Windows 10メールアプリが自動同期しない問題を解決する4つの方法

Windows 10の標準メールアプリが自動的に同期されないという不具合が、多くのユーザーから報告されています。奇妙なことに、この問題は特定のメールプロバイダーに限定されておらず、Gmail、Yahoo!、AOL、さらには会社のメールアカウントでも発生することが確認されています。

ユーザー側で「新しいメッセージの取得方法」を「アイテムの到着時」に設定し、「ダウンロードするメール」を「すべての期間」に設定していても、Windowsメールは新しいメールを自動的に取得しないことがあります。手動での同期は正常に動作するのに、自動同期だけが機能しないというケースが典型的です。ただし、中には手動同期自体も動作しないと報告するユーザーや、特定のメールプロバイダーでのみ問題が発生すると報告するユーザーもいます。

同じ問題でお困りの場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。これらは実際に多くのユーザーによって効果が確認された解決策です。お使いの環境で問題が解決する方法が見つかるまで、上から順に実行することをおすすめします。

方法1：Windowsメールアプリを最新版に更新する

この問題は、古いバージョンのWindowsメールアプリを使用していることが原因である場合が多いです。実際、この不具合に遭遇した大多数のユーザーは、Microsoft Storeからメールアプリを更新するだけで自動同期の問題を解消できています。

Microsoft StoreからWindowsメールを更新する手順は以下の通りです。

1. タスクバーのアイコンからMicrosoft Storeを開くか、「スタートメニュー」で「store」と検索して起動します。
2. 右上隅のメニューアイコンをクリックし、「ダウンロードと更新」を選択します。
   
3. 「ダウンロードと更新」画面内で「メールとカレンダー」をクリックし、更新が完了するまで待ちます。
   補足：「更新プログラムの取得」ボタンをクリックすれば、インストール済みのすべてのアプリを一括で更新することも可能です。
4. ダウンロードが完了してもインストールが自動的に始まらない場合は、「入手」ボタンを押してください。
   
5. Windowsメールアプリの更新が完了したら、Storeを閉じてパソコンを再起動します。再起動後に新しいメールが自動的に同期されるかどうかを確認しましょう。

それでも問題が解決しない場合は、方法2に進んでください。

方法2：メールアプリの同期頻度設定を変更する

一部のユーザーによると、この問題はアプリのバグではなく、同期を妨げている設定が原因である可能性があります。意外なことに、デフォルトの同期設定である「使用状況に基づく」が原因で新着メールが受信できなくなっていたという報告が多数寄せられています。以下の手順でアカウントの同期設定を見直し、この可能性を排除しましょう。

1. タスクバーまたはスタートメニューからWindowsメールアプリを開きます。
2. 左側のペインにある「アカウント」をクリックし、同期されないメールアカウントを右クリックして「アカウント設定」を選択します。
   
3. アカウント設定画面で「メールボックスの同期設定の変更」をクリックし、「新しいメールのダウンロード」のドロップダウンメニューを「15分ごと」に設定します。頻度を短くすることはできますが、「手動」や「使用状況に基づく」には設定しないでください。続いて、「ダウンロードするメール」のドロップダウンメニューを「任意の時点」に変更します。
   
4. 下にスクロールして「同期オプション」を確認し、「メール」のトグルスイッチがオンになっていることを確認して「完了」をクリックします。
5. Windowsメールを閉じてパソコンを再起動します。再起動後に再度メールアプリを開き、問題が解決したかどうかを確認してください。

まだ問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：ファイアウォールとネットワーク保護の設定をリセットする

原因がWindowsの組み込みファイアウォールだったというケースもあります。調査の結果、Windows Update（WU）経由でインストールされた更新プログラムの一部が、ファイアウォールの設定を変更し、標準のメールアプリがMicrosoftのメールアカウントと正しく通信できない状態にしていることが判明しています。

ファイアウォールとネットワーク保護の設定をリセットすることで問題を解決できたユーザーもいます。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:windowsdefender」と入力してEnterキーを押します。設定メニューの「Windowsセキュリティ」画面が開きます。
   
2. 「Windowsセキュリティ」画面で「Windows Defender セキュリティセンターを開く」をクリックします。
   
3. Windows Defenderセキュリティセンター内で「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリックします。
4. 「ファイアウォールとネットワーク保護」画面を下にスクロールし、「ファイアウォールを既定値に戻す」をクリックします。
   
5. 「既定値に戻す」ボタンをクリックして操作を確定します。
6. パソコンを再起動し、次回の起動後にWindowsメールが自動同期できるようになったか確認します。

それでもメールが自動同期されない場合は、次の方法を試してください。

方法4：メールアプリにカレンダーへのアクセスを許可する

Windowsメールアプリが「カレンダー」へのアクセスを拒否されていたことが原因で、同期の問題が発生していたケースもあります。この設定はWindowsのセキュリティ更新プログラムによって勝手に変更されることがあり、その結果としてメールアプリの自動同期機能が妨げられることがあるのです。

以下の手順で、メールアプリにカレンダーへのアクセスが許可されているか確認しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:privacy-calendar」と入力してEnterキーを押します。設定メニューの「カレンダー」画面が開きます。
   
2. 「カレンダー」の設定画面で、「メールとカレンダー」に関連付けられたトグルスイッチがオンになっていることを確認します。
   
3. パソコンを再起動し、次回の起動時に問題が解決しているかどうかを確認してください。