【解決法】Windows 10でDisplayLinkが動作しないときの対処方法

一部のユーザーから、Windows 10のAnniversary Update（周年アップデート）やCreators Update（クリエーターズアップデート）を適用した後、突然DisplayLinkデバイスが動作しなくなったという報告が寄せられています。この問題は、大型のWindowsアップデートのインストール完了直後、またはWindows Update（WU）経由でDisplayLinkドライバーが更新された直後に発生する傾向があります。

特筆すべきは、エラーメッセージが一切表示されない点です。DisplayLink技術を利用するすべてのデバイスが、警告なくWindows上で動作を停止してしまいます。

DisplayLinkとは？

DisplayLinkは、USBまたはWi-Fiに対応するコンピューターに、あらゆるディスプレイを接続できるグラフィックス転送テクノロジーです。あらゆるプラットフォームに対応した汎用ドッキングソリューションとしても非常に優れており、マルチディスプレイ環境を構築するための有力な選択肢となっています。

Windows 10でDisplayLinkが動作しなくなる原因

この問題について調査し、多数のユーザーレポートを分析した結果、以下のような原因が考えられることが判明しました。

• Windows Updateが互換性のないドライバーをインストールする － 以前にキャッシュされたバージョンのDisplayLinkドライバーを使用していたパソコンで発生しやすい典型的なケースです。
• DisplayLinkドライバーファイルの破損 － ドライバーの依存ファイルが破損し、クライアント全体がクラッシュするケースがあります。
• USB 2.0ポートへの接続 － USB 2.0ポートでは供給電力が不足し、特に消費電力の大きいモニターで問題が発生することがあります。
• Nvidia Share（ShadowPlay）との競合 － Nvidia Shareが有効になっていると、DisplayLinkがWindows 10上でクラッシュすることが確認されています。
• USBコントローラーの不具合 － USBポート自体が正しく動作していない場合にも、同様の問題が発生する可能性があります。

Windows 10でDisplayLinkが動作しない問題の解決方法

DisplayLinkドライバーのエラーにお困りの場合は、以下で紹介するトラブルシューティングの手順をお試しください。ここでは、同じ状況に直面した他のユーザーが実際に問題を解決できた方法を厳選してご紹介します。

効果的な結果を得るためには、最初の方法から順番に試していくことをおすすめします。各対処法は有効性と重要度の順に並べているため、最後まで進まなくても問題が解決できる可能性があります。それでは始めましょう。

方法1：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを使用する

まずは、Windowsの自動修復機能で問題が解決できるかどうかを確認しましょう。「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールは、システム内の不整合をスキャンし、検出された問題に応じてさまざまな修復戦略を適用できる組み込みユーティリティです。

以下の手順で実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「ms-settings:troubleshoot」と入力し、Enterキーを押して設定アプリのトラブルシューティングタブを開きます。
2. トラブルシューティングタブ内を下にスクロールし、「その他の問題の検出と解決」セクションを探します。ハードウェアとデバイスをクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックしてユーティリティを起動します。
3. 初期スキャンが完了するまで待ちます。有効な修復戦略が検出された場合は「この修正プログラムを適用する」をクリックしてください。追加の手順が必要な場合は、画面の指示に従って修復を完了させます。
4. プロセスが完了したら、トラブルシューティングツールを閉じてパソコンを再起動します。次回起動時に問題が解決されたかどうかを確認してください。

それでもDisplayLinkデバイスが動作しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：DisplayLinkをアンインストールしてドッキングステーションを再接続する

次に、DisplayLinkソフトウェアのアンインストールを試みましょう。プログラムの痕跡を完全に削除してから再接続することで、DisplayLinkソフトウェアの強制的な再インストールが行われます。エラーの原因が不完全なインストールやドライバーファイルの破損であった場合、これらの手順だけで問題が解決することもあります。

実際に、プログラムと機能からドライバーをアンインストールして再インストールを行ったところ、問題が解決したという報告が複数のユーザーから寄せられています。手順は以下の通りです。

