Windows 10でStar Citizenがクラッシュする問題を解決する完全ガイド

Star Citizenは、世界中に多くのプレイヤーを抱える最も人気のあるマルチプレイオンラインゲームのひとつです。しかし、その人気の高さとは裏腹に、エラーやバグに悩まされるユーザーも少なくありません。特に多いのが「Star Citizenが頻繁にクラッシュする」という問題です。本記事では、このクラッシュ問題の原因と、効果的なトラブルシューティング手法を詳しく解説します。同じ症状でお困りの方は、ぜひ参考にしてください。

Windows 10でStar Citizenがクラッシュする原因

Windows 10 PCでStar Citizenの起動時にクラッシュが発生する場合、まず以下のような原因が考えられます。一つずつ丁寧に確認していきましょう。

• PCがゲームの最低動作環境を満たしていない
• バックグラウンドで動作している他のプログラムが干渉している
• 未検証のバージョンのドライバーを使用している
• マルウェアやウイルスに感染している
• .NET FrameworkやOSが最新バージョンに更新されていない
• DirectXのバージョンが古い
• オーバークロックを行っている
• ゲームファイルの破損や誤った設定
• Microsoft C++再頒布可能パッケージとの互換性の問題

以下では、これらの問題を解決するためのトラブルシューティング手法を順番に紹介します。上から順に試していけば、早い段階で問題が解決できる可能性もあります。

方法1：基本的なトラブルシューティング

まずは、誰でも簡単に試せる基本的な対処法から確認していきましょう。

1A. 動作要件の確認

最初に、お使いのシステムがゲームの動作要件を満たしているかを必ず確認してください。以下はStar Citizenの最小および推奨システム要件です。

最小要件

• CPU：クアッドコアCPU
• RAM：16 GB
• OS：Windows 7（64bit）Service Pack 1適用済み／Windows 8（64bit）／Windows 10
• ビデオカード：2GB VRAM搭載のDirectX 11対応グラフィックカード（4GB強く推奨）
• ピクセルシェーダー：5.0
• 頂点シェーダー：5.0
• 専用ビデオメモリ：2 GB

推奨要件

• CPU：クアッドコアCPU
• RAM：16 GB
• OS：Windows 7（64bit）Service Pack 1適用済み／Windows 8（64bit）／Windows 10
• ビデオカード：2GB VRAM搭載のDirectX 11対応グラフィックカード（4GB強く推奨）
• ピクセルシェーダー：5.0
• 頂点シェーダー：5.0
• 専用ビデオメモリ：4 GB

1B. オーバークロックを無効化する

• ハイスペックPCの多くには、定格以上の性能を引き出すためのオーバークロック機能が備わっています。これは、グラフィックカードやプロセッサを標準速度より速く動作させることです。
• オーバークロック中は一定時間後にPCが最高温度に達し、コンピュータがそれを検知すると、冷却されるまでクロック速度を通常速度に調整します。冷却後は再びクロック速度が引き上げられます。
• この機能はPCのパフォーマンス向上に役立ちますが、すべてのゲームがオーバークロックに対応しているわけではありません。Star Citizenもその例外ではありません。
• PC上のすべてのオーバークロック設定を無効化してからゲームを起動してみてください。正常に起動できれば、問題は解決です。

1C. 管理者として実行する

Star Citizenに必要な管理者権限がないと、一部の重要な機能が制限され、起動時やアップデートのインストール時にクラッシュが発生することがあります。以下の手順で管理者として実行するよう設定しましょう。

1. デスクトップ上のStar Citizenのショートカットを右クリックするか、インストールディレクトリ内の実行ファイルを右クリックします。

2. プロパティを選択します。

3. 互換性タブに移動し、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。

4. 最後に適用 > OKをクリックして変更を保存します。

設定後、クラッシュ問題が解決したかどうかを確認してください。

1D. バックグラウンドタスクを終了する

Star Citizenのほかに高度なゲームをバックグラウンドで実行していると、クラッシュの原因になります。多くのバックグラウンドアプリは大量のCPUリソースを消費するため、問題を解決するには他のすべてのバックグラウンドプログラムやアプリケーションを終了する必要があります。タスクマネージャーを使って不要なタスクを終了させましょう。

また、スタートアッププログラムを無効化することで、起動時の負荷を軽減できます。

1E. 一時ファイルを削除する

ディスク容量を確保することで、起動時のクラッシュ問題が解決したという報告もあります。空き容量があれば、必要に応じて新しいファイルをインストールできるようになり、問題の改善につながります。

PCの空き容量が少ないことがStar Citizenの起動問題につながっている場合は、ディスククリーンアップなどで不要なファイルを削除し、十分な空き容量を確保しましょう。

1F. 破損したシステムファイルをチェックする

Windows 10 PCに欠落または破損したファイルがあると、Star Citizenのクラッシュ問題が発生します。Windowsに内蔵されているシステムファイルチェッカー（SFC）や展開イメージのサービスと管理（DISM）といったユーティリティを使えば、これらの破損ファイルを修復できます。

