【解決法】Windows 10でSkypeがクラッシュし続ける問題を修正する方法

Skypeは今さら説明するまでもない、人気のビデオ会議アプリの一つで、多くのWindowsシステムにプリインストールされています。世界中の人々が連絡を取り合ったりビデオ通話を行うために、かつてないほどSkypeを活用しています。しかし、Windows 10ユーザーからは「Skypeが繰り返しクラッシュする」という問題が報告されています。特に緊急の通話の最中に発生すると、深刻な支障となってしまいます。

そこで本記事では、Windows 10でSkypeがクラッシュし続ける問題の解決方法をご紹介します。

「Skypeが動作を停止しました」エラーが発生する原因は?

この問題には明確な原因は特定されていませんが、Windowsのアップデート後に発生するケースがあることがわかっています。2015年には、一部のSkypeユーザーから「https://」という文字列を送信した際に問題が起こるとの報告もありました。また、マルウェア感染やシステムの互換性の問題がある場合にも、Skypeがクラッシュし続ける事象に遭遇することがあります。

このような問題は繰り返し発生するため、ビデオ通話中に支障が出ないよう、あらかじめ対処しておくことが大切です。通常、Microsoftはこうした問題を修正するパッチやアップデートをリリースしていますが、それでも問題が解決しない場合は、以下の方法をお試しください。

Skypeの主な問題

• アプリが起動しない
• Skypeがフリーズまたはクラッシュする
• 接続に関する問題
• 音声・映像の不具合

WindowsでSkypeがクラッシュする問題と上記の各問題を解決する方法

WindowsユーザーがSkypeを利用している場合、以下の方法で問題を解決することをおすすめします。

方法1:Skypeをアップデートする

アップデートが出るたびにインストールしているつもりでも、実は見逃してしまうことが多いものです。まずはアプリを最新版に更新し、Skypeのクラッシュ問題を解決しましょう。互換性の問題が原因でこの問題が発生している場合にも、アップデートは有効です。アプリをアップデートするには、以下の手順に従ってください。

1. Skypeを開きます。
2. プロフィール画像の横にある3点リーダー(…)をクリックして設定画面へ移動します。
3. メニューから「ヘルプとフィードバック」を選択します。
   
4. Skypeが自動的にアップデートを確認します。アップデートが利用可能な場合は「更新」ボタンが表示されるので、クリックしてアプリを更新してください。
5. この処理は自動的に進みます。Skypeインストーラーの完了を待ちましょう。
6. インストールが完了するとSkypeが再起動します。再度「ヘルプとフィードバック」を開き、Skypeが最新版になっていることを確認してください。

方法2:Windowsのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10にはトラブルシューティングツールが組み込まれています。これを利用することで、システムの一般的な問題を修正し、「Skypeが動作を停止しました」というエラーにつながる要因を取り除くことができます。

トラブルシューティングツールを実行するには、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + Iキーを押してWindowsの設定を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。
   
3. 左側のメニューにある「トラブルシューティング」を探します。
4. 詳細表示に切り替えるため、下にスクロールして「Windowsストア アプリ」をクリックします。
5. 「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
6. 画面の指示に従って、トラブルシューティングのプロセスを完了させます。

方法3:メディア機能パックをインストールする

Skypeなどのアプリを使用するには、特定のWindows 10(Nエディション)では「メディア機能パック」のインストールが必要です。Windows 10でSkypeがクラッシュする問題が発生している場合は、メディア機能パックをインストールしてみましょう。

インストールするには、以下の手順に従ってください。

1. Windows 10向けメディア機能パックの公式ページにアクセスします。
2. スクロールして「ダウンロード情報」セクションを見つけます。
3. 「Windows 10 N バージョン用メディア機能パック」をクリックします。
   
4. スクロールして「ダウンロード」をクリックします。
5. ドロップダウンから希望のバージョンを選択し、「確認」をクリックします。最新版をダウンロードしてください。
6. ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってメディア機能パックをインストールします。
7. インストールが完了したら、PCを再起動します。

その後、改めてSkypeを使用してみてください。もうクラッシュの問題には遭遇しないはずです。

それでも解決しない場合は、Skypeをリセットする必要があります。次の手順に進みましょう。

Skypeをリセットする方法

Skypeをリセットすると、すべてのデータが失われ、アプリが初期状態に戻ります。Skypeファイルの破損が原因でWindows 10上でクラッシュが発生している場合、この操作によって問題を解決できる可能性があります。

ただし、リセットを実行する前に、重要なデータのバックアップを必ず取ってください。特にログイン情報は保存しておきましょう。Skypeへのログイン時に必要になります。

Skypeをリセットするには、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + Iキーを押してWindowsの設定を開きます。
2. 「アプリ」>「Skype」を検索し、クリックして「詳細オプション」を開きます。
3. 下にスクロールして「リセット」をクリックします。

これで問題が解決するはずですが、それでも失敗する場合は、最後の手段としてSkypeをアンインストールして再インストールします。以下の手順に従ってください。

Skypeをアンインストールして再インストールする方法

これは最終手段です。Skypeをアンインストールすると、アプリの設定やチャット履歴はすべて消去される点に注意してください。

Skypeをアンインストールするには、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + Iキーを押してWindowsの設定を開きます。
2. 「アプリ」>「Skype」>「詳細オプション」>「アンインストール」の順にクリックします。

これでアプリがアンインストールされます。再インストールする場合は、公式サイトからSkypeをダウンロードしてください。

以上、これらの簡単な手順で、Windows 10でSkypeがクラッシュし続ける問題を解決できます。お役に立てば幸いです。Skypeに関連する主要なエラーもすべて解消できることでしょう。これらの手順が役立ったかどうか、ぜひフィードバックをお聞かせください。