&0\Device Parameters

3. 画面右側のパネルを確認し、DWORD値「EnhancedPowerManagementEnabled」を「00000000」に設定します。
4. パソコンを再起動し、タッチスクリーンが再び動作するようになったか確認してください。

以上のすべての方法を試してもタッチスクリーンが動作しない場合は、以前のWindowsアップデートまでは正常に動作していたのであれば、システムの復元を試みることができます。逆に、購入当初からタッチスクリーンが一度も動作していないのであれば、ハードウェア自体の故障である可能性が高いと言えます。

対処法6：ハードウェアの故障を確認する

ここまで紹介した方法のいずれでも問題が解決しない場合は、タッチスクリーン自体に物理的な故障が発生している可能性があります。実際に複数のユーザーからは、「箱から出した直後は画面が正常に動作していたのに、最近のアップデート以降、またはハードウェアの不良により画面が動作しなくなった」という報告があります。

この場合は、最寄りのLenovoサービス拠点を探し、実機を持参して技術スタッフに症状を直接確認してもらいましょう。これは既知の問題です（特に720sモデルで多発しています）。保証期間内であれば、無料で修理してもらえるはずです。