【Windows 10】再生デバイスが検出されず音が出ないときの対処法

パソコンで再生デバイスを検出できず、音が出なくなってしまうトラブルに遭遇したことは、誰にでもあるのではないでしょうか。このエラーは非常によく発生するもので、その原因の多くはパソコン側の設定ミスにあります。

心配はいりません。まずは以下で紹介する簡単な対処法を順番に試してみてください。それでも解決しない場合は、記事の最後に同じ問題を扱った関連記事もご案内していますので、そちらも参考にしてください。

解決策1：非表示のデバイスを表示する

「再生デバイスがありません」エラーに対する最も一般的な解決策は、コマンドプロンプトを使って非表示になっているデバイスを表示し、それらを更新またはアンインストールすることです。デバイスマネージャーは、動作していないデバイスや互換性のないデバイスを自動的に非表示にする仕組みになっています。以下の手順でこれを修正できます。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「cmd」（コマンドプロンプト）と入力して、アプリケーションを右クリックし「管理者として実行」を選択します。
2. コマンドプロンプトが開いたら、次のコマンドを実行します。

set devmgr_show_nonpresent_devices=1

3. 同じターミナル上で「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押します。これでデバイスマネージャーが起動します。
4. デバイスマネージャーのメニューから「表示」をクリックし、「非表示のデバイスの表示」を選択します。

5. 各ドライバーカテゴリを展開すると、現在PCにインストールされているデバイスだけでなく、過去に読み込まれたままアンインストールされていないデバイスや、現在起動していないデバイスも表示されるようになります。問題のあるデバイスを見つけたら、右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択しましょう。

アンインストールを検討すべき代表的なデバイスは以下のとおりです。

オーディオコーデック

従来のオーディオドライバー

従来のビデオキャプチャドライバー

メディアコントロールドライバー

ビデオコーデック

注意：グレー表示されているデバイスだからといって、すべてをアンインストールする必要はありません。確実に不要だとわかっているデバイスだけを削除してください。多数のデバイスをまとめて削除すると、Windows自体に不具合が生じ、再アクティブ化が必要になる場合があります。

解決策2：既定のドライバーの代わりにHigh Definition Audio Deviceをインストールする

IDT High Definition Audio CODECやRealtek High Definition Audioなどの既定ドライバーの代わりに、汎用の「High Definition Audio Device」ドライバーをインストールすることで問題が解決した、という報告が多くのユーザーから寄せられています。両者の音質はほぼ変わりません。唯一失われるのは、Realtek独自のコントロールパネル機能です。

1. Windows + Xキーを押してクイックリンクメニューを開き、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. デバイスマネージャーで「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」のカテゴリを展開します。
3. サウンドデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。ドライバーを自動で検索するか手動で選ぶかを尋ねられるので、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選びます。

4. 「利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選択します。

5. 「互換性のあるハードウェアを表示」のチェックを解除すると、すべての候補が一覧に表示されます。「Microsoft」の項目をたどって「High Definition Audio Device」を見つけ、選択して「次へ」をクリックします。

6. 画面の指示に従ってインストールを完了させます。パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

注意：この方法でうまくいかない場合は、PCメーカーまたはマザーボードメーカーの公式サイトから最新のオーディオドライバーをダウンロードし、上記と同じ手順でインストールしてみてください。多くの場合、これでも問題は解決します。

解決策3：オーディオサービスを再起動する

Windowsには、すべての音声の出力を処理・管理するためのオーディオ関連サービスが組み込まれています。これらのサービスが正しく動作していない、あるいはOSによって適切に起動されていない場合、今回のようなエラーが表示されることがあります。ここでは、「Windows Audio」サービスが正常に稼働しているかを確認します。

1. Windows + Rキーを押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧の中から「Windows Audio」を探します。右クリックして「再起動」を選択します。

3. 再度同じ項目を右クリックし、「プロパティ」を開きます。スタートアップの種類を「自動」に設定し、「適用」をクリックして変更を保存してから閉じます。

4. パソコンを再起動し、音が期待どおりに出力されるか確認します。

注意：あわせて「Windows Audio Endpoint Builder」サービスも正常に動作していることを確認しておくと安心です。

まとめ

以上の対処法を試しても問題が解決しない場合は、同じ症状を扱った以下の関連記事もチェックしてみてください。お使いの環境に合った解決策が見つかるかもしれません。

• 対処法：Windows 10で音が出ない
• 対処法：「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」と表示される