コマンドプロンプトを管理者として実行し、SFCスキャンやDISMコマンドを実行して、破損したファイルをすべて修復してください。

1G. GPUドライバーを更新する

グラフィックドライバーは、高負荷な画像処理や動画処理アプリケーションの動作を支える重要な存在です。Star Citizenのようなゲームの起動時に競合が発生する場合は、デバイスドライバーが最新バージョンになっているかを確認してください。ドライバーはハードウェアとOSをつなぐ架け橋となるため、多くのユーザーがドライバーの更新によってクラッシュ問題を解決しています。

1H. グラフィックドライバーをロールバックする

場合によっては、現在のグラフィックドライバーのバージョンが起動時の競合を引き起こすこともあります。その場合は、以前のバージョンのドライバーに戻す必要があります。この操作はドライバーのロールバックと呼ばれ、デバイスマネージャーから簡単に実行できます。

変更を保存したら、クラッシュ問題が解決したかどうかを確認してください。

1I. GPUドライバーを再インストールする

GPUドライバーを更新してもまだクラッシュが発生する場合は、互換性の問題を解消するためにドライバーを再インストールしてみましょう。ドライバーを一度アンインストールしてから、最新版を改めてインストールします。

1J. Windowsを更新する

PCに不具合がある場合、それはWindowsアップデートによってのみ修正されることがあります。Microsoftは定期的にアップデートをリリースしてバグを修正しており、それがStar Citizenの起動時クラッシュ問題の解決にもつながります。Windows OSが最新の状態になっているかを確認し、保留中のアップデートがあれば必ず適用してください。

Windowsを更新した後、問題なくゲームにアクセスできるかどうかを確認しましょう。

1K. アンチウイルスを一時的に無効化する（該当する場合）

互換性のないアンチウイルスソフトがインストールされていると、Star Citizenの起動時クラッシュが発生することがあります。競合を避けるため、Windows 10のセキュリティ設定が安定しているかどうかを確認してください。アンチウイルスソフトが原因かどうかを見極めるには、一度無効化してからネットワークへの接続を試みてください。

アンチウイルスを無効化することで問題が解決した場合は、そのソフトウェアをPCから完全にアンインストールすることをおすすめします。

方法2：ゲームモードを有効にする

PCのゲームモード機能は、ゲーム体験を優先的に向上させ、不要な割り込みを減らすために用意されています。ゲームモードを有効にすると、プレイ中のゲームにリソースが優先的に割り当てられ、他のバックグラウンドアプリへのリソース配分が抑えられます。以下の手順でゲームモードをオンにしましょう。

1. Windows + Iキーを同時に押して設定を開きます。

2. システム設定の中からゲームオプションを探します。

3. 左側のペインでゲームモードを選択し、ゲームモードのトグルをオンにします。

4. ゲームモードが有効になったら、ゲームを再起動します。

方法3：ゲームプロセスの優先度を「高」に設定する

アプリケーションやプロセスの優先度は、リソース割り当ての際にどれだけ重視されるかをコンピュータに伝えるものです。既定では、システムプロセス以外の優先度はすべて「通常」に設定されています。Star Citizenが十分なリソースを確保できないと、正しく読み込まれないことがあります。

1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。

2. Star Citizenのプロセスを探します。

3. 優先度を高に変更し、効果があるかどうかを確認します。

注意： プロセスの優先度を不用意に変更すると、システムが極端に遅くなったり不安定になったりする可能性があります。慎重に操作してください。

4. タスクマネージャーを閉じてPCを再起動し、クラッシュ問題が解決したかどうかを確認します。

方法4：Windowsの視覚効果とパフォーマンスを調整する

Windowsの視覚効果とパフォーマンスの設定を調整することで、クラッシュ問題を解決できる場合があります。

1. Windowsキーを押し、「Windows の視覚効果の調整」と入力して開くをクリックします。

2. 「パフォーマンスを優先する」または「見た目を優先する」オプションを選択します。

3. 適用をクリックし、続いてOKをクリックして変更を保存します。

4. 完了したらテストプレイを行い、Star Citizenが問題なく動作するかどうかを確認してください。

方法5：.NET Frameworkを更新する

Windows 10における.NET Frameworkは、最新のアプリやゲームを中断なく動作させるために不可欠です。多くのゲームには.NET Frameworkの自動更新機能があり、アップデートが利用可能になると自動的に更新されます。自動更新が行われない場合は、手動で最新版の.NET Frameworkをインストールすることで、起動時のクラッシュ問題を解決できます。

1. Microsoftの公式サイトで.NET Frameworkの新着アップデートを確認します。

2. アップデートがある場合は、該当する/推奨リンクをクリックし、「.NET Framework 4.8 ランタイムのダウンロード」オプションを選択します。

注意： 「.NET Framework 4.8 Developer Pack」はソフトウェア開発者向けのため、クリックしないでください。

3. 「ダウンロード」フォルダに移動し、セットアップファイルをダブルクリックして実行します。画面の指示に従って.NET Frameworkをインストールしてください。完了後、問題が解決したかどうかを確認します。

