【解決】Windows 10のメールアプリが動作しない・起動しないときの対処法

Windows 10では、オペレーティングシステムに数多くの新しいアプリケーションが搭載され、Windowsの使い勝手が大きく変わりました。これらのアプリは非常に便利で、ユーザーに快適なアクセス環境を提供します。そのひとつが「メール（Mail）」アプリです。アカウントをアプリに連携することで、すべてのメールに直接アクセスし、リアルタイムで受信することができます。

しかし、継続的なアップデートやバグ修正が行われているにもかかわらず、メールアプリが正常に動作しなかったり、起動しなかったりするケースが少なくありません。これは現在も報告が続いている問題で、主にユーザープロファイルの破損、またはアプリ自体の破損が原因とされています。

解決策1：新しい管理者ユーザーアカウントを作成する

まず最初に試すべき対策は、新しいユーザーアカウントの作成です。Windowsでは、ユーザーアカウントが破損したり、何らかのモジュールが損傷したりすることで、プロファイル内の一部の機能が正常に動作しなくなることが知られています。

新しいユーザーアカウントの作成方法と、既存データの移行方法については、専用のガイド記事を参考にしてください。データを移行する前に、新しいユーザーアカウントでメールアプリが正常に動作することを必ず確認してください。問題なく動作していれば、その後にデータを移行し、古いプロファイルを削除します。この作業を行う前に、重要なデータのバックアップを取っておくことをおすすめします。

解決策2：メールアプリを再インストールする

新しい管理者アカウントでもメールアプリが動作しない場合は、インストールされているアプリ自体が破損しているか、正常に機能していない可能性があります。この現象は頻繁に発生しますが、心配はいりません。なお、この作業には管理者権限が必要です。

1. Windows + Sキーを押して検索ボックスを開き、「PowerShell」と入力します。表示されたアプリを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. 管理者権限のPowerShellが開いたら、以下のコマンドを実行します。

Get-AppxPackage *windowscommunicationsapps* | Remove-AppxPackage

このコマンドにより、メールアプリがアンインストールされます。実行後はパソコンを再起動してください。

3. 次に、アプリを再インストールします。方法は2つあります。Microsoft Storeからインストールするか、または管理者権限のPowerShellで以下のコマンドを実行してください。

Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

このコマンドは、アプリマニフェストに基づいて、パソコンにインストールされていないアプリがないかを確認し、見つかった場合は自動的にインストールします。コマンド実行中に多くのエラーが表示されることがありますが、慌てずにそのまま処理が完了するのを待ちましょう。

ヒント：通常の方法でうまくいかない場合は、コマンドを実行する直前にタスクマネージャーで「Appmodel」のタスクを終了させてみてください。

解決策3：アカウント追加用のコマンドを実行する

メールアプリにアカウントを追加できない状況に陥った場合は、以下のコマンドの実行をお試しください。これにより、アプリがサーバーと通信するために必要な権限と機能がすべて揃っていることが保証されます。

1. Windows + Sキーを押して検索ボックスを開き、「コマンドプロンプト」と入力します。表示されたアプリを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. 管理者権限で開いたら、以下のコマンドを実行します。

dism /online /add-capability /capabilityname:OneCoreUAP.OneSync~~~~0.0.1.0

3. コマンド実行後、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策4：システムの復元を実行する

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、最新のWindows 10アップデートが適用される前の時点へシステムを復元してみる価値があります。復元ポイントが存在しない場合は、クリーンインストール版のWindowsを導入するという選択肢もあります。ユーティリティ「Belarc」を使えばライセンス情報を保存でき、外付けストレージにデータをバックアップした上でクリーンインストールを実行できます。

注意：この方法は、Windowsアップデート以前にアプリが正常に動作していた場合に有効です。また、実行前に必ずデータのバックアップを取ってください。念のため、外付けハードディスクやUSBメモリに重要なファイルを保存しておきましょう。

以下は、最後の復元ポイントからWindowsを復元する手順です。

1. Windows + Sキーを押してスタートメニューの検索バーを起動し、「復元」と入力します。検索結果に表示された最初のプログラムを選択します。

2. 復元設定画面が開いたら、「システム保護」タブ内のウィンドウ上部にある「システムの復元」をクリックします。

3. ウィザードが開き、システム復元の手順が順番に案内されます。「推奨される復元ポイント」を使用するか、「別の復元ポイントを選択する」かを選び、「次へ」を押して以降の指示に従ってください。
4. 表示された選択肢の中から復元ポイントを選択します。複数のシステム復元ポイントが存在する場合は、ここに一覧表示されます。

5. システム復元を開始する前に、Windowsが最終確認を行います。作業中のデータを保存し、念のため重要なファイルをバックアップしてから、処理を進めてください。

システムの復元についてさらに詳しく知りたい方は、関連ガイドを参照して、その仕組みや処理内容について理解を深めることをおすすめします。

6. 復元が正常に完了したら、システムにログインし、エラーが解消されているかどうかを確認してください。

復元ポイントが存在しない場合や、システムの復元がうまくいかない場合は、起動可能なメディアを使ってWindowsをクリーンインストールできます。起動可能なメディアの作成方法については、専用の記事をご覧ください。作成方法は主に2つあります。Microsoft公式のメディア作成ツールを使う方法と、Rufusを使う方法です。