Windows 10でBlueStacksがクラッシュ・強制終了する問題の対処法まとめ

Windows 10でBlueStacksがクラッシュする原因とは

Windows 10上でゲームをプレイ中に、BlueStacksが頻繁にクラッシュするという報告が多数寄せられています。「予期しないエラーが発生しました」というエラーメッセージとともにソフトウェアだけが落ちるケースもあれば、クラッシュのたびにブルースクリーン（BSOD）が表示され、PC全体が再起動してしまう深刻なケースもあります。

多くのユーザーは、Windows 7やWindows 8などの旧バージョンからWindows 10へアップグレードした直後、またはその少し後にこの問題が発生したと報告しています。

調査の結果、BlueStacksには断続的にクラッシュを引き起こす要因がいくつも存在することが判明しました（特にWindows 10環境）。ただし、ほとんどの場合、原因はソフトウェアの競合、ファイルの破損、あるいはBlueStacks自体のバージョンが古いことのいずれかです。

本記事では、実際に問題を解決したユーザーが試した対処法を、有効性の高い順に紹介します。上から順番に試していき、お使いの環境で問題が解決する方法が見つかるまで進めてください。

方法1：BlueStacksをアンインストールして最新版を再インストールする

Windows 10へのアップグレード後にBlueStacksを更新していない場合、古いバージョンがWindows 10に対応しておらず、クラッシュが発生している可能性が高いです。

注意：すでに最新版を使用している場合でも、クライアントを再インストールすれば、破損ファイルに起因する問題の多くは自動的に解消されます。

最新バージョンにはWindows 10との互換性に関する修正が含まれているため、まず旧バージョンを完全に削除してからクリーンインストールを行いましょう。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。プログラムと機能画面が表示されます。
2. アプリ一覧からBlueStacksを右クリックし、「アンインストール」を選択します。画面の指示に従って現在のバージョンを削除してください。
3. 旧バージョンの削除が完了したら、PCを再起動します。
4. 再起動後、公式サイトから最新版のBlueStacksをダウンロードします。
5. インストーラーを実行し、画面の指示に従ってインストールします。完了後、BlueStacksを起動してクラッシュが再発するか確認しましょう。まだ発生する場合は方法2へ進みます。

方法2：グラフィックドライバーを更新する

BlueStacksの頻繁なクラッシュは、GPUドライバーが原因であることもあります。最新のグラフィックドライバーを導入したところ、突然問題が解決したという報告もあります。

多くの場合、原因となるのはNVIDIAやAMD（旧ATI）などの専用GPUの古いドライバーですが、Intel内蔵グラフィックスでも同様の問題が起こり得ます。ノートPCをお使いの場合は、両方のドライバーを更新することをおすすめします。

NVIDIA製GPUをお使いなら、公式サイトでお使いのGPUモデルとWindowsのバージョンに合った最新ドライバーをダウンロードしてください。AMD製の場合も同様の手順です。

専用グラフィックカードを使用している場合、Windows Update経由で最新ドライバーを入手するのが最も簡単な方法です。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。
2. 「ディスプレイアダプター」を展開し、グラフィックカードを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
3. 「ドライバーを自動検索」をクリックし、Windows Updateによる最新ドライバーのインストールを待ちます。
4. ドライバーの更新が完了したらPCを再起動し、再度BlueStacksを起動してクラッシュが解消されたか確認します。改善しない場合は方法3へ進みましょう。

方法3：外部アンチウイルスソフトをアンインストールする

サードパーティ製アンチウイルスがクラッシュの原因だったという報告も多くあります。AVG、Avast、さらにはMalwarebytes（リアルタイム保護が有効な場合）などが、BlueStacksをクラッシュさせる可能性があります。