方法6：DirectXを更新する

Star Citizenで快適なマルチメディア体験を楽しむには、DirectXがインストールされており、最新バージョンに更新されていることを確認する必要があります。DirectXは、特にグラフィックを多用するゲームやアプリケーションの映像体験を向上させてくれます。このゲームに必要なDirectXを更新する価値は十分にあります。

注意： システムタブで「WHQLデジタル署名の確認」ボックスにチェックが入っていること、またすべてのタブで「WHQLロゴ認定」が「はい」に設定されていることを確認してください。

方法7：マルウェアスキャンを実行する

ウイルスやマルウェアに感染していると、PCでゲーム関連の問題が発生します。感染が深刻な場合、オンラインゲームに継続的に接続できなくなることもあります。問題を解決するには、Windows 10 PCからウイルスやマルウェアを完全に除去する必要があります。

Windows Defenderなどのセキュリティソフトでフルスキャンを実行し、すべてのウイルスを除去したら、ゲームに接続してクラッシュ問題が再発しないかどうかを確認してください。

方法8：Windows Defenderファイアウォールの設定を変更する

過剰に反応する、あるいは過保護なアンチウイルスソフトが原因で、起動時のクラッシュが発生することもあります。これにより、ゲームランチャーとサーバー間の接続が妨げられるのです。この問題を解決するには、ファイアウォール設定でStar Citizenを許可するか、一時的にファイアウォールを無効化します。

オプションI：Star Citizenを許可リストに追加する

Windows DefenderファイアウォールでStar Citizenを許可するには、ファイアウォール経由でのアプリの許可設定を行い、指示に従って手順を実施してください。

オプションII：ファイアウォールを無効化する（非推奨）

Windows Defenderファイアウォールの無効化方法がわからない場合は、設定アプリから一時的にオフにできます。ただし、セキュリティリスクが高まるため非推奨です。

オプションIII：ファイアウォールに新しい規則を作成する

1. Windowsキーを押し、「セキュリティが強化された Windows Defender ファイアウォール」と入力して開くをクリックします。

2. 左側のペインで受信の規則をクリックします。

3. 右側のペインで新しい規則...をクリックします。

4. 「作成する規則の種類」メニューでプログラムオプションが選択されていることを確認し、次へ>をクリックします。

5. 「このプログラムのパス:」の横にある参照...ボタンをクリックします。

6. C:\Program Files (x86)\Star Citizenのパスに移動し、setupファイルをダブルクリックして開くボタンをクリックします。

7. 新規の受信の規則ウィザードウィンドウで次へ >をクリックします。

8. 「接続を許可する」の横にあるラジオボタンを選択し、次へ >をクリックします。

9. 「ドメイン」「プライベート」「パブリック」の各ボックスが選択されていることを確認し、次へ >をクリックします。

10. 最後に、新しい規則に名前を付けて完了をクリックします。

以上で完了です！クラッシュ問題が解決したかどうかを確認してください。

方法9：Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージを修復する

別の方法として、Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージを修復することで、クラッシュ問題を解決できる場合があります。以下の手順で試してみましょう。

1. Windowsキーを押し、「アプリと機能」と入力して開くをクリックします。

2. Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージを検索します。

3. パッケージを選択し、変更オプションをクリックします。

4. ユーザーアカウント制御のプロンプトではいをクリックします。

5. 表示されたポップアップウィンドウで修復をクリックし、プロセスが完了するまで待ちます。

6. 上記の手順に従って、すべてのMicrosoft Visual C++ 再頒布可能パッケージに対して同じ操作を行います。

7. 最後にPCを再起動します。

以前開けなかったアプリケーションを開いてみてください。それでも解決しない場合は、C++再頒布可能パッケージの再インストールを試みてください。

方法10：Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージを再インストールする

Visual C++ 再頒布可能パッケージの修復でクラッシュ問題が解決しない場合は、再インストールが必要です。以下の手順に従って、アンインストールと再インストールを行いましょう。

1. アプリと機能のシステム設定を開きます。

2. Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージを選択し、アンインストールオプションをクリックします。

3. 確認のためもう一度アンインストールをクリックして、パッケージを削除します。

注意： すべてのMicrosoft Visual C++ 再頒布可能パッケージを必ずアンインストールしてください。

4. Windowsキーを押し、「コマンドプロンプト」と入力して管理者として実行をクリックします。

5. 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

Dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

6. プロセスが完了したら、PCを再起動します。

7. 次に、Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージの公式ページにアクセスし、最新のC++パッケージをダウンロードします。

8. ダウンロードが完了したら、「ダウンロード」フォルダ内のダウンロードしたファイルをダブルクリックして開きます。画面の指示に従ってパッケージをインストールしてください。

9. インストールが完了したら、最後にPCを再起動します。

ゲームを再度起動し、読み込み問題が再発しないかどうかを確認してください。今度は問題なく動作するはずです。

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このガイドが役立ち、Windows 10 PCでのStar Citizenのクラッシュ問題を解決できたことを願っています。どの方法が最も効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。ご質問やご提案がございましたら、お気軽にお寄せください。