Windows Updateトラブルシューティングツールが動作しないときの対処法【Windows 11/10対応】

Windows Updateのトラブルシューティングツールが動作しない、Windowsが更新できない——そんなお悩みをお持ちではありませんか？
この記事では、Windows Updateトラブルシューティングツールの不具合を解消するための対処法をいくつかご紹介します（Windows 11/10対応）。それでは早速見ていきましょう。

Windows Updateトラブルシューティングツールとは？

Windowsアップデートのダウンロードやインストール中にエラーが発生した場合、Updateトラブルシューティングツールを使うことで根本的な問題を解決できます。このツールはデバイスをスキャンし、エラーの原因を自動的に検出してくれます。

トラブルシューティングツールは設定アプリから起動できます。「設定」＞「システム」＞「トラブルシューティング」＞「その他のトラブルシューティングツール」と進んでください。

トラブルシューティングツールの実行が完了したら、デバイスを再起動し、Windowsアップデートをスムーズに再開しましょう。

ただし、Windows Updateトラブルシューティングツール自体が正常に動作しない場合は、以下の対処法を試してみてください。

関連記事：「注意が必要です」の更新エラーをWindows 11/10で修正する方法

Windows Updateトラブルシューティングツールが動作しないときの解決策

解決策1：PCとWi-Fiルーターを再起動する

本格的なトラブルシューティングに入る前に、まずは再起動で問題が解決しないか確認しましょう。デバイスの再起動は、単純なエラーやバグ、一時的な不具合の解消に効果的です。まずはPCを再起動して、問題が解決するか試してみてください。

次に、Wi-Fiルーターも再起動しましょう。これにより、デバイスが安定したインターネット接続に繋がっていることを確認できます。Windowsの更新やトラブルシューティングツールの実行には、アクティブなインターネット接続が不可欠です。まずはデバイスとWi-Fiルーターの再起動で軽微な不具合を解消し、それでも改善しない場合は次の対処法に進みましょう。

解決策2：SFCスキャンを実行する

SFC（システムファイルチェッカー）は、破損したシステムファイルをスキャンして修復できる便利なWindows標準ユーティリティです。SFCツールはデバイスを自動的にスキャンして破損したシステムファイルを検出し、キャッシュされた正常なコピーと置き換えます。Windows 11でSFCコマンドを実行する手順は以下の通りです。

タスクバーの検索アイコンをクリックし、「コマンドプロンプト」と入力して「管理者として実行」を選択します。

コマンドプロンプトが管理者モードで起動したら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

sfc /scannow

スキャンが完了するまで数分待ちます。完了後、デバイスを再起動し、設定アプリを開いてWindows Updateトラブルシューティングツールが問題なく使用できるか確認してください。

関連記事：Windows 11のアップデート後に動作が重くなる問題の解決策（7つの方法）

解決策3：暗号化サービスを有効にする

Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「Services.msc」と入力してEnterキーを押します。

サービスの一覧から「Cryptographic Services（暗号化サービス）」を探し、ダブルクリックしてプロパティを開きます。

「スタートアップの種類」を「自動」に変更してサービスを有効にします。

「OK」と「適用」ボタンをクリックして変更を保存します。

解決策4：グループポリシーエディターを編集する

Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「Gpedit.msc」と入力してEnterキーを押すと、ローカルグループポリシーエディターが起動します。
※グループポリシーエディターは、Windows Pro以上のエディションでのみ利用可能です。

以下のフォルダーの場所に移動します。

コンピューターの構成 ＞ 管理用テンプレート ＞ システム ＞ トラブルシューティングと診断 ＞ スクリプト診断

「スクリプト診断」フォルダー内の最初のエントリを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

「有効」を選択し、「OK」と「適用」ボタンをクリックして変更を保存します。

その後、「スクリプト診断」カテゴリ内の各エントリについても同じ手順を繰り返してください。

関連記事：Windows 11でタスクバーが動作しないときの直し方（2022年最新版）

解決策5：Windowsメディア作成ツールを使用する

上記の方法をすべて試しても改善しない場合はどうすればよいのでしょうか。Windows Updateトラブルシューティングツールが動作せず、Windowsの更新もできない場合は、最終手段としてWindows 11のメディア作成ツールの使用を検討しましょう。

Microsoftの公式サイトにアクセスし、「今すぐダウンロード」ボタンをクリックします。メディア作成ツールをダウンロードしたら、実行して画面の指示に従ってください。

あわせて読みたい：PCの速度とパフォーマンスを向上させる方法

長期間使用していると、Windowsデバイスにはキャッシュファイルやジャンクファイルなどの不要データが蓄積されていきます。これにより、デバイスの速度とパフォーマンスは徐々に低下していきます。

そこでおすすめなのが、Windows PC向けユーティリティ「Advanced System Optimizer」です。Advanced System Optimizer（ASO）は強力なRAM・ジャンクファイルクリーナーで、ハードドライブを安全にクリーンアップします。デバイスを徹底的にスキャンし、キャッシュファイル、途中までダウンロードされたファイル、ログファイル、ジャンクファイル、その他の不要データを削除することで、システムの速度とパフォーマンスを向上させます。

対応OS：Windows 11、10、8.1、8、7、Vista、XP（32ビット／64ビット両対応）

まとめ

以上が、Windows Updateトラブルシューティングツールの不具合を解消するための簡単な方法です。上記のいずれかの方法で問題を解決できるはずです。Windows Updateトラブルシューティングツールは、Windowsのアップグレードができない場合や、何らかの原因で更新プロセスが妨げられている場合に活躍する便利なツールなので、使い方を覚えておくと安心です。

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