注意：Avastユーザーでアンチウイルスをアンインストールしたくない場合は、次の方法4に直接進んでください。

外部セキュリティソフトを削除してソフトウェア競合の可能性を排除することで、問題を解決できたユーザーもいます。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押し、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押し、プログラムと機能を開きます。
2. アプリ一覧から使用中のアンチウイルスソフトを右クリックして「アンインストール」を選択し、画面の指示に従って削除します。
3. 2つ以上のサードパーティ製セキュリティソフト（例：Avast＋Malwarebytes）がインストールされている場合は、すべて削除してください。
4. PCを再起動し、次回起動時にBlueStacksを開きます。クラッシュが止まっていれば、原因の特定に成功しています。

それでもクラッシュが続く場合は、次の方法へ進みます。

方法4：AvastとBlueStacksの競合を解消する（該当者のみ）

AvastとBlueStacksの間には互換性の問題があることが知られています。Avastの利用を続けたい場合は、設定変更によって競合を回避できます。

競合の原因はアンチウイルスの特定の設定項目です。以下の手順でAvastの設定を変更しましょう。

1. Avastを開き、左下の「設定」をクリックします。
2. 設定メニューの左側から「トラブルシューティング」を選択します。
3. 「ハードウェア支援型仮想化を有効にする」のチェックを外し、「OK」をクリックして保存します。
4. PCを再起動し、次回起動時にBlueStacksを開いて問題が解決したか確認します。

それでも時々クラッシュする場合は、方法5に進みましょう。

方法5：Hyper-Vサービスを無効化する

エミュレーターを常用している方ならご存じの通り、Hyper-VサービスはBlueStacksに限らず、多くのAndroidエミュレーターと競合を引き起こします。

Hyper-Vを無効化することで、BlueStacksの動作が安定したという報告が数多くあります。ただし、PC構成によってはAndroidエミュレーターのパフォーマンスが低下する場合があります。それでも、頻繁なクラッシュなしにBlueStacksを楽しめるのであれば、十分なトレードオフと言えるでしょう。

Hyper-Vを無効化する方法は複数あります。ここでは2つの方法を紹介しますので、やりやすい方を選択してください。

コマンドプロンプトを使う方法（高速）

1. Windowsキー + Rを押し、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押します。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面で「はい」をクリックし、管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。
2. 以下のコマンドを入力（または貼り付け）してEnterキーを押します。

   bcdedit /set hypervisorlaunchtype off

3. コマンドが正常に実行されたらウィンドウを閉じ、BlueStacksを起動してしばらくテストします。またクラッシュする場合は、次の方法へ進んでください。

「Windowsの機能」から無効化する方法

1. Windowsキー + Rを押し、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押し、プログラムと機能を開きます。
2. 左側メニューの「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。
3. 一覧を下にスクロールし、「Hyper-V」のチェックを外して「OK」をクリックします。
4. 無効化が完了したらPCを再起動し、問題が解決したか確認します。それでもクラッシュする場合は、最後の方法へ進みましょう。

方法6：システムの復元ポイントを使う

ここまでの方法で解決しなかった場合、最後の手段としてシステムの復元ポイントを使い、BlueStacksが正常に動作していた時点までPCの状態を戻すことができます。

システムの復元は、Windowsに搭載されている機能で、コンピューター全体の状態を過去の時点に戻せます。ただし、問題が発生し始めた日より前の復元ポイントが存在しない場合、この方法は利用できません。

BlueStacksがクラッシュしていなかった頃の日付の復元ポイントに戻したところ、問題が突然解決したという報告もあります。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押し、「rstrui」と入力してEnterキーを押すと、システムの復元ウィザードが開きます。
2. 最初の画面で「次へ」をクリックし、「別の復元ポイントを表示する」にチェックを入れて、利用可能なすべての復元ポイントを表示させます。
3. BlueStacksのクラッシュが始まる前の日付の復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックします。
4. 「完了」をクリックすると復元処理が始まります。完了後、PCは自動的に再起動され、選択した時点の状態に戻ります。

以上が、Windows 10でBlueStacksがクラッシュする問題の主な対処法です。多くの場合、方法1～3のいずれかで解決しますので、順番に試してみてください。