1. ドッキングステーションなど、DisplayLinkを使用しているすべてのデバイスを取り外します。
2. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押してプログラムと機能ウィンドウを開きます。
3. プログラムと機能ウィンドウでアプリケーション一覧をスクロールし、DisplayLinkドライバーを右クリックして「アンインストール」を選択します。
4. 画面の指示に従って、DisplayLinkドライバーをシステムから削除します。
5. 公式サイトからDisplayLink Installation Cleanerをダウンロードしてインストールします。このツールを使用してDisplayLinkドライバーの痕跡をすべて削除し、パソコンを再起動してください。
6. 再起動後、ドッキングステーション（またはDisplayLinkを使用するその他のデバイス）を再接続し、画面の指示に従って必要なドライバーを再インストールします。
7. 再度パソコンを再起動し、次回起動時に問題が解決されたかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：USB 3.0ポートを使用する

DisplayLink経由でモニターを接続しようとしてこの問題に遭遇している場合は、必ずUSB 3.0ポートを使用しているか確認してください。特定のモニター（特に新しいモデル）は、USB 2.0ポートではモニターを駆動するのに十分な電力が供給されず、DisplayLinkで動作しないという報告が複数あります。

どのポートがUSB 3.0でどれがそうでないかわからない場合は、単純にモニターを別のポートに接続してみて、問題が解決するかどうか確認してください。

これで問題が解決しない場合、またはUSB 3.0ポートがない場合は、次の方法に進んでください。

方法4：Nvidia Share（ShadowPlay）を無効化する

多くのユーザーレポートによると、この問題はNvidia ShadowPlay（旧Nvidia Share）によって引き起こされることがよくあります。ゲームプレイをインターネット上に配信したりFPSを記録したりできるこのストリーミング機能が、DisplayLinkモニターのクラッシュを招くことが報告されています。

この説が正しいかどうかを確認するには、ShadowPlayをオフにするか、ソフトウェアを完全にアンインストールしてからパソコンを再起動してください。次回起動時に、DisplayLinkモニターが正常に動作しているかどうかを確認しましょう。

方法5：Universal Serial Busコントローラーを再インストールする

上記の修正がすべて効果なかった場合は、問題がUSBコントローラー自体に起因している可能性があります。不具合のあるUSBポートは、Universal Serial Busコントローラーをアンインストールすることで修復できることが少なくありません。

Windows 10でDisplayLinkの問題に悩まされていたユーザーの中には、USBコントローラーを再インストールしたところ問題が解決したという報告もあります。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。
2. 「Universal Serial Bus コントローラー」に関連付けられたドロップダウンメニューを展開します。
3. 各ホストコントローラーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
4. すべてのエントリをアンインストールしたら、パソコンを再起動して、オペレーティングシステムが必要なドライバーを再インストールするように促します。
5. 次回起動時にドライバーの再インストールが完了するまで待ち、問題が解決されたかどうかを確認してください。

方法6：システムの復元ポイントを使用する

上記のどの方法でも問題を解決できず、DisplayLinkドライバーの正常な機能を取り戻せない場合は、システムの復元を試すとよいでしょう。

DisplayLinkが壊れる原因となったアップデートが配信される前の日付のシステム復元ポイントが残っている場合は、すべてが正常に動作していた以前の状態にマシンを戻すことができます。ただし、OSに対してDisplayLinkドライバーの更新を再びインストールしないよう設定しない限り、数日以内に同じ問題が再発してしまいます。

以下は、システムの復元とWindows Updateの診断を使用して、WUが再びDisplayLinkドライバーを壊さないようにするための手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。「rstrui」と入力し、Enterキーを押してシステムの復元ウィザードを開きます。
2. システムの復元の初期画面で「次へ」をクリックし、「別の復元ポイントを表示する」にチェックを入れます。
3. システム復元ポイントの一覧から、DisplayLinkコンポーネントを壊したアップデートを受け取った日付より前の復元ポイントを選択し、再度「次へ」をクリックします。
4. 「完了」をクリックし、「はい」をクリックして復元プロセスを開始します。パソコンはまもなく再起動され、次回起動時に以前の状態が適用されます。
5. 最後に、同じアップデートがWUによって再度配信されないように、Windows Updateの診断ツールを使って該当する更新プログラムを非表示にする方法を実行しておきましょう。