WindowsでiTunesエラーコード17を修正する方法｜原因と対処法を徹底解説

エラーコード17とは？主な原因を解説

一部のWindowsユーザーから、iPhoneやiPadの復元時、またはiTunesアプリを最新バージョンに更新しようとした際に「エラーコード17」が表示されるという報告が寄せられています。この問題は、PCまたはMacがAppleのソフトウェアアップデートサーバーと正常に通信できない場合に発生します。

この問題の最大の原因は、iTunesのバージョンが古いことです。多くの場合、自動更新コンポーネントに何らかの破損が生じていることが背景にあります。このケースに該当する場合は、まずiTunesを手動で更新してみてください。それでも解決しない場合は、iTunesを手動で再インストール（デスクトップ版またはUWP版）することをおすすめします。

ただし、影響を受けたユーザーの報告によると、過保護なファイアウォールソフトがiTunesの送信接続をブロックしていることが原因の場合もあります。その場合は、ファイアウォールをアンインストールし、より柔軟なセキュリティソリューションへ乗り換えるのが最善策です。

方法1：iTunesを最新バージョンに更新する（Windowsのみ）

Windowsでこの問題に遭遇している場合、古いバージョンのiTunesを使用しているためにエラーコード17が表示されている可能性があります。

macOSではiTunesの自動更新に問題はありませんが、Windowsでは自動更新機能が有効になっているにもかかわらず、iTunesが自発的に更新を停止してしまうというユーザー報告が多数あります。

このシナリオに該当しそうな場合は、まずヘルプ > アップデートを確認にアクセスし、スキャンによって新しいバージョンが検出・インストールされるかどうかを確認しましょう。

別のエラーが表示されたり、新しいバージョンが検出されない場合は、以下の手順に従ってiTunesをアンインストールし、最新版を手動でインストールしてください。この操作により、エラーコード17の発生につながる可能性のあるアプリの破損を一掃できます。

以下に、Windows PCにiTunesを再インストールするための2つのガイドを用意しました。1つはデスクトップ版向け、もう1つはUWP（Universal Windows Platform）版向けです。お使いのアプリケーションに該当する方のガイドに従ってください。

デスクトップ版iTunesを再インストールする手順

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ボックスを開きます。テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押してプログラムと機能メニューにアクセスします。
2. プログラムと機能画面内で、インストール済みアプリケーションのリストを下にスクロールし、iTunesを見つけます。見つかったら右クリックし、表示されたコンテキストメニューからアンインストールを選択します。
3. 次に、画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。操作が終わったら、リスト上部の発行元をクリックして、発行元ごとにリストを並べ替えます。
4. 続いて、Apple Inc.が発行したすべての項目を、Apple関連のコンポーネントが完全に削除されるまでアンインストールします。
5. 関連するものすべてを削除したら、PCを再起動し、起動が完了するまで待ちます。
6. 再起動後、Appleの公式サイトのiTunesダウンロードページにアクセスし、「他のバージョンをお探しですか？」セクションまでスクロールしてWindowsをクリックします。これで、お使いの環境に対応したiTunesをダウンロードできます。
7. ダウンロードが完了したら、インストーラーをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了させます。
8. 再度PCを再起動し、iTunesで同じエラーコード17がまだ発生するかどうかを確認します。

UWP版iTunesを再インストールする手順

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。次に「ms-settings:appsfeatures」と入力し、Enterを押して設定アプリのアプリと機能画面を開きます。
2. アプリと機能画面内で、検索ボックスに「iTunes」と入力して検索します。結果の一覧からiTunesをクリックし、下にスクロールして詳細オプションのリンクをクリックします。
3. 詳細オプション画面内で、リセットセクションまでスクロールし、リセットボタンをクリックします。
4. 確認を求められたら、もう一度リセットをクリックし、処理が完了するまで待ちます。
   注意：この操作により、iTunesは初期状態に戻され、関連するすべてのコンポーネントが再インストールされます。ただし、個人のiTunesメディア（音楽や動画など）はこの操作の影響を受けません。
5. アプリの再インストールが完了したら、iTunesを起動し、以前にエラーコード17の原因となっていた操作をもう一度実行して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

方法2：サードパーティ製ファイアウォールをアンインストールする（該当する場合）

Apple自身も認めているように、iTunesの接続は誤検知（false positive）によって、多くのサードパーティ製ファイアウォールにブロックされることがあります。この問題は広く知られており、多くのユーザーが、過保護なセキュリティスイートがiTunesによるアプリの更新や、接続したデバイスとのファイル同期に必要な通信の確立を妨げていることを突き止めています。

残念ながら、セキュリティソフトのリアルタイム保護を一時的に無効にしても、この問題は解決しません。同じセキュリティルールが適用され続けるためです。この問題を根本的に解決するには、iTunesが正常に接続できるよう、サードパーティ製ファイアウォールをアンインストールする必要があります。

このシナリオに該当する場合は、以下の手順に従って操作を行ってください。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。次に「appwiz.cpl」と入力し、Enterを押してプログラムと機能メニューを開きます。
2. プログラムと機能画面内で、インストール済みアプリケーションのリストをスクロールし、お使いのサードパーティ製ファイアウォールに関連するエントリを見つけます。
3. 見つけたら、右クリックしてコンテキストメニューからアンインストールを選択します。
4. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させ、PCを再起動します。その後、ファイアウォールを削除したことでiTunesが正常に動作するかどうかを確認してください。

まとめ

iTunesのエラーコード17は、古いiTunesバージョンや自動更新コンポーネントの破損、あるいはサードパーティ製ファイアウォールによる通信ブロックが主な原因です。まずはiTunesを最新版に手動で更新し、改善しない場合は再インストールを試みましょう。それでも解決しない場合は、ファイアウォールのアンインストールを検討してください。すべての手順を試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートへの問い合わせもご検討ください。