Windows 10でタッチスクリーンが反応しないときの対処法6選

Windows 10は、Windows 8.1から大きく進化したOSです。アクセシビリティや操作性、パフォーマンスが向上し、新機能も多数追加され、動作もより高速になりました。Microsoftは継続的にアップデートを配信し、バグの修正やセキュリティ定義の追加を行っています。

しかし、こうした頻繁なアップデートにもかかわらず、タッチスクリーンが反応しなくなったり、まったく動作しなくなったという報告がユーザーから寄せられています。この問題にはさまざまな原因が考えられます。特に、以前のバージョンのWindowsからWindows 10へアップグレードした際に発生しやすい傾向があります。新しいOSをインストールすると、すべてのドライバーが最初から再インストールされますが、この際にドライバーが正しくインストールされないことがあるのです。

解決策1：タッチスクリーンの再有効化

デバイスマネージャーを使ってタッチスクリーンを一度無効化し、再度有効化することで、リフレッシュを試みることができます。デバイスマネージャーには、PCに接続されているすべてのデバイスが一覧表示されます。「ヒューマンインターフェイスデバイス」を開き、タッチスクリーンを無効化してから再度有効化しましょう。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力します。これでデバイスマネージャーが起動します。

2. デバイスマネージャーが開いたら、デバイス一覧から「ヒューマンインターフェイスデバイス」を探してクリックし、ドロップダウンメニューを展開します。

3. 表示された項目から「HID準拠タッチスクリーン」を選択します。右クリックして「デバイスを無効化」を選びます。無効化するとデバイスが動作しなくなる可能性があるという警告が表示されますので、「OK」をクリックします。

4. 次に、同じ項目をもう一度右クリックし、今度は「デバイスを有効化」を選択します。これでタッチスクリーンの再起動が試みられます。

解決策2：デバイスの再起動

少し当たり前のように聞こえるかもしれませんが、高度なスリープ・復帰機能など新しい機能が搭載されているため、思っている以上にデバイスのシャットダウンが不完全になっていることがあります。場合によっては、再起動するだけでタッチスクリーンが復活することもあります。より技術的で手間のかかる方法に進む前に、まずは再起動で問題が解決するか確認してみてください。

解決策3：最新のWindowsアップデートをインストールする

Windowsでは、OSのバグ修正を目的とした重要なアップデートが定期的に配信されています。その中には、今回のような「タッチスクリーンが動作しない」という問題の修正も含まれています。Windows Updateを保留にしている場合は、ぜひ実行することをお勧めします。Windows 10は最新のWindows OSですが、新しいOSがあらゆる面で完成度を高めるには時間がかかります。

OSにはまだ多くの未解決の問題があり、Microsoftはそれらに対応するため頻繁にアップデートを配信しています。

1. Windows + Sキーを押してスタートメニューの検索バーを開きます。ダイアログボックスに「Windows update」と入力し、表示された最初の検索結果をクリックします。

2. 更新設定画面が開いたら、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。Windowsが自動的に利用可能なアップデートを確認してインストールします。再起動を求められる場合もあります。

3. アップデート完了後、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策4：タッチディスプレイの設定

Windows 10にアップグレードした後、タッチディスプレイが正しく構成されていない可能性があります。PCには主に2つの入力システムがあります。1つはキーボードとマウス、もう1つはタッチスクリーンです。タッチスクリーンは比較的最近PCに搭載されるようになったため、主な入力方法は依然としてキーボードとマウスと見なされています。

設定からタッチスクリーンを構成し直して、問題が解決するか確認してみましょう。

1. Windows + Sキーを押してスタートメニューの検索バーを開き、「Tablet PC 設定」と入力します。表示された最初の結果を開きます。
2. 設定画面の「ディスプレイ」タブに移動し、「セットアップ」をクリックします。

3. 小さなウィンドウがポップアップし、どの入力方法を選択するか尋ねられます。「タッチ入力」のオプションを選択してセットアップを進めます。

4. 画面上の指示に従って、すべての手順を進めてください。
5. すべての手順が完了したら、画面をタップして反応するかどうかを確認します。

解決策5：電源管理設定の変更

Windows 10には、省エネルギーやバッテリー節約に役立つさまざまな設定が標準で搭載されています。多くの人はこの機能を以前のOSからの改善点として評価していますが、一方で問題を引き起こすこともあります。

Windowsは、一定期間使用されていないデバイスの電源をオフにするように構成されています。対象となるデバイスには、タッチスクリーンやスピーカーなどが含まれます。OSはまだ完全に問題やバグがなくなったわけではないため、コンピューターをリセットするまでデバイスを強制的にシャットダウンさせてしまうことがあります。また、ノートPCの蓋を閉じてスリープモードに入った際にタッチスクリーンが動作しなくなるという問題も報告されています。

タッチスクリーンの電源管理設定を変更して、問題が解決するか試してみましょう。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力します。これでデバイスマネージャーが起動します。

2. デバイスマネージャーが開いたら、デバイス一覧から「ヒューマンインターフェイスデバイス」を探してクリックし、ドロップダウンメニューを展開します。

3. 表示された項目から「HID準拠タッチスクリーン」を選択します。右クリックして「プロパティ」を選択します。
4. プロパティ画面が開いたら、「電源の管理」タブを選択します。

5. 「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフできるようにする」のチェックボックスをオフにします。変更を保存して終了します。

6. コンピューターを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6：USBセレクティブサスペンドの無効化

USBセレクティブサスペンド機能を無効化することで、問題がすぐに解決したというユーザーの報告も多くあります。USBセレクティブサスペンドとは、ハブ上の他のポートに影響を与えることなく、個別のポートだけをサスペンド状態にできる機能です。ノートパソコンでは省電力化とバッテリー寿命の延長のため、デフォルトで有効になっています。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。ダイアログボックスに「control panel」と入力し、Enterキーを押します。
2. カテゴリの一覧から「ハードウェアとサウンド」を選択します。
3. 次に「電源オプション」をクリックします。PCに設定されているすべての電源プランが表示された新しいウィンドウが開きます。現在使用しているものを選択し、「プラン設定の変更」をクリックします。

4. 詳細設定に移動するには、「詳細な電源設定の変更」をクリックします。
5. オプションの一覧から「USB設定」を探してクリックして展開します。「USB セレクティブ サスペンドの設定」という項目が表示されますので、さらにクリックして展開し、「バッテリー駆動」と「電源に接続」の両方で「無効」を選択します。変更を保存して終了します。

6. 最後にコールドリセットを実行します。コンピューターの電源を切り、（ノートパソコンの場合は）バッテリーを取り外すか、電源ケーブルを抜きます。10分間待ってからコンピューターの電源を入れ直し、タッチスクリーンが正常に動作するようになったかどうかを確認